電気製品（エアコン）の修理解決事例

相談内容

ナショナルのエアコン(CS-G28YS-S)なんですが、数年ぶりに運転させるとH11という表示がでました。
数秒動いてなんどやってもH11という表示がでて止まります。
これから暑くなるので修理できるならお願いします。

対応

H11というエラーは室外機と室内機の通信エラーでおきます。
ほとんどの場合が室外機基盤の不良が考えられます。まれに室内機と室外機を繋ぐ線が途中で繋いであってでるときなどもあります。
今回は、線を繋いでいたりとかそういった事はなかったので室外機の基盤の交換をさせてもらいました。
基盤自体は2100円で+交換賃ということになります。
交換はそれほどむずかしくはありませんのでだいたいスムーズにいって30分程度で終わります。
基盤交換後に動作テストを行い、問題なく運転しだしたのでこれで使ってもらっています。

相談内容

朝まで順調に使えていたんですが、お掃除ロボットが動き出してしばらくするとH51という表示がでて止まってしまいました。
取扱説明書をみながら対処法を試してみると、ロボットは元の位置に戻ったので直ったと思いまたエアコンを使いました。
そして、またロボットが動きだしてしばらくするとH51がでてロボットが途中で止まってしまいました。
何度かこれの繰り返しでやったんですが、何度やっても同じことになるので修理できたらお願いします。

対応

H51はお掃除ロボット異常のエラーになります。
説明書通りに、リモコンの手動おそうじボタンを長押しするとリモコン上にノズルリセットとでるので、出たらボタンを離すとノズルがリセットされて元の位置に戻ります。
たまたまなんいかに引っかかって止まってしまうこともあってリセットで直る時もありますが、何度も同じ所で止まってしまうのはロボット自体の不良になります。
一度何かに引っかかって止まってしまうとまた同じ所でエラーがでるような気がします。そうなるとロボットの交換しかありません。
ロボット自体は10500円(税込)+交換技術料になります。作業的にも30~40分程度で終わります。
一番の原因は、フィルターのつけ方が少しずれていたり、溝にちゃんと入っていないっというのが多いです。最近のフィルターはピッタリ入るようになっているので少しでもずれると当たってしまう恐れがあります
お客様自身でフィルターを掃除された時などはしっかりと溝に入れてぴったりとつけてもらえればと思います。

体験談

お客様宅に別件で行った時に、お客様より『エアコンの調子が悪いのよね～。ずっと前から悪かったけどそのままにしてたのよ～。』
っと聞いたので、まずどんな症状がでてるのかスイッチを入れてみました。
しばらくつけても暖かい風がでませんでした。
なので室外機をみると回っていませんでした。
リモコンでエラー表示を見ることが出来ますので見てみると、『F93』というエラーがでていました。
エラー表示の出し方は、リモコンの表か裏に診断っという所がありますのでそこをショートさせるとリモコンか
エアコン本体に表示されます。
F93はコンプレッサー異常です。
コンプレッサーを替えるのは結構大変で、修理代の結構かかります。
コンプレッサー代+ガス代+交換技術料などかかりますので結構かかります。
ですので、コンプレッサーが壊れた時は買いかえていただくほうがお徳かもしれません。
今回は、保証期間中でしたので修理させてもらうようになりました。
この修理はメーカーが直接行くようになりました。
コンプレッサー交換後なおったようです。

体験談

エアコンの暖房をつけてもすぐに暖かい風がでません。冷房を使っていた時はつけたらすぐ風がでていました。
なんででしょうか？壊れてしまったのでしょうか？？

対応

お客様から結構こういった相談を受けることがあります。
暖房の場合は、つけてもすぐに風はでません。だいたい2～3分ぐらいかかります。
暖房の場合にすぐに風を出してしまうと、本体が冷えているので冷たい風がでてしまい寒くなるからです。
ですので、本体の中などを通っているパイプが温かくなったと機械が判断すると、暖かい風が出てくるようになります。それまでに、おおよそ2～3分ぐらいになります。
ですので、すぐに風がでない！困った…。と思わずに、すこしまっていただければと思います。
風は出ているのに暖かくならない場合は、故障かガス漏れのおそれがありますのでお近くの電気店にご相談いただければと思います！

体験談

ナショナルのエアコン(CS-X225A/S-G)ですが、急に室外機のからガタガタと音がするようになりました。
壊れたのかと思ってすぐに止めました。止めたら音は止まりましたが、また運転させるのが怖いので見てほしいです。
ほかの所も壊れていきそうな気がして音がしてからは使っていません。
最近寒いので、修理をお願いします。

対応

室外機から音がするとのこで、さっそく現場に見に行きました。
音をまず聞いてみないとわからないので、スイッチを入れてもらいました。
運転しだして、10秒ぐらいしてガタガタッ！カタカタッ！っとず～っと連続で音が鳴っていました。
コンプレッサーの方面から音が聞こえたのでエアコンを止めて室外機のカバーをはずしました。
はずした状態で、スイッチを入れてもらい音がしだすのを待ちました。(*危険ですのでカバーを外して運転はしないでください！)
すると、このエアコンには酸素供給ポンプファンというちょっと特殊な物が付いています。それが回りだした瞬間にガタガタ！っと音がしだしました。ポンプファンが回っている間は音はずっとなっていました。
これが原因とわかり、交換をさせてもらいました。この酸素供給ポンプファンは品番(CWB532044J)で12,000円(税別)します。それに＋技術料という形になります。
ポンプファンの交換は、カバーを全部はずし3箇所ネジで止まっていますのでそれをはずせばポンプファンを支えている鉄板ごと取れます。あとは鉄板に固定してあるネジを外せばポンプファンは外れます。そして新しいのつけてまた元に戻せば完了です。
お客様は僕がバラバラにしている間にいいタイミングということでカバーの掃除などをしてくれました。結構修理してる時にはずした部品などを掃除してくれる方がいます。
たまには、なんでも掃除をしていただければきれいに見えるのでいいと思いました。

体験談

ダイキンのエアコン(F280TY)の品番なんですが、最近寒くなってきたので使い始めました。
ところが、暖房運転をするとすぐ止まります。
年に何回しか使わないので買い替えるのももったいないと思い、できれば修理をお願いします。
夏場の冷房は異常もなく使えていました。
だいぶ古いエアコンになるので部品がなければあきらめます…。
エラー表示などは見てもわかりません…。

対応

暖房運転がすぐ止まるのは、だいたい基盤の不良です。そのほかはサーモの異常です。サーモというのは室内の温度を測っている温度計みたいなものです。
サーモ異常で部屋が暖かいと勘違いをすれば、暖房運転は止まります。
まずは、室外機からチェックしました。室外機はちゃんと動いていたので室内機ということになります。
暖房運転をさせてみたところ1分30秒間隔ぐらいで入っては止まりの繰り返しで運転していました。サーモ異常か調べるためにサーモ部分を氷で冷やして運転させてみましたが、同じように等間隔で止まりました。サーモではなかったようです。
そうなれば、基盤のほうが悪いということになります。メーカーさんもサーモじゃなければ基盤です！って言ってたので間違いないと思います。
古いエアコンですが、一応部品の基盤はありました。制御基板というのを交換するのですが、部品代が高く交換すると2万円ほどかかりました。ですので、お客様に相談をしてみました。
エアコンも古いですし、次壊れたときは部品がないかもです。今のエアコンは省エネで電気代も安いからっと説明して、最初は買う気はなかったのかもしれませんが今回は買い換えていただきました。
エアコンをつけた後にはお客様も喜んでいただけたのでよかったです。

体験談

三菱重工のエアコンで(SRK226)というのですが、リモコンがききません。
電池も替えてみましたが効果がなく動かないです。
本体にある、応急ボタンをおすと運転します。

対応

まずリモコンが効かないというのは、
①リモコンの故障
②リモコンの電池切れ
③エアコン本体のリモコンからの信号を受信する、｢受光部｣という所の異常
ほぼこの③つで絞られると思います。
お客様から聞いたところ、リモコンは動かないが本体の応急ボタンで動くとの事でしたのでリモコンではないなと思いました。
一応、ご存じの方もいらっしゃるかもしれませんが、リモコンの信号を出す所を携帯カメラで見るとピカピカッっと光ります。
リモコンのボタンを押さないと光りませんが、押しながら見るとピカピカ光ります。
確認したところ、ピカピカ光ってたのでリモコンは問題ないと考えました。
受光部の付いている所は｢ディスプレイ基盤｣といいます。
今回はこのディスプレイ基盤を交換させてもらいました。
受光部単体での交換はできません。基盤ごと交換することになります。
ディスプレイ基盤は6,510円+技術料が今回は7,980円かかりました。
技術料が高いように思われるかも知れませんが、この基盤の交換は本体のカバーを全部外し、中から基盤を取り出し、交換という形になりますので、結構大変なのです。
リモコンを携帯電話のカメラで見るというのは、エアコンだけではなくTVのリモコンなど、リモコンならほとんどこの方法で見ていただけると思います。
リモコンが効かないなどの症状がなくても、簡単に見ていただけますのでやってみてはいかがかと思います。
»前記事参照：No.53 エアコンのリモコンが動かない

体験談

今回の体験談は、お客様からエアコンが故障した！っと依頼があったわけではありません。
別件で、お客様宅を訪ねました。
その際、作業中にエアコンの異変に気付いたのです。
エアコンが異常を知らせる時は、タイマーのランプの所が点滅するという特性があります。(運転ランプ点滅もあり)
たまたま目に入ったお客様のエアコンはタイマー部が点滅してるではありませんか。
そこで、お客様に「エラーでてますよ。」って伝えました。
「エッー！」っといった感じで、お客様自身も気づかれていなかったようです。
診断したところ、F96というエラーコードが出ていました。
このエラーはトランジスタモジュール温度過昇保護というエラーです。
これは室外機側で加温を感知すると出るエラーになります。

対応

このエラーが出る症状としては、
①室外機のファンが回っていない。
②室外機の前に物が置いてる。（ファンの風が抜けない）
③室外機の基盤不良
この3つが考えられます。
そこでさっそく、外に回ってみると室外機の前には室外機とほぼ同じぐらいの大きな壺が…。
これでは、さすがに風が抜けないのでエラーが出るとな思いました。
壺をずらし、エアコンを再度運転すると正常に動き始めました。
お客様に伝えると、外の片づけをしてるときにずらしてそのまま置いてたそうです。
こういった事もありますので、くれぐれも室外機の前に障害になるような物は置かないように気をつけていただきたいです。
*このエラーは表示の仕方はメーカーによって違いますが、エアコン全般ででるエラーとなっています。

相談内容

シャープのエアコンなんですが、冷房運転をすると風と一緒に水滴が飛んできます。
運転しはじめた時はいいのですが、１時間ほど運転すると水滴が出てきます。
ドレンホースが詰まってるのでしょうか？

対応

風と一緒に水滴が飛んでくるということで、こちらも現場にて調べてみました。
まずは水が流れるドレンホースを調べましたが、詰まりもなく水もドンドン流れていたので問題ありませんでした。
その次に考えられるのが、室内機のパイプが凍ってそれが溶け風にのって一緒に出ていくという現象です。
今回の場合はこれでした。
エアコンガスが減ると、パイプが凍る現象が起きます。室外機側は見やすいのですぐに分かるのですが、室内機の方はカバーにおおわれているため中が見えないのでわかりにくいです。
室外機の方が凍っていれば室内機も凍っていますので注意してみてください。
今回はエアコンガスが減っていたので、ガスを補充すると直りました。

相談内容

何年も使ってないエアコン(ダイキン 品番F409TSXV)を寒くなってきたので暖房運転させたのですが、数分でとまります。
エアコン本体の温度表示する所にE5とでています。
どのような、症状なんでしょうか？
以前にも他の業者さんに修理してもらって治ったといって帰りましたが全然治ってませんでした。
どうしたらいいでしょうか？

対応

E5という表示はエラーコードでOL作動というエラーになっています。
詳しいところを、ダイキンサービスに問い合わせて聞いてみたところ、室内機の電源基盤と制御基板の異常ということでした。
さっそく基盤を2個準備して交換の方に行きました。
本体のカバーを外し、基盤を交換するとエラーは消えて動き出したのですが、暖かい風がでませんでした。
調べてみるとガス漏れもしていたようです。ガスはこの日に持っていなかったので次の日に再度お伺いし、ガスを入れなおしたところ、暖かい風もでてなおりました。
電化製品も人間と同じで複数の症状を抱えてしまう場合もあります。
あまり詳しくない方にはそういった場合の判断が難しくなると思います。
ご自分で直される場合は無理をせずに、わからない場合はお近くの販売店にお問い合わせください。

相談内容

パナソニックのエアコンを運転してもすぐ止まります。
数分たってピーと音が鳴り運転停止をします。
メッセージにはH97と出ています。
これはどのように対処したらいいでしょうか？

対応

H97というのは室外機のファンモーターになんらかの異常あるというメッセージです。
ファンモーターの不良、室外制御基板の不良、ファンモーターのコネクタが外れている、などが原因です。
今回のお客様の場合、念のためファンモーターと室外制御基板を準備してお伺いしました。
室内機のコンセントを抜き、室外機の蓋をけファンモーターの所を確認してみると、なんとそこにはハチの巣がありました。
「ハチの巣ぐらいでファンが回らないことはないだろっ！」と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、回りません。
今回の場合はハチの巣のせいでファンが回りきれずエラーを起こしていたものだとわかりました。
ハチの巣を取れば直りました。
こういったことも稀にあります。

体験談

今回は私がよく体験する内容で、
ルームエアコンのリモコンが動かない時の診断方法と対処法について掲載しようと思います。

対応

ルームエアコンのリモコンが動かない場合、携帯電話をご用意ください。
「えっ、携帯電話！？」と思われるかもしれませんが、実は携帯電話で調べることが出来るのです。
1.まず、携帯電話をカメラモードにします。
2.リモコンの受信部をカメラの画面で確認します。
3.リモコンのどの部分でもいいのでスイッチを押してください。
すると、カメラ内でリモコンの受信部が赤く光ると思います。
何も光っていない場合は電池の交換かリモコン自体の不良が考えられます。
電池の交換もして光も出ているのにリモコンがきかない場合はエアコン本体の受光部の異常です。
本体の右下の方に受光部があります。それを取り換えるかリモコンを換えれば今までのケースはだいたい治りました。
この方法は携帯電話のカメラが使えればどなたでも確認が出来ますので、是非一度お試しください。

相談内容

パナソニックのエアコンを使用しています。
エアコンから風は出るんですが、冷房時ぬるい風しかでません。
エラーコードなどは何も出ておらず、室外機は回ってます。
どこが悪いのでしょうか？

対応

エアコンからぬるい風しか出ないのは、室外機が何らかの異常で回ってないか、ガス漏れが考えられます。
今回の場合は、室外機は回っていてエラーコード等も出ていないとのことでしたので、ガス漏れの可能性があると思い調べて見ました。
実は、ガス漏れを簡単に調べる方法がありまして、調べる際には、室外機から出ている上についている細い方のパイプを見てください。
ガスが抜けていればパイプの部分がガチガチに凍っているはずです。
今回のお客様も凍っていました。
ガスを入れれば直りますが、漏れているとうことはまた抜ける可能性もありますのでお近くの販売店などに見てもらえればと思います。
ガスも自分では入れられませんので、ガス漏れ調査とガス補充を依頼されたほうがよろしいかと思います。
今回はガスを入れパイプと室外機の繋ぎ目の所を締めなおしました。締め付けトルクというものもあり、ご自分でされるのはちょっと難しいと思いますので、ガス漏れの場合にはお近くの販売店に一度ご相談ください。

相談内容

パナソニックのエアコンの本体が水漏れをしています。カバーの継ぎ目から水がポタポタとでてきます。
もうすぐ秋ですが、まだ暑い日が続いていますので、困っています。
どうしたらいいでしょうか？

回答

エアコン本体から水漏れをする場合、ドレンホースに虫やゴミなどが詰まってる可能性が高いです。

今回の場合は、まずドレンホース内の洗浄をおこないました。
それでも水漏れをていましたので、色々調べてみると受け皿の所がひび割れていました。そのため、そこからジワジワとしみでていたようです。

部品的にはそんなに高いものではなかったので受け皿の部分を交換させていただきました。

受け皿が壊れるということはそんなにないので、エアコン本体から水漏れする場合は、まずドレンホースの詰まりを疑ってみてください。

相談内容

パナソニックのエアコンを使用しています。
エアコンから風は出ますが、冷たい風が出てきません。
リモコン等での設定や温度を変えてみてもやはり冷たい風が出てきません。

対応

今回のお客様の場合、エアコンから冷たい風が出てこないとのことで、室外機を確認してみると、室外機が回っていませんでした。
室外機が回っていないと冷たい風が出てきませんので、今回はこれが原因です。
診断結果H11というエラーコードがでていました。H11とは室外機の基盤不良のことです。
なので、室外基盤を交換するとエアコンは正常に動きました。
余談ですが、室外機の周りは、雑草が多いとナメクジが中に入って基盤をだめにする場合があります。
雑草が生え易い場所の場合は、定期的に草むしりを行うなど、室外機の周りをきれいにしておくことが長持ちさせる秘訣です。

相談内容

97年購入三洋SAP-DE287Vを使用しております。数年前に引越て移設した後は普通に使用しておりましたが、しばらく使用しておらず、先日電源を入れたところ運転ランプが赤く点滅して微かに送風はしておりますが、どうも故障しているようです。自己診断では3番ランプ点滅→2番.3番ランプ同時に点滅　という状態です。

回答

エアコンの故障に付いて、ある程度判明しましたのでご連絡いたします。この自己診断では、コンプレッサー上の温度センサーのオープンショート時の診断モードになります。外気温度センサー故障のようですので、室外機基盤7,000円の交換になります。工賃は、約10,000円ですので、合計17,000円ほどになると思います。参考にしてください。ありがとうございました。

相談内容

購入は2002年4月ですが、冷房がまったく効かなくなりました。というよりも、室外機が動いている気配がありません。「うい～ん」ともなんともいいません・・・。まだ、2年しか経たないので原因がわかりません。どういった原因がもしよろしければアドバイスいただけないでしょうか？
また、修理代金はいくらですか？日立は冷凍サイクルは5年保障みたいですが、それに該当する部分でしょうか？
なにとぞ、ご回答、宜しくお願いいたします。

回答

現在の気候でしたら冷房運転は行わず、送風のみになるかもしれません。暖房は働きませんか？
暖房はOKの場合は、故障ではなく、外気温低下のために冷房運転をしないのだと思います。暖房も運転しないのであれば室外機版故障の可能性が出てきます。そのときは約12,000円から18,000円です。コンプレッサー故障ではないと思います。

コメント

貴重な事例をいつも拝見させていただきありがとうございます。私も最近家の家電が次々壊れまして、なんとか自分で直せないものかと事例を見て回っている者です。さて、我が家のエアコンでも以前この事例のポコポコという音がでており、いろいろ探しまして、原因を見つけましたので参考までにお知らせします。ただ、我が家だけの原因で汎用性があるかはわかりませんが。結論を先に書きますと、部屋に外気導入のための穴が設けられておらず、部屋の密閉性が良く、かつエアコンを使用、もしくは使用後で排水パイプにまだ水が残っている時に、台所などで換気扇を回すと発生します。つまり、排気をしようとファンが回っているのに、室内に空気が入ってこられない状態だと、排水パイプから空気が吸い込まれ逆流し、そのときにパイプ内に水があるとポコポコという音がします。というわけで、現在は掃き出し窓の上部小窓にフィルターをつけて、常に開けて空気が入るようにして密閉状態を防ぎ、ポコポコを回避しています。参考になればと思いメールいたしました。

相談内容

ダイキンのAN28AES2-Wを使用しています。冷房状態は通常ですが、室内機から室外機に繋がっているホース付近から「ポコポコ」という音が聞こえます。引越しで移設したとこです。原因お教え頂けないでしょうか？宜しくお願いいたします。

回答

検討結果をご連絡いたします。機種によってたまにこのような現象が起こっているようですが、音がするだけで、別段冷えないという事はないとの報告をよく受けています。おそらく、設置する時に空気が入ったことによる音ではないかと当社では考えていますが、当社が設置したエアコンでもこのような音がしたことがあります。そのときメーカーに確認したのですが、次第に直るとの事でしたので、様子をみてもらうようにした記憶がありますが、実際は現在でも何が原因なのかは不明です。その後も何も連絡ありませんでしたので、おそらく音は消えたのだと思います。今思い出しましたので、早速明日にでも設置したお客さんに確認に行きます。もうすでに7、8年になりますが、、、、すみません、回答になりませんでしたが、当社の見解でした。

相談内容

エアコンの症状で検索していたところ、私もご丁寧かつ迅速なご指導に惹かれ、ご相談させて頂きたく参りました。
94年製SHARP　Windom　型名AY-E250K-w、適用室外ユニット型名　AU-E250KY、製造番号　4104748
1，2週間ほど前に蝿か蜂が中でぶんぶんぶんぶん、言っているような音がして、気になっていました。それは短い間で、すぐ静かになって、またしばらくして、ぶんぶんうなる、というような感じでした。でも、夜は全く聞こえず、朝から日が暮れるまでの間のようで、音の種類や大きさ(そんなに大きくはないので)から、本当に虫が間に入ってしまったのではと、しばらく思っていたんですが、、、(直接関係あるかどうか分かりませんがタイミング的にどうかと思ったので)それがあまりに気になったので、ふたを開けてみたらフィルターがほこりがひどかったので(^_^;)きれいに掃除してふたをしました。
その後、音は全くしなくなったのですが、数日後、夜寝るときにずっとエアコンをつけっぱなしにしていたにも関わらず、
朝起きると、「運転」の下の「タイマー」と書かれた箇所の右のランプが点滅して、エアコンが止まっている状態になっていました。それから、電源を抜いて30秒以上置いてまた差し込んでから繰り返し試して、エアコンを入れてみるのですが、
何時間も稼働する時もあれば、5分くらいの時、30分くらいの時、いずれにしても、時間が経つと「タイマー」ランプが点滅する形で、勝手にエアコンが止まってしまいます。フルパワーにしたり微風にしたりしても同じようです。送風に運転切り替えしたりしてみたのですが、、、稼働時の音は以前からの通り、とても静かで普通に冷たい空気がきちんと流れますし、これを書かせて頂いてる現在は40分以上経過して尚、普通に静かに稼働しています、、、
でもおそらくまた止まるのではと思うのですが、、、やはり故障でしょうか。
部屋も散らかってますし修理は極力避けたいのが本音ですが、、、原因、修理の際には部品があるものか、費用はどれくらいか、お教えいただきたくよろしくお願い致します。

回答

検討結果をご連絡いたします。おそらく室外機に問題があると思いますが、可能性としては
1.室外機に、カバーなどがかぶっている。　ビニールやカバーを取り外してください。
2.室外サーミスタ異常　サーミスタの交換で約10,000円
3.ガス漏れによくコンプレッサー高温異常　ガスの補充で約13,000円。上記のどれかに当たりそうです。参考にしてください。