電気製品（エアコン）の修理解決事例

相談内容

はじめまして。私は3年前にナショナルエアコンCS-BG32Kを購入したのですが、つい最近、電源を入れて5分くらいすると、本体にエラー:F93が表示され、停止してしまいます。ここのHPでエラーを確認したところ、「圧縮機回転不良」とのことで、購入して3年目で、普通に使っていてもこのような不具合が発生するものなのでしょうか？　
他に、この型番の製造ロット不良等は考えられないでしょうか？　
耐久性に納得がいかず、専門の方にお伺い致したくメールした次第です。また修理費用はどの位かかるものなのでしょうか？
もしメーカー不良品ならリコールもきくと思うのですが．．．
どうぞよろしくお願いいたします。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。圧縮機(コンプレッサー)の不良であれば5年まで保障期間があります。
確かに、ナショナル製品でしかも3年ほどでの故障ですから納得できません。しかし、その後の対処は安心できます。当社で出張修理依頼を出すことも可能です。5年以内であれば今回のケースでは無料となります。購入されたナショナルの電気店にご相談されてもいいと思います。気持ちよく対処してくれるはずです。しかし、取り付け時においての故障要因もあります。たとえば、取り付け時において、パイプの中に空気が入っていますので、この空気を全て真空にした後にガスを充填します。また、接続時においてパイプを切断したり、加工するときに、パイプの中にごみや小さいパイプの切りカス等が入っていた場合などは、細いキャピラリチューブに詰まって、今回の症状のようになります。真空にするわけは、空気中に湿気がありますので、この湿気がコンプレッサーの故障を引き起こします。症状は取り付け後すぐに発生しません。今回のように約3年で症状が出ます。これら上記の接続時による不具合は、電気店での購入であれば、ほとんどありません。一応参考まで…ナショナルパナソニック製品ご愛用者に迷惑はかけられませんので、当社で出来る範囲でお力になりたいと思っております。購入された電気店または当社に出張修理依頼の報告をお願いします。また、保証書があればご用意ください。ご連絡お待ちいたしております。

相談内容

室外機は、回ってるのですが、風が、まったく出てこないです。室内機は、まったく音も、しません。直したほうが、いいのか、買ったほうがいいのか、教えてください。よろしくお願いします。

回答

品番が分かりませんので、詳しくは分かりませんが、室外OKだということですので、室内ファンモーターの故障、もしくは室内メイン基板の故障の可能性が大です。しかし室外のファンは回っていてもコンプレッサーがまわっているかどうかの確認が必要です。室外機によーく耳を付けて聞いてみると、ファンの音では無くキーンと金属音がします。また、室外機のパイプが接続されているところを触ると冷たい・ぬれているの症状であればコンプレッサーは回っています。室外正常であれば、上記のファンモーターあたりです。通常、自己診断表示がされます。”タイマーランプが点滅する”等の何かアクションはありませんでしょうか？そのアクションを見れば、どこの故障がすぐ分かります。この修理での、修理金額は、室外正常であれば1万5千円以下となります。(まだ安いと思いますが、、)その後の状況をご連絡いただければ幸いです。

相談内容

あまり使用しない和室のエアコンが冷えなくかつ、3～5分ですぐにとまってしまいます。フィルター等点検しました。修理したいのですが、どこへ頼めばよいかお聞きしたい。なお、暖房に変えてみましたが、暖かい送風は出てきませんでした。タイマーが点滅して止まります。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。 室内もしくは室外の基板あたりの故障のようです。近所の電気店で修理可能ですよ！！基本的にどのメーカーでも修理してくれます。この症状を伝えるだけで、すぐ判断してくれるはずです。室外パワトラ部分の故障であれば1万2千円ほどかかると思われます。

相談内容

ドレン管かパンの排水口がほこりで詰まっていると思っています。室内機の開け方を教えてください。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。室内機の開け方ですが、まず正面のふたを開けます。ねじが正面下に3本ほど付いていますのでこれを外してください。また本体正面中央にも付いているか確認下さい。側面を両手で3度ほど叩きます。取れやすくなります。少し本体カバーがずれましたら、下のほうから手前に引く感じでで外していきます。このときルーバーは必ず上向きにしてください。取れにくいときは、また側面を手で叩きます。取り付けるときは上からカバーをはめてください。ドレンの水漏れは、まず、外のホースを確認します。ここに虫が巣を作っていることがありますので取り除いてください。また、水がどんどん出ますので、よく外のドレンにバケツ等を置いている方があります。バケツや洗面器を置いてドレンの口が入っていると水が出ません。約80%が外のドレン口のごみズまりです。その後の状況をご連絡いただければ幸いです。

相談内容

御世話になります。95年位に製造されたエアコンなのですが、先日白い煙が出てきました。それまでの経緯は以下のとおりです。暖房を使用していたときは問題なく利用できていたのですが、冷房に切り替えてしばらくして、カビ臭くなってきたので、市販のスプレー(エアコン用の除菌を歌っている商品)を購入し、中の鉄のビラビラのところに吹き付けてフィルタも拭いて掃除をしました。翌日はにおいが薬品臭かったのでほとんど使用せずその翌日に使用していたところ、白い煙がでてきました。中でバキバキと小さな音が鳴っていたと思います。少し古い型なので寿命かもしれませんが、修理が可能かどうか知りたいのと、何故このような現象が起こったのか教えてください。よろしくお願いいたします。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。エアコンから、冷房時に白い煙が出ることはよくあります。これは、空気中の湿気が大変多いときで冷房の風を吹き出すときに、白い煙がドーーと出るように見えることがあります。湿気と低温の風によるもので、故障ではありません。しかしこれは、かなりビックリします。ですが、本文の内容にあるように、エアコン洗浄をかけすぎて、液体がまだ残ったままの状態を放置した場合、冷却装置に穴があくことがあります。この穴からガスが噴出したのであれば白い煙が出ます。このときは油が一緒に出ますから、エアコンの中もしくは下付近から油がたれてきませんでしたか？また、スイッチを切ってもガスが出っ放しになるはずです。エアコンを切ったときに煙がとまった場合は、それはガスではなく、湿気によるものですので、故障ではありません。また、音がしたそうですが、少し中で凍りついたのかもしれませんね！！ガスであればその後スイッチを入れても冷えなくなります。今日試してみて、冷えるようでしたら、OKです。また、ガスを吸ったとしても体には影響ないそうです。しかし、ガスが充満している部屋で、タバコをすったり、料理の為にガスを使ったりの燃焼を起こすと、有毒ガスが発生し、のどが痛くなります。タバコを吸うとガス漏れがよく分かります。私もいつもそのような現場に出くわしますが、かなりのガスを吸っていると思うのですが、いたって健康です。
エアコンのガスで火事になることはありませんので安心してください。その後の状況をご連絡いただければ幸いです。

Re:

先日御世話になりました。〇〇です。エアコンから白い煙が出ると言う現象の回答を頂いた者です。(07/18投稿分)
その後、勇気を振り絞って^^;電源をONにしてみました。すると、おっしゃっていたとおり、正常に動き始めました。
ちゃんと冷風も出ます。御世話になりました。修理代もバカにならないので、ほんとうに助かりました。また困った事が起きたときには相談させてください。ありがとうございました。

コメント

メールありがとうございました。無事作動してよかったですね。またのご利用をお待ちいたします。ご遠慮なくどうぞ