電化製品解決事例

No.40　デジタルビデオカメラの修理について　　2004/11/04

相談内容

ほとんど事故なのですがソニーのDVカメラ、DCR-PC100を使用中に、バッテリーチャージャー(兼ACアダプタ)に水をかけられ、チャージャーとカメラの両方とも動かなくなってしまいました。チャージャーは買い換えてもいいと思っていますが、本体は修理するとするとどのくらいかかりますでしょうか？水をかけられた時にショートして？落ちてから電源が全く入らない状態です。また修理に必要な期間についてもお聞きしたいです。よろしくお願い致します。

回答

残念ですが、修理不可能の確率が50%ほどあります。実際に見てみないとわかりませんが、修理可能な場合でも、修理代金は12,000円から20,000円ほど見ていただいたほうがいいと思います。精密機械のため、水濡れの場合は、多くの部品交換が必要になります。参考にしてください。修理期間は約1週間です。

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No.39　オリンパス“ミュー10DIGITAL”について　　2004/10/28

相談内容

はじめてまして。さっそくですが、ご相談させて頂きます。オリンパスの“ミュー10DIGITAL”を去年の3月に購入しまだ2年弱程しか使用していないのですが、カメラが起動しません。レンズカバーを開いて撮影しようとすると、レンズが出てこず、異常音が鳴り、ファインダ横のランプが点滅します。マニュアルでは電池残量が少ない時に、この現象が起きるようですが、バッテリーは完全に充電した状態でも同現象です。修理に出す場合、どれぐらいの費用がかかりますでしょうか？
ご回答の程、よろしくお願いいたします。

回答

このような精密機械は、ICやマイコン基板で構成されますので、実際に見てみないとなんとも判断が難しそうです。お近くの電気店で修理見積りが可能ですので、一度出してから、それから修理するかしないかの判断が出来ます。おそらく修理見積り料を少し取られると思いますが、通常カメラの修理は、12,000円から20,000円ほどかかりますので、まずは、金額を聞いてからの判断が良いと思います。今回の症状では、どこの故障なのか判断出来ずに、すみません。

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No.38　キャノンPowerShotG2について　2004/06/11

相談内容

キャノンPowerShotG2についてお伺いします。砂浜で落としてしまい砂が入って、レンズのズームでジャリジャリと音がする状態です。レンズは収納できますし、撮影も可能です。(怖いですが一応)ところがメーカーに修理見積もりを依頼しますと
技術料金 \18,000
部品料金 \5,000・・・オプティカルユニットとなり、金額にびびってしまいました。
やはりこのような金額になるのでしょうか？よろしくお願いします。

回答

技術料が高いような気がしますが、メーカーからの見積であれば間違いないと思います。しかし、結構高いですね。交換したことがない部品ですが、結構難しいところについているのでしょうね！

Re:

お返事ありがとうございます。やはりちょっと高すぎて悩ましいところです。オプチカルユニット=光学部品？という抽象的な表現がまたよくわからないですし。一度メーカー側に詳細を聞いてみます。ありがとうございました。

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No.37　TRV5　修理見積もりのお願い。 　　　2003/10/24

相談内容

録画再生時に画面の左側へブロックノイズが発生し、その時の音声が録画再生されません。他のカメラで撮った物を再生しても同様の現象でした。また　このカメラで撮った物を他のカメラで再生しても、同様の現象でした。i-link で録画再生をして見ましたが同様の現象でした。故障個所修理見積もり解答をお願いします。

回答

約5年前の製品です。1998年6月10日発売の商品です。お問合せの内容から見ると2つ考えられます。
1.ブロックノイズはデジタルの特徴で、うまく再生できない場合や信号が薄い場合に表示されます。
　ヘッドの消耗もしくはベルトの伸びが原因。
2.信号系等のIC不良
　以上の2点が考えられますが、ソニーでカメラですので、おおよその見積金額しか分かりませんが、ICなどの交換の場合は約13,000円ヘッド交換の場合約30,000円ベルトなどの消耗品交換の場合、約17,000円程だと思います。カメラの場合は実際に見てみないとなんとも判断しがたいのですが。参考までに。

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No.36　8mmビデオの生産中止について　　　2003/03/11

相談内容

8mmビデオ(アナログ)が生産中止とききました。8mmビデオをVHSビデオで再生できる。アダプターのようなものはあるのでしょうか？

回答

規格が合いませんので、アダプターはありません。カメラがまだ使えるようでしたら、VHSデッキでダビングしてください。また、カメラ自体壊れているようでしたら、当社で8mmテープをVHS、DVDなどにダビングできます。金額は30分で5,000円とかなり高額ですので、思い入れのある大事なテープがありましたら、お申し付けください。

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No.35　シャープのデジタルビデオカメラ　VL-PD3　　　2003/03/03

相談内容

テープをセットする時こすれる音がして、画面にE007のエラーコードが表示され再生、録画とも出来ない、テープのローディングは出来る。修理には幾ら位かかるかお願いします。

回答

はっきりとは分かりませんが、アーム等の変形・ギアのズレ・歯車の消耗が考えられます。修理代は約10,000円から16,000円です。交換部品によって多少金額が異なります。参考にしてください。

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No.34　水没ビデオカメラの修理について　キャノンXV1　　2003/03/03

相談内容

1年前、川で撮影中、足をすべらせカメラを水没させてしまいました。2,3日後メーカーにもちこんだのですが基盤が腐食した様子なので、修理できないと返されました。症状は、録画状態では液晶画面は白黒の粒子状で録画不能。再生状態では、液晶画面が同じく白黒の粒子状態ですが、音声は出、まき戻し、早送りはできます。またズームも可動できます。購入後数ヶ月でだめになり残念でなりません。なんとか直せないものでしょうか。　　費用はいかほどになりましょうか。

回答

残念ながら水没の場合は早期修理であれば何とかなる場合がありますが、時間がたつにつれて、腐食やさびが原因で修理代がかなり高額になります。修理できないことはありませんが、新しいものを購入する金額とあまり変わらなくなると思われます。また、今回直ったとしても1年ほどで再発する可能性大です。これらのことを考慮して、メーカー側も修理不可能と判断したものと思われます。参考にしてください。

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No.33　デジタルビデオカメラの件　　　2003/03/03

相談内容

パナソニック　NV-DS5　を5年前に購入しました。症状は、再生時に液晶画面に帯状のものが写るようになり近くの電気屋さんに見積もりをしてもらったところ・・修理内容がシリンダー、リール台のため交換、他各部点検で費用が、部品代6,200円　技術料12,600円　予備費　1,200円　計20,000円の見積もりでした。高額だったのでビックリしてしまい　修理代は、どこでお願いしても同じなのかと思いネットで探していたら、こちらのホームページを拝見させてもらい、質問させてもらいました。修理代は、どこで出しても同じぐらいなのでしょうか？

回答

修理代は多少の差はあるかもしれませんが、同じです。今回の内容を見ても妥当です。安心して修理してください。

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No.32　デジタルビデオカメラの修理　　　2003/02/17

相談内容

はじめまして。VICTOR の GR-DVX9を使用しています。先日から、録画をするとすぐに電源が切れるようになりました。電源が切れるまでの時間はまちまちですが、だいたい1秒～1分30秒の間です。修理するにはお幾らで修理期間はどれくらいでしょうか？住まいは熊本なので、送料等含めた金額で出していただくと、うれしく思います。ご回答よろしくお願いします。

回答

修理代は約15,000円から20,000円ですが、　消耗ベルトや歯車の交換及びクリーニングとなります。はっきりした金額は実際に見てみないと分かりませんので、　　当社の診断コースをご利用ください。
診断コースとは、まず修理品を当社に送っていただき、診断料として3,000円を振り込んでいただきます。診断後見積書を送付します。修理OKの場合はこの3,000円を差し引いた金額が請求額となります。しかし修理代が高くなる場合など、修理キャンセルの場合は、診断料としてこの3,000円はお返しできません。愛着がありどうしても修理したいものや見積金額から修理を判断されたい場合などにこの診断コースが良く使われています。送料・振り込み手数料はお客様負担です。　　　当社から修理品を発送するときの送料は400円(税込み)です。よろしければご返信ください。　　ありがとうございました。

Re:

修理に出す前にもう一度現象を把握しようといろいろためしてみましたところ、1つだけわかったことがあります。それは、ACケーブルを直接つないで録画すると問題なく録画できると言うことです。その直後、アクセサリキットについていたBN-V507(バッテリー)を使用し録画すると、1分30秒くらいで電源が切れることもわかっています。もしかしたら、バッテリーが悪いのでは？　と思い再度メールしました。このような場合、電池の交換で良いのかどうか判断する方法はあるのでしょうか？又、電池は家電店等で定価で購入するしか方法はないのでしょうか？
お忙しいとは思いますが、今一度助言をお願いします。

回答

今回のように電池の電圧低下により症状を引き起こしている可能性も考えられます。電池は、お使いの機種にあったものをご使用ください。このての機種であればやはりお近くの電気店での購入になると思います。　電池は部品となりますので、金額はどこも同じだと思います。参考にしてください。

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No.31　デジタルビデオカメラ　　　　2003/02/17

相談内容

もしよろしければ、現在の故障の状況について聞いてください。まず、電源系統に問題はありません。デジカメとしての機能も一部を除き問題なく作動します。シャッターも作動しますし、記録もできます。しかし、ピントが合いません。ズームボタンを押してもズームは作動しません。　ズームボタンによる再生画像の拡大等は問題なく実施できるため、ズームボタンは機能しています。フォーカス調整ができません。レンズが動作する音もしません。電源投入後、E:61:10というエラー表示が出ます。イメージとしてはフォーカス調整のためのモータが動かないような感じです。どうでしょうか、この説明で修理の見積もりは可能ですか。また、修理代金の上限を決めて、それをこえた場合は修理を取りやめることはできるものでしょうか。もし、よろしければ教えてください。　よろしく、お願いします。

回答

やはり基板の交換となりそうで、28,000円ほどかかりそうです。当社で人気のある診断コースがありますが、ちょっと修理代が高すぎですね！！！　実際に見てみないとはっきりした金額は分かりませんが…
もしよろしければ診断コースをご利用ください。　まず当社に修理品を送っていただき、診断料として先に1台あたり3,000円お振込みいただきます。　後ほど修理見積金額をメールにて送信します。この3,000円を差し引いた金額が請求額となります。しかし、修理見積代が結構高くなった場合などで修理しない場合は、診断料としてこの3,000円はお返しできません。　よろしければご連絡ください。ありがとうございました。

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