電気製品（冷蔵庫）の修理解決事例

相談内容

はじめまして。早速質問です。シャープ製(SJ-N36P)の3ドア冷蔵庫で一番上の冷蔵室だけ冷えなくなりました。半日程で冷え始めたのですが、翌日また冷蔵室内のみ冷えなくなりました。冷えていない時はブーンという音がせず、側面もいつもより熱くありませんでした。庫内は詰め過ぎと言う程で無く、冷凍庫も野菜室も正常に冷えています。冷えたり、冷えなかったりのくり返しが心配です。原因として考えられる事を教えて下さい。よろしくお願いします。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。冷凍室の氷は、白くしっかり凍っていますか？透明でつるんとしている場合は、冷えがよくありません。この場合は、コンプレッサーの不良の可能性大です。しかし、氷は白く凍っている場合は、冷蔵室のダンパサーモ（冷気の量を調節する部品）もしくは、温度サーモの故障が考えられます。この場合の修理費は約12,000円です。まず、氷を確認してください。

Re:

早速のお返事、どうもありがとうございます。ご指摘の通り、冷凍庫の氷を調べたところ、確かに以前よりも透明で柔らかい氷のような気がします。ただここ3日間程、冷えたり冷えなかったりの繰り返しだったのですが、昨日の朝から冷えている状態が続いているため、もう少し様子を見てみる事にしました。冷えが弱まった時点で修理を依頼しようと考えています。親切なご回答、本当にどうもありがとうございました。

相談内容

数週間前から、自動製氷ができなくなっていましたが、暑さのせいかと諦めていました。ところが昨日から冷凍庫の食品が溶け出すようになりました。冷蔵庫の側面を触ると冷たく、冷凍庫の扉を開けてドアスイッチを押すとファンが回り、風が出てきます。また、ときどきカチッというような音がします。今は、冷凍庫、冷蔵庫、チルド室ともに13℃ほどになっています。コンプレッサーの故障ならなるべく早く買い換えようと思いますが、修理代が12,000円ほどの故障もあるようですので、ご相談しました。どうぞよろしくお願いいたします。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。時々カチッという音がする場合は高圧カットが働いています。コンプレッサー付近のリレーの交換もしくはメイン基板の交換でOKの場合もありそうですが、今回のケースとしてはコンプレッサーの圧縮不良の可能性大です。早急にお近くの電気店に修理依頼されたほうがいいでしょう。また数週間前からということですが、生ものや腐りやすいものは、食べないほうがいいでしょう。もうすでに腐りかけていると思います。調子が悪くなったときにすでに故障しています。冷えたり冷えなかったりするせいで故障と判断しにくいためです。

Re:

早速の回答ありがとうございました。冷蔵庫も大分安くなっていますし、省エネもすすんでいるようで、買い替えをすることにいたしました。（修理してもそう長く持ちそうもないようでしたので）まだまだ暑い日が続きますので、一刻も早く冷蔵庫のある暮らしをしたいと思い、即日配送してくれるところに決めました。本当にありがとうございました。

コメント

お返事有難うございました。そうですね、修理か・・買い替えか・・その判断が難しいようですが＾＾
とりあえず保存が先決なので、早急な処置でよかったと思います。喜んでいただいて光栄です。またのお越しをお待ちいたします。

相談内容

冷凍庫、冷蔵庫とも全く冷えなくなってしまいました。ファンが回っている事、冷蔵庫の側面の温度、ブーンという音は、確認したのですが、側面は全く熱を持っておらず、ブーンという音は数秒するがすぐに止まってしまう状態です。これはやはり故障でしょうか。また、修理費用はどのくらいになるのでしょうか。他の方の投稿も読みましたが、コンプレッサーの不良のような気がしてなりません。どうか宜しくお願いします。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。コンプレッサーは回っていますか？冷蔵庫の後ろした部分の音を確認してください。ウーンという音がしているはずです。音がしておらず、カチンカチン　ブルブル　ウンウンなどの音でしたら、コンプレッサーの故障です。また、まったく回転していない場合は、霜取りタイマーやヒーターの故障が考えられます。
霜取り関連の部品故障であれば約11,000円ほどです。

相談内容

冷蔵庫から水が漏れています。底の部分で、前側、向かって右側です。
ナショナルNR-D43ETA…水抜きは行ってみました。

回答

□回答・・・当社HPのご利用まことにありがとうございます。ドレンホースにヘドロが付いているようです。裏に回って下付近にホースがありますので、それを引き抜いてホース内のごみを取り除いてください。また　冷蔵庫の一番下の庫内に水がたまっている場合は冷蔵庫内の奥にダンパサーモが付いていますが、そこに氷やごみが付いて水の道をふさいでいます。ダンパ付近の場合はお近くの電気店に御依頼ください。修理費用は約6,000円です。

Re:

ホースは見当たりませんでしたが、水が出ると思われる穴をつついてみなした。ごみが少量取れました。一番下（野菜室）の底に水がありました。はずしてみるとさらに奥のほうには氷もありました。まだ漏れが続くようなら電気屋さんに相談します。ご親切な対応をありがとうございました。

コメント

お返事有難うございました。お力になれたでしょうか？　またのお越しをお待ちいたします。　

相談内容

他の方の回答を読み、少し良く見てみました。昨日突然氷がとけてしまいました。全体に冷えていません。ファンが動いているのかはわかりません。あけると電気はついていますが無風で何の音もしません。シャープの8年前に購入したもので、SJ-W45H-h450リットルです。側面は冷えています。後ろの下のほうが熱くなっています。コンプレッサーの音らしき音は少ししています。モーターの回るような音です。カツンカツンという音がしています。保証書が見当たりません修理に必要ですか？修理はいくらぐらいかかるでしょう。又どこに頼んだらいいのでしょうか子供が4人いますから、冷蔵庫はとても大切です。なるべく早く直したいのですが。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。返事が遅くなりましてすみません。コンプレッサーのカツンカツンという音が決めてです。大変よい捉え方ですのではっきりしました。高圧カットリレーもしくは霜取りタイマーの故障です。修理費は約10,000円です。症状としてはコンプレッサーは回っていません。保証書は、1年以内の故障のときに必要です。

Re:

先ほど冷蔵庫のことでメールしました。返事は直接私のアドレスに来るのでしょうか？買い換えなくちゃならないのかと戦々恐々としています。冷蔵庫って高いんですもの！それから、この冷蔵庫は買ってしばらくしてから、同じような症状で修理しています。そのときはクレームみたいな形で修理代は必要ありませんでした。保障期間は過ぎていた。今回はどうなんでしょう。

Re:Re:

同じ症状であれば、また無料になる可能性は大です。同じ修理だということを、電気店に強くアピールした方がいいでしょう。前回の記録は保証やクレームであれば保存してあるはずです。

相談内容

お尋ねさせて頂きます。約10年ほど前に購入のN社製4ドア冷蔵庫ですが 、今年の7月頃から冷凍室のみ冷えなく、アイスクリ－ムが溶けてしまい氷ができなくなってしまいました 。ドアのセンサ－スイッチを押すとファンは廻るのですがこの1室のみ冷えません。サ－ビス依頼するとガスがどこかで詰まっていてコンプレッサ－を交換してガスを入替えればと７万円の修理代がかかるとの事です。 冷蔵庫全体が冷えないのなら修理又は買換えを検討するのですが冷凍室だけというので納得がいかず、冷凍室だけは使わずに現在も使用しています 何かいいアドバイスがあれば宜しくお願い致します。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。冷蔵庫では、どちらか一方が壊れるということはありません。冷凍室が冷えない場合は、冷蔵室も冷えていません。温度が通常よりもかなり高いと思われます。コンプレッサーと冷却機は1個しかありません。故障している場合は、冷凍庫・冷蔵庫ともに冷えていません。冷凍庫は氷が溶けるので分かりやすいのですが、冷蔵室は結構冷えているように感じます。しかし生物等は腐りやすくなっています。
原因は、2つあります。
1．冷凍庫の風道が霜等でふさがれている。霜取りタイマー等の交換があったとして修理費約12,000円
2．コンプレッサー自体の故障
大きな音や異音がしませんか?　修理費は約5万円この場合は修理しない方がいいです。しかし上記2点とも、点検が必要で、その後にどこが悪いかを判断していきます。まず上記1からの点検です。

相談内容

ＣＤプレイヤーがＣＤを読み取りません。ＣＤクリーナーを利用しましたが、ＣＤが回らなくて認知しません。曲数などの初期データも読み取りません。それ以外はテーブルも出てきますし、ラジオ、テープも問題ありません。修理可能でしょうか。また、送料別でいくらぐらいかかるのでしょうか。よろしくお願いします。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。光メカの交換が必要でしょう。修理費は約18,000円。（高めで）お近くの電気店に修理見積もりで出してみてはどうでしょうか？見積もり金額を聞いてから修理するかどうかの判断ができます。AIWA製ですので、修理がうまいと評判の電気店にご相談ください。

相談内容

4日前から冷蔵室、冷凍室とも冷えが悪く、冷蔵室で20度弱、冷凍室で10度弱までしか冷えない。メーカーに見てもらったところ、冷却器の手前に霜がついているが、冷却器自体には霜がついていない状態。修理すると7万円ほどかかるとのこと。コンプレッサの故障を尋ねたが返事なし。原因はなんでしょうか？

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。回答が遅くなりましてすみません。今回の症状から、コンプレッサーの故障間違いないでしょう。（冷却機の霜が決め手）7万円までかからないにしても5万円はかかります。通常、どのメーカーもよく5年までは保証があるようです。(コンプレッサーのみ)ミツビシはどうだか確認はしておりません。保証書が必要です。

Re:

正式な会社名称は、日本マランツ株式会社です。現在も存在しています。

http://www.marantz.co.jp/

フィリップスの資本系列のようです。この製品発売当時、大手メーカー以外のLDプレーヤはほとんどパイオニア製のOEMだったと思います。この製品もその1つでした。パイオニア製で相当する機種の型番は、はっきりとは覚えていませんが、CLD-7 か、 CLD-77のどちらかだと思います。たびたびですみませんが、もし、パイオニア製品の修理ご経験で参考になる情報がありましたら教えていただきたく、お願いいたします。

回答

実際に見てみないと今回の症状での判断はできないのですが、考えられることとして、
1．制御ICの誤動作
2．ブレーキゴムの消耗
3．ブレーキギア動作不良（ギアの消耗もしくはギア回転動力不良）
ケースを開けたまま、動作を確認してください。1つ動きがない部品があれば、そこから点検していきます。また、そこからどんどん上に上っていくと動力部がありますので、そこに電圧がかかっているかどうか、また、その辺が正常であれば制御ICの不良となり、ICの交換が必要になります。

Re:Re:Re:

ケースを開けて、様子を観察しました。
→症状が変化しました。
回転しながらイジェクトされる症状はなくなりました。、、、、、、回転が停止してからイジェクトされます。しかし、回転が止まるときに「ジャーッ」という音がするのは変わりません。
→そこで、ブレーキを探したのですが、どうしても、見当たりません。
最初、上から分解しようとしましたが、難しそうだったので、作戦変更をして、裏から基板を外してゆくと、LDのドライブモータとピックアップが一体になったメカを取り出すことができたのですが、やはり物理的にブレーキをかけているような機構は見当たりませんでした。
→あきらめて元通り組み立てました。（ケースは開けたまま）回転しながらイジェクトされる症状はありませんが、
停止時に「ジャーッ」という音がします。
→何回play/ejectを繰り返すと、音もなくなりました。しかし、回転の止まり方にむらがあるようです。（止まる瞬間に一瞬逆転します）
【推測】
　・物理的なブレーキが無く、電気的にブレーキをかけているのかも。
　・だとすると、モータ制御回路周りの不良か？
　・最初の症状（回転しながらeject）はセンサの不良か？
【なぞ】
　・異音の原因は不明
モータ制御回路の場所が不明（モータ横の基板には、Tr, CR のみ）
のため、今回はここまでにします。また、時間ができたら調べてみます。ご助言ありがとうございました。

コメント

メールありがとうございました。今後の参考とさせていただきます。
ありがとうございました。

相談内容

7年前の三菱の冷蔵庫を使用しています。現在　冷蔵が殆ど機能しておらず、冷凍も温度が高めです。（氷同士がくっついています）自動製氷ができなくなりました。一番下の露受け皿に水が全く溜まっていません。冷蔵庫の背面の一部分（真中あたり）が結露しています。ブーンッと言う音がずっとしています。修理で直るものなのでしょうか？
お手数ですが教えて頂けますでしょうか。よろしくお願いします。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。いくつか考えられますので、参考にしてください。
1．冷凍庫内の庫内ファンが凍り付いて回転しない。冷凍庫を開けてドアスイッチを押すと風が出ない。
　　上記のようでしたら、温度サーモ・霜取りタイマの点検修理費は約10,000円ほど
2．コンプレッサー自体の故障
音が大きいということで、これが当てはまります。この場合はコンプレッサー交換が必要で、約4万円ほどかかります。
どちらが当てはまるかは、お近くの電気店に見てもらってください。コンプレッサーの故障でなければいいのですが、、、コンプレッサーの故障はよく冬に起こっていますが、寒い為気づかず夏に症状が現れるようです。音が大きくなったのも寒い時期ではなかったでしょうか？すでにそのときは故障しています。

Re:

先日は回答いただきありがとうございました。さきほど修理の方に来て頂き直りました（私自身は職場なので見てませんが）原因を報告させて頂きます。原因は二つありまして、霜がついていたのと、引き出し式冷凍庫の後ろ側に食品が落下しそのまま気づかずに放置されたため通風口が塞がれていたようです。通風口を長期間塞ぎ気味だったために　故障した箇所もあるようで、修理代金は1万8千円ほどかかったようですが、新品を買うよりも安くてすみました。今回　私たちは冷蔵庫の置き場所が限られていて、170CM程度の冷蔵庫しか購入検討できなかったため、（現在販売しているタイプだと殆どが現在使用している冷蔵庫よりも容量が少なく）買い替えを躊躇っていました。不親切な販売店の方が「修理は出張だけでも1万はかかるから、諦めるのも手です無理には勧めませんけどねぇ」と新品購入を勧めるなか、有田電器さんのようなサイトのおかげで修理という選択を取る事ができました。本当にありがとうございます。

回答

よかったですね～　　私どももそうやって修理をしながら使っていただくことは、とても嬉しいことです。
きっと冷蔵庫も喜んでいるでしょう・・(笑)　　冷蔵庫に代わってお礼を言います。
それに　そういったこともあるのだ（故障の原因）と　こちらこそ勉強させていただきました、ありがとうございました。
これからもどんどん利用して下さい。　　ありがたいお返事ありがとうございました。またのお越しを　お待ちいたします。

相談内容

はじめまして。冷蔵庫についてご相談を申し上げます。昨年亡くなった母から譲り受けた、日立冷凍冷蔵庫R-198TPという26年前に製造された大変古い冷蔵庫なのですが、最近あまり冷えなくなってきました。コンプレッサーは作動しているみたいです。なんとか買い替えずに使用したいのですが、なにぶん古いものですので現在でも修理可能かどうか教えていただけますでしょうか？また、部品が製造されていない場合、他の冷蔵庫の部品を流用する事は可能なのでしょうか？よろしくお願い致します。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。部品の代用は基本的には不可ですが、高圧カットリレーの故障でしたら、応急処置可能です。しかし、コンプレッサーが回転しているということですので、これは当てはまりません。冷凍庫を開けてフタスイッチを押すと風が出ませんか？この風が出ない場合は、庫内ファンが凍っていますので、2日ほどコンセントを抜いて扉を開け、溶かす作業で6割ほどの確率で直ります。これでも直らない場合は、一度電気店に見てもらったほうがいいでしょう。

相談内容

お忙しいところを失礼いたします。日立製作所製の冷凍冷蔵庫（R-L36X1　360L　購入は10年程度前です。）が冷えなくなりサービスを依頼したら、モータが壊れているので交換の必要があるとのことでした。費用は約6万円とのことですが、量販店のチラシをみると6～7万円で360Lの新品を購入できるとのことです。このために、自分で交換をしたいと思うのですが、
1．モータの交換には特殊な工具や技術が必要なのでしょうか。
2．モータの価格はまだ調査しておりませんがいくら位でしょうか。教えて戴きたく思います。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。モーターとは、コンプレッサーのことだと思うのですが、コンプレッサーの交換には、特殊工具が必要で、また、真空ポンプ・洗浄剤・ガスが必要です。技術者が修理した場合の所要時間は2時間ほどですが、コンプレッサーの交換は、お客様ご自身では無理があります。道具や材料、注意事項等がたくさんあります。修理を依頼した場合、約5万円ほどかかります。また、モーターが別のことを意味するのであれば、特殊工具は必要ありません。また、モーターも、庫内ファインモータやコンプレッサーを冷やすファンモーターなどあり、判断が付きませんが、モーターの金額は、いづれも約5千円以内でしょう。

相談内容

95年製シャープの2ドア冷蔵庫です。1年以上山形の実家に使わずに置いていたものを、神奈川まで発送してもらいました。電源を入れてから2~3日して、中の食品があまり冷えていないことに気が付きました。温度調節を変えても変化はありません。冷凍室だけは冷たいようだったので物を入れてみると、2段目だけは、お肉でもカチカチに凍るので正常に働いているようです。しかし冷凍室の上段では、同じお肉でも柔らかいままで凍りません。冷凍室のドアポケットになるとペットボトルの水も全く凍らない状態です。冷蔵室は、室温とほぼ変わりないようです。　

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。まず、冷蔵庫側面を手で触ってください。熱いようでしたらコンプレッサーは正常です。しかし、この症状でしたら、奥のほうは熱いが、手前は冷たいと思います。温度サーモの故障、もしくは庫内ファンが凍っている程度であれば修理費は約9,000円ほど、コンプレッサーの故障であれば5万円ほどかかります。実際に確認してみないと分かりませんが、コンプレッサーと決め付けるのはまだ早いでしょう。また冷凍庫を開けて、ドアスイッチを押すと風が出てきますが、この風が出ていない場合は庫内ファンが凍っています。コンセントを抜いて2日ほどたてば溶けて直るのですが、お盆前ですので、修理依頼がいいでしょう。まず、お近くの電気店に依頼してください。

Re:

こちらのHPをみて、自分でわかる範囲で調べてみたのですが、冷蔵庫の側面を触るとぬくもりがあり、ブゥーーーンという音も一定の高さで聞こえます。あとは風がないようです。(ドアが閉まるときに押されるボタンも押しています。）通風孔がどこかあまりよく判断できないのですが、それらしいところに手をかざしても、風は感じられません。他に、参考になりそうなことは、冷凍室の温度調節のバーが動かなくなっています。中の食品のニオイが、脱臭剤を入れてもとれません。また発送されてきたとき、中に物が入っていました。―以上です。よろしくおねがいします。

回答

冷凍庫の方の庫内ファンを確認します。ドアスイッチを押すと勢いよく風が出ますが、これが出ない場合は、庫内ファンに氷が付着して回転できないようになっています。修理依頼しない方法としては、コンセントを抜いて扉を開け、2日ほどたつと、氷が解けて正常になります。しかし、お盆前ですから冷蔵庫が使えないと不便ですから、修理依頼された方がいいかもしれません。修理費は約8,000~9,000円ほどですが、1時間ほどで修理完了します。お客様でも出来ると思いますが、少し間違うと冷却機の損傷を引き起こしますので危険です。早くお近くの電気店に依頼しないとお盆が入りますので、今日中に間に合わないかもしれません。冷凍庫のファンを確認ください。通常は正面奥から勢いよく出ます。

Re:Re:Re:

何度もすいません・・・しかもお返事が早くてありがとうございます。さきほどのHPからのメールは、行き違いでお送りしてしまったのですが、私も庫内ファンが原因ではないのかなあ、と思います。 ですがこの冷蔵庫はずっと使っていなかったもので、故障の症状は、冷蔵庫が送られてきて電源を入れて、中が1度も冷えた状態にならないときからのものです。
そうするとファンが凍る、ということがあるのかなあ・・と思ってしまうのですが。。。冷蔵庫の中に物を入れたまま、運送屋さんに頼んでしまったのでそれが中でぶつかったりして、ファンが回らなくなってしまった等のことは考えられますか？そのような場合の修理費はおいくらくらいでしょうか？何度も申し訳ありませんが、よろしくおねがいします。

回答

物がぶつかっての故障はあまり考えられませんが、庫内ファンは4,000円ほどだと思います。別途修理工料は約6,000円から8,000円です。コンプレッサーの異常でも庫内ファンが凍りますし、ドアパッキンが破れている箇所がある場合も空気が入って湿気により凍ります。いろんな現象があるのですが、すぐに庫内ファンが凍りつくことはあまり考えられません。
冷凍庫の奥のパネルを取ってみるとすぐに分かります。奥にねじが2本ありますのでそれをとるだけです。ねじのカバーが付いてあることがありますので、マイナスドライバー等で取り外してください。上もしくは下からパネルを上手に外すのですが、パネルや発泡スチロールが割れないように注意してください。もし凍り付いていたとしても、ご自分でとる作業はやめてください。必ず別のところを壊してしまいます。どうしても溶かしたい場合は、扉を開けっ放しで1日放置してください。
凍り付いていない場合は、ドアスイッチや基板等の点検が始まりますが、まだまだ庫内ファンと決め付けられません。しかし確実に確認できる方法です。

相談内容

3~4年ほど前に購入したナショナルのNR-B8T2ですが、昨日、冷蔵庫の前に水がたまっていたので見てみた所、冷凍庫の氷が全部溶けていました。よく見ると冷蔵庫の方も室内灯は点いているのに中は冷えていませんでした。一度、コンセントを抜いて1時間ほど放置した後、温度調節を「連続」にしてコンセントを差すと、ブーンという音が後ろの方からしました。しばらく（5分ほど）ほおっておき、見てみると音は止まっていましたが、冷えている様子は無く、コンプレッサーも動いている様子はありませんでした。修理をお願いできるのなら見積もり等お送りください。検討させていただきます

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。実際に見てみないと分かりませんが、2つ考えられます。
1．高圧リレー等の故障これらの部品の故障でしたら、修理費は約8,000円ほど
2．コンプレッサーの故障これでしたら修理不可です。出来るのですが高額になります。
コンセントを入れたときにコンプレッサーは回転しますか？一度コンセントを抜いて、2分ほど待ってから入れます。入れてすぐにウーンと回る場合と、5分ほどしてから回る場合があります。ウーンと回りましたら、製氷皿に水を入れて2時間ほど待ちます。氷が出来ていたら正常です。また、コンプレッサーがウインウインとうなっている場合はコンプレッサーの故障です。カチンカチンと音がする場合は高圧カットが働いていますので、部品の点検から始まります。冷凍庫のファンは回転していますか？扉を開けて、ドアスイッチを手で押すことで回転します。また、2日ほどコンセントを抜いて扉を開けっ放しにすることで直るケースもあります。しかしこのときは水が大量に出ますので、タオルを中と外に引いて置いてください。これは、中についてある氷を全て溶かす作業です。現在分かるところは上記までです。

相談内容

5台ある冷凍庫のうち1台のみが-15℃より下がらなくなっています。半年ほど前から、水滴が落ちるような音やコンプレッサーの異常と思われるような音もしています。この冷凍庫を-22~25℃できないでしょうか。　
機種　サンデン冷凍ケース F-057X 98年製

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。
冷凍ケースの温度調節はもうされていることと思いますので、次のケースで説明しますと、水落とコンプの異常音ですが、通常これらの現象がおきてくると近いうちに故障します。原因は、コンプレッサーの圧縮不良です。特徴として、”ウインウイン”と息をしているような音や”ブーン”と大きな音が出ます。冷凍ケースの側面等を触ってください。熱くなっていたら正常です。また、冷凍ケースのした手前や後ろ等にフィルターがある場合は、そのフィルターを水洗いしてください。
このフィルターにほこりがたくさん付いている場合は、この掃除だけで直るかもしれません。温度は0度より上昇しないのであれば、簡単に直る可能性大です。まず、フィルターを点検してください。フィルターがない場合は、どこかに空気穴があるはずです。また、コンプレッサーが外付けの場合、その付近にビニール等でふさがれているかもしれません。点検してみてください。まずは、冷凍ケース側面を触って熱を確かめてください。

相談内容

説明書を無くしてしまいました。冷凍室は冷えています。氷がおちてきません。本体の右横がとても熱いです大丈夫ですか？電話での修理アドバイスは出来ませんか？

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。本体の側面が熱いのは正常です。
これが熱くなくなったときは故障です。また、製氷の件ですが、タンクの奥のごみ掃除が必要ですが、電話でのサポートは申し訳ありませんが行っておりません。また、今の時期でしたら、1日昼間8時間で、3から4回ほどしか氷が落ちません。これは冷蔵庫を全く開け閉めしなかった場合ですが、日中開閉の回数が多い場合は、1回から2回です。全く落ちてこない場合は、製氷皿を指で触ってください。氷ができてしかも全く氷が落ちてこない場合は、製氷のメカケースの異常です。お近くの電気店に依頼してください。その後の状況をご連絡いただければ幸いです。

Re:

修理回答有難う御座いました。良く見ました。　製氷皿が回転しません。氷はおちないので、電気店にて　見てもらいました。部品の故障です。　1つの部品を変えてもらったら、ぐぐ～と音がして水がはいり　皿の下にあるスイッチを入れたら　製氷皿が　回転しました。これで３時間ぐらい様子を見てくださいと言われました。その後順調に出来る様になりました。
おかげさまで　有難う御座いました。パソコンをはじめて　8ヶ月です。　私のSOSに返事を下さりとても嬉しく思いました。有難う御座いました。

コメント

喜んでいただいて大変恐縮です。これからも何かありましたらご遠慮なく　ご質問ください。パソコン、頑張って下さいね～。

相談内容

過去ログに同様の件が無かったので質問させて下さい。シャープ製冷蔵庫SJ-N40P（購入後6~7年ぐらい）から水が漏ってきています。少量ですが、床にじんわりと水が溜まっています。徐々に多くなっているような気がします。また、蒸発皿には全然水がたまっていません。6ヶ月前に、引っ越して最近この現象がおきています。冷蔵庫の移動が原因でしょうか？すいませんが、ご教授のほど宜しくお願いいたします。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。冷蔵庫の裏下のほうに水が出てくるホースがあります。このホースが水受け皿につながっていますが、このホースの出口にごみが詰まっていると思います。下のほうからホースを抜くことが出来ますので、ごみを取り除いてください。また、ごみが付いていない場合は、冷蔵庫内の奥面に箱が付いてありますが、その箱をねじ2本で取れますので丁寧に外し、そこにもごみ(ヘドロ)がついてありましたら取り除いてください。機種によってさまざまですが、これで直らない場合は、水のながれる道が凍っています。お近くの電気店にご連絡ください。その場合の費用は約6,000円です。

相談内容

三菱電機のMR-400T？という機種なんですが、冷蔵部がほとんど冷えなくなってしまいました。下の野菜室や冷凍室は問題なく使えるのですが冷蔵室だけがダメなようです。扉を閉めた時にはちゃんとファンの回るようなヒュ‐ンという音もなっているように思うのですが、どこが異常なんでしょうか？
又、修理代というのはどれくらい必要でしょうか　この文章だけで判断は難しいとは思いますがよろしくお願いします。
（購入日2000年5月です）

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。
品番が適応していませんでしたので詳しく分かりませんが、通常、冷蔵庫が冷えないときは、冷凍庫もだめです。冷凍庫は氷等がありますので、冷えている感じがするだけだと思います。だんだんどれも冷えなくなります。W冷却がついてある冷蔵庫は冷凍庫と冷蔵庫が独立していますので問題ありませんが、通常、冷凍庫にのみ冷却機が付いていて、冷凍庫からまず冷やし、その風が冷蔵庫や野菜室に流れています。まだ2年ほどしか経過されていないので、3つのことが考えられます。
1．扉のどこかが少し開いている、もしくは開けっ放しだった。製氷室や冷凍庫を扉ごと外し、中に氷などが落ちてないか確認してください。　　これはよくあります。
2．コンプレッサーの故障、もしくは霜取りセンサーです。保証が利くと思いますのですぐ購入された電気店にご連絡ください。
3．冷凍室のファンがあるところにビニール等が張り付いているもしくは入れすぎ。これもよくあることですが、入れすぎの時によくあります。　　このときは冷凍庫は正常で、冷蔵庫は冷えないという症状になります。解決策としては、冷凍庫内に隙間を持たせてください。　ビニール等で風道をふさがないように入れなおしてください。まだ故障と決め付けるまでにいたっておりませんが、電気店で購入されたものであればまず点検してもらったほうがよいでしょう。
料金はかからないと思います。もしコンプレッサーの故障の場合は、通常5年間の保証があります。
霜取りセンサーの故障では保障期間は1年ですが、まだ2年ほどしかたっておりませんので、無料になるのでは…
ナショナル製品でしたらそうなるのですが、はっきりとはお答えできませんが…今回の確率ですが、　上記１が50％　　2と3合せて50％です。その後の状況をご連絡いただければ幸いです。

Re:

ご回答ありがとうございました。1,2,3について確認してみましたが、1,3については無いようでしたので販売店に連絡いたしました。翌日修理にきていただいたのですが、手に負えなかったようで後日メーカーのサービスマンがこられ、部品の交換が必要とのことで、最終的には本日修理を完了していただきました。私は立ち会うことが出来なかったのですが、家族の話によるとコントロール基盤を交換されたようでした。今までいろんな家電製品を使ってきましたが、ごく普通に使用してきて基盤がダメになってしまう事なんてなかったんですが……..。今年の夏は暑すぎかな～？
ご指導ありがとうございました。　今後またご相談させて頂くこともあるかと思いますので宜しくお願いいたします。
あ、それから費用の件ですが無料だったようです。　

コメント

ご連絡ありがとうございました。今後の参考にさせていただきます。ご丁寧な返信をありがとうございました。

相談内容

National 25,NR-C25C-Wを使用しています。冷凍庫内の製氷器部分だけは氷ますが、他の冷凍庫内部分が冷凍できません。何かチェック方法がありますか、又札幌ですが修理依頼は可能でしょうか。よろしくお願いします。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。今回のC25Cですが、製造から13年が経過しております。コンプレッサーの不良でしたら、この修理は5万円ほどかかりますので、買い替えになるでしょう。一つ、希望があるのですが、冷凍の奥のエバポレーター(冷却機)に、どのように霜が付いているかによって異なります。ファンの回りに霜(氷)がついて、ファンが回転していないようでしたら、コンプレッサーの故障です。しかし、エバポレータ全域に、ガッシリ白い霜が付いてファンが回っていないようでしたら、霜取りタイマー・霜取りヒーター等の交換でOKです。これでしたら修理費1万円ちょっとで可能です。ここの部分をお客さんが開いて確認することはさけてください。難しく、また、パイプ等に穴が開いてしまったらガスが抜けてしまいます。確認できる点ですが、冷凍庫を開いて、冷凍庫の扉開閉を確認するボタンがあります。庫内右か左の手前にボタンがあるはずです。これを押してください。これで冷凍庫のファインが回転すれば、コンプレッサーの故障。ファンが回転しなければ、霜がファンの周りについていますので、後は、エバポレータを確認して、どのように霜が着いているのかを確認しなければなりません。ここで初めてコンプレッサーの不良化、霜取りタイマーの部品が悪いかの判断ができます。札幌ということですが、当社において全国に出張修理の派遣が可能です。もしコンプレッサーの故障だと判断されて、修理を取りやめましても出張費と点検料（あまり高くはありません)が必要です。メーカーが直接お伺いすることになります。料金は、修理に来たメーカー担当者にお支払いください。よろしければ住所等ご連絡いただければ当社から派遣いたします。ご希望日やご希望時間もご連絡ください。まずはボタンを押して確かめてみて下さい。

相談内容

こんばんは二日まえから冷蔵庫がおかしくなって、ご相談を申し上げます。日本で買って、韓国に帰る時もってきたものです。冷蔵庫のモデル名はNR-D43A1-C（93年7-12月製造）です。今の状態は次のようです。製氷がぜんぜんできません。冷凍室は作動しています（風がでる）が、冷え込みません。冷蔵室の温度もあまり低くないんです。電気は110Vです。原因と措置方法を教えて頂ければ、さいわいとおもいます。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。冷蔵庫の後ろの下に、コンプレッサーがあります。耳を澄ましてみて、モーター音(ウーン)と音がしてます？モーター音がしていない場合は、コンプレッサーが止まっています。また、冷蔵庫の横側面を触ってください。（中ではありません。）通常は、熱くなっています。(この場合正常です)冷たい場合は、コンプレッサーが止まっています。とまっている場合は、霜取りセンサーや高圧カットの部分の故障です。修理費用は約1万円。冷蔵庫の横が少しだけ温かい場合は、コンプレッサーは回っています。冷蔵庫から風は出ているとの事ですのでコンプレッサー自体の故障でしょう。修理費用は約4万5千円コンプレッサーの音が、ウーンウーンと呼吸をしているような音であればコンプレッサー自体の故障です。通常は、ウーーーーンと一定の音を出します。また、ぶるぶる音や、大きなモーター音がするときもコンプレッサーの故障です。カチンカチンとスイッチが入るような音がしませんか？この症状のときは、霜取りセンサーや温度センサーの故障が考えられます。修理費用は約１万円。コンプレッサーの不良なのか、ヒーター関連なのかの判別は結構難しく、通常は現地での判断になります。当社が判別するに当たり以上のことを第一に調査します。ご確認ください。コンプレッサーの故障で無ければよいのですが…

相談内容

中古で購入したものなのですが、ここ4ヶ月ほど上部の冷凍庫から水滴がポタポタと落ちてきて、庫内がビショビショになります。ドアをあけると水がビシャッと落ちてきます。冷凍も冷蔵も冷え方には問題ないので、そのまま使い続けているのですが、壊れているのでしょうか？

回答

返事が遅くなりましてすみませんでした。冷え方は正常とありますが、それでも水滴が落ちてきますか？通常、この水滴も凍りついてしまうのですが、、、、もし、水滴が出て、冷凍庫は正常の場合は、たまにあるのですが、冷えたり冷えなかったりの繰り返しの為故障にきずかない場合があります。このときは、食品が腐りやすくなりますので、危険です。また、判断の仕方としては、氷を見てみてください。正常の場合、氷が白く霜が降っている状態です。しかし、凍っているが表面が光ってつるっとしている場合は、故障です。冷えが足りません。コンプレッサーの以上が考えられますので、早急にお近くの電気店に点検してもらった方がいいでしょう！コンプレッサーの故障の場合は修理費が高くなりますので買い替えになると思いますが、霜取りタイマーもしくは温度サーモの故障であれば1万円ほどで修理できます。よろしければその後の状況をご連絡いただければ幸いです。