電化製品解決事例

No.488　パナソニックのテレビ(TH-P46G1)赤ランプ11回点滅　2010/09/03

相談内容

パナソニックのテレビ(TH-P46G1)なんですが、いつもどおりにTV見ているといきなり消えました。
またさいど入れなおすと入るんですが、２秒ぐらいですぐ切れます。
切れたときによく見てみると、赤いランプが点滅しています。
TVないと暇で暇でしょうがないので修理お願いします。

回答

赤ランプが点滅しているとの事で、現場で見せていただきました。
赤ランプの点滅回数を確認してみると、11回でした。点滅回数でどこが悪いのかだいだいの所はわかります。
11回というのは、テレビの中にファンモーターが入っているのですが、それが回っていない時にでるエラーになります。
ファンを確認してみても回っていなかったので、交換させてもらうようにしました。
このテレビには２個ついているので同時に２個とも交換させてもらいました。
前についていたモーターはホコリがびっしりついていて、これが原因と思われます。
テレビはホコリがたまりやすいので、定期的にホコリを取ってもらえればと思います。
内部にあるホコリはとれないので、背面の空気穴がいっぱいあるんですが、そこにホコリがたまっていきます。ぞうきんなどで拭いちゃうとホコリが固まってしまって、中に落ち込んで故障などの原因になりかねませんので掃除機などで吸い込む方法がお勧めです。

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No.487　パナソニックのTV(TH-37V11(V1))映像がでなくなった　2010/06/14

相談内容

パナソニックのTV(TH-37V11(V1))なんですが、テレビを見ていたら映像がでなくなりました。
真中に、受信できませんというエラーみたいなメッセージがでています。
BSなどに切り替えると映像は映り、そして元の地上デジタルに戻すと映像はでます。
でも、また1~2分ぐらいすると映像がでなくなります。
まだ買って、半年も経ってないので故障するのは早い気がします。修理をできるならお願いします。

回答

映像がまずでなくなったとのことで、実際に症状を確認するためにテレビをしばらくつけていました。
そうするとやっぱり言われるとおりに映像は出なくなりました。その時に、テレビ側なのかアンテナ側が悪いのか見るために、アンテナレベルを見ました。これはリモコンのサブメニューを押すとどなたでも見れますので便利です。
アンテナレベルを見ても、テレビを受信できるだけの数値はありました。
ですので、アンテナ側ではないと思いテレビ側で調べてみました。だいたい、故障とか不都合が起きれば赤ランプの点滅とかで知らせてくれるのですが、今回はなにも点滅もありませんでした。症状を伝えてメーカーなどにも問い合わせて聞いてみたところ、モジュールAという基盤が悪いとの事でした。ですので、この基盤を交換させてもらいました。そうすると、症状は改善されて映るようになりました。この基盤は普通は7000円+交換賃がいりますが、保証内だったため無償で交換させてもらいました。

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No.486　TVの地上デジタルにともなうアンテナ工事　2010/04/16

お知らせ

来年(平成23)の7月24日で地上アナログ放送が終わります。
今のブラウン管テレビではテレビが見れなくなってしまいます。
地上デジタル放送をご覧いただく場合は、今お使いのアナログテレビ地上デジタルチューナーを付けると見れるようにはなります。それか、地上デジタル対応テレビに買い替えるかで見れます。他にもケーブルテレビを通して見る方法もあります。
よくあるのが、テレビやチューナーを買う前にアンテナをデジタル仕様にしてほしいという問い合わせをもらいます。
今のアンテナじゃ映らないでしょ？など色々。
今現在デジタル放送をしている局にUHFアンテナが向いていればほぼうつります。UHFアンテナは細長いヤツです。
大きなVHFアンテナはデジタル放送では使いません。
アンテナが数十年たっていて古い時などはやはり受信度が弱くなり映らない時もあります。そういった時に新しくアンテナを立て替えさせてもらっています。全部一気に新しくしたい！とかであればその時は立て替えもさせてもらっています。
まずは、テレビをデジタル仕様にしてもらってそれから映らなければアンテナ工事っという流れの方が経済的でもありますのでオススメします。
まれにというか、山の近くに住まれている方でどうしてもデジタル放送が入らない所もあります。そういう場所はうちのような電器店では対応できない場合もありますので、総務省とうにご連絡いれていただき現地調査などをしてもらうのをお勧めします。
どうしても、入らない所などは、共同アンテナを立てるという事もあるみたいです。
ですので、まずはテレビのデジタル化をオススメします。
ギリギリでデジタルテレビを買って映らない！っとかを防ぐためにも早め早めがいいかと思います。

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No.485　パナソニックのTV(地上波・BS・CSデジタル対応TV)映らなくなった　2010/04/08

相談内容

パナソニックのデジタル対応TVですが、朝まで映ってたのに急に映らなくなりました。映らなくなってから真中に文字がでてB-CASカードがなんちゃら～って書いてますがどうしていいかわからないので見てほしいです。

回答

画面にどんなエラーというか表示がでているか詳しくわからなかったので現場で確認しました。
僕も初めて見た表示で『B-CASカードを交換してください。』っと出ていました。
交換と言われても予備のカードもないので、B-CASカードに書いてあるコールセンターに問い合わせをしました。
そこで話を聞いてみると、カードが壊れている恐れがあるとの事でした。運よくお客様の自宅に、デジタルチューナーがあったのでそこからカードだけを抜いてきて試しに入れてみるとTVはちゃんと映りました。このことを、コールセンターの人に伝えると『カードが壊れているので新しいの送ります！今ならタダで送ります！』との事。今ならって、そのうち有料になるのかが気になるところですが。。。
ということで、B-CASカードが壊れるという事もあるのかっと思いました。
B-CASカード系のエラーがTVに出ている時は、別のカードを持っている場合は入れ替えて映るかどうかやってみるのもいいかと思います。
*今回はパナソニック製でしたがデジタルTV全般に言えることと思いますのでどのメーカーでもお試しください。

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No.484　パナソニックのTV(TH-37PX300)電源ランプ2回点滅　2010/04/06

相談内容

朝までTV見れていたのに、急に映らなくなりました。電源の所の赤いランプが2回点滅しています。
コンセント抜いて差して試してみましたが、ずっと点滅しています。
どこが悪いかみてください。

回答

まず赤ランプ点滅でどこが異常か教えてくれます。今のTVは基盤ばっかりなのでどこが悪いというより、どの基盤が悪いかを教えてくれます。2回点滅で、一番に考えられる所はSCモジュール(基盤)になります。
次に、SUモジュール(基盤)、SDモジュール(基盤)になります。
基盤の交換自体は、裏蓋をはずして基盤についているネジをはずすととれます。
SCを替えてなおらなければ、SUを交換。これでもダメならSDという流れになります。
ひとつづつ交換するのがいいと思います。
今回は、一つ目のSCモジュールを交換したらなおりました。
このモジュール(基盤)は10000円+交換技術料になります。
まだこのTVは6年ぐらいしかたっていないのでまだまだ使ってもらえるのでこれからも修理して直ったので使ってもらおうと思いました。
あと、TVの裏にはホコリがいっぱいで、これも故障の原因になりかねませんのでたまには掃除とかもしてもらえればと思います。
裏蓋の中とかは無理と思いますが、表面だけでも違ってくると思うのでたまには掃除機ですってもらえればと思います。

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No.483　パナソニックのTV(TH-P42V11.V1)電源の赤ランプ14回点滅　2010/03/30

相談内容

パナソニックのTV(TH-P42V11.V1)なんですが、いきなり電源が入らなくなりました。
さっきまではついてたんですけど。
電源部の赤いランプが14回点滅しています。

回答

まず、TH-P42V11とV1は同じ内容になります。
電源の所のランプで赤く点滅して故障をTVがまず教えてくれます。点滅回数によってどこが悪いのかがかわってきます。
何度も同じ回数点滅するので数えるときはあせらずに間違えないように数えて下さい。感じ的には、｢ピカッピカッピカッっと点滅して2~3秒空いてまた同じ回数をピカッピカッピカッ｣っと光ります。
今回の14回はモジュールAというところの故障になります。モジュールAはアンテナ線や赤白黄のコードを差す所あたりにあります。モジュール代+交換技術料になります。作業的には1時間もあれば終わると思います。
モジュールAを替えて再度TVをつけてみるとちゃんとエラーなく映りましたのでこれで修理は終わりになります。

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No.482　パナソニックのテレビ(TH-19LX50)赤点滅2回　2010/03/22

相談内容

パナソニックのテレビ(TH-19LX50)なんですが、久しぶりにテレビをつけるとつきません。一瞬青にランプはかわるんですが、すぐ赤になって2回点滅しだします。
電話で教えていただいたとおりに、コンセントを抜いてしばらくして再度やってみましたがダメでした。あまりつかわないテレビですがないと困るので修理をお願いします。

回答

修理をお願いしますとの事で、さっそくお伺いしました。
再度コンセントを抜いて試してみましたが、ダメだったので症状を確認して、修理をさせてもらいました。
赤点滅2回は電源モジュールP(基盤)というのが悪いのでその部品を交換させてもらいました。
基盤丸ごと交換なのでそこまで複雑ではないです。
裏蓋をはずしたら、基盤が何種類のありますのでそこの一部の電源モジュールP(基盤)を交換したら終わりになります。
基盤代は6,500円(税別)+技術料になります。
電源モジュールP(基盤)を交換すると映るようになったのでよかったです。
もし、これで直らなかったら液晶パネルが悪いとの事だったのでドキドキでした。
液晶パネルは部品代が高いので…。
無事に修理を終えて映るようにもなりお客様も喜んでくれたのでよかったと思いました。

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No.481　ナショナルのブラウン管TV(TH-36HW1)電源入らない(ランプ1回点滅)　2009/12/25

相談内容

ナショナルのブラウン管TV(TH-36HW1)なんですが、電源が入らなくなりました。
電源ランプの所が１回点滅して消えます。
何度かコンセントを抜いて試してみましたが、同じで直りません。
もう買って12年ほどなるので直るかわかりまでんができれば修理をお願いします。

回答

電源ランプ点滅で電源が入らないというのは、基盤の不良が考えられますが、今のTVであれば基盤丸ごと交換でOKなんですが、12年前のブラウン管TVとなるとそうもいきません。
基盤についてる部品を一つ一つ調べていって悪いところを交換する！っという作業になります。
それと、12年もなりますので部品もあるのとないのがありますので、悪いところが見つかっても部品の供給不可ということで修理が出来ない事もあります。
調べるのにもかなりの時間もかかりますし、一番が部品がないというのがネックなのでお客様に相談して修理は今回は辞めておこうということになりました。
部品の悪いところを変えていって治ればいいですが、なおしてなおして最後に部品がない…。とかではお客様にも迷惑がかかってしまうし、その分の修理代部品代もかかりますので…。
後日、息子さんにTVをいただいたみたいです。TVないと不便なのでよかったと思いました。

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No.480　パナソニックのテレビ(TH-P42R1)電源ランプ8回点滅　2009/12/01

相談内容

昨日までついたのに、今日になってテレビが映りません。
電源の赤いランプが8回点滅しています。電源のコードを抜くなどして試してみましたがなおりません。
電源コードをさすとず～っと赤いランプが8回点滅し続けます。
まだ買って1~2ヵ月なのに壊れてしまったのでしょうか？？

回答

テレビが映らなくなったと聞いて、線かなにか抜けたのかと思ったんですが、電源ランプの所が8回点滅というのでビックリしました。
電源ランプの所が点滅するというのはエラーコードの証拠です。どこかがおかしいということになります。
テレビのエラーはランプが何回点滅したかでどこが悪いというのを教えてくれています。
点滅8回というのは、SSモジュール基盤というのが悪いということになります。
普段であれば、SSモジュール(制御基板)を交換して終わりです。
でも、まだ買って1~2ヵ月だったため、新品と交換という形にしたかったのですが、交換はできないと言われてしまいました。当然保障がありますのでお客様にご負担なくモジュールの方を交換させてもらいました。
SSモジュールは裏蓋をはぐったら右上の方にあり、ネジで何箇所かとめてありますのではずせばポロっと取れます。
自分でもできそうじゃん！っと思われるかもですが、テレビ内に残っている電気等もあり、とても危険ですので販売店とかに頼まれることをお勧めします。
この基盤は6,000円と+技術料というかたちで普段であれば交換できます。
交換後無事にテレビも映るようになり、僕もお客様もほっとしました。やっぱりすぐ故障するというのは販売側もお客様もいい気はしないと思うのでこんな時こそ早めの対応を心がけたいと思います。

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No.479　テレビが映らない(TV全般)　2009/11/17

相談内容

テレビが映らなくなりました。
テレビの置いている場所(部屋)を変えようと思って移動させて、テレビの線もちゃんとさしているのに映りません。
さすところ間違えているのでしょうか？？

対応

移動させえてテレビが映らなくなるのは
①線の差し間違い
②ソケットやF端子の真ん中にある芯が折れてる、曲がってる
③移動させた時に、ブースターの電源が何かにあたって切れたりしている
大まかにこのぐらいにわけられます。
意外と多いのが、線の差し間違いです。
VHF,UHFの差すところとBS,CSのさす所を間違えている。
これは、差しなおすことで直ります。
次に、ソケットやF端子の真ん中の芯が折れたり曲がっている時です。
これはなかなか気付きにくいものです。
本人は間違いなくさした！っと思っているのでなかなか折れていたり、曲がっているのに気付きにくいと思います。
次に、ブースターの電源が切れているです。
これは、今ではスイッチ付きが減ってきていますが少し前のになるとスイッチ付きのやつがあります。
なにかの拍子に、ポチッっと当たってしまって電源が切れている時があります。
テレビの裏にだいたい置いていると思うので気づきにくいかもしれません。

今回のお客様は、②番でした。差す所も間違っていなかったですし、ブースターの電源も入っていました。
よく見る、中の芯が折れていたのでソケットを交換させていただきました。折れてたり曲がったりすると交換をお勧めします。
意外と、この3種類の事でTVが映らないって事がありますので、まずはテレビを移動させた時などはこういう所から確認していただければと思います。

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