電気製品（洗濯機）の修理解決事例

相談内容

パナソニックの洗濯機(NA-VR3600)ですけど、U11という数字が出ています。脱水の時にカチカチいって止まってこの表示がでるのですが、これは何でしょうか？このままでは洗濯機使えなくて困ってしまうのでどうしたらいいでしょうか？

回答

U11というエラーは洗濯槽の中の水が排水されない時にでます。原因としては、排水ホースの詰まりや、折れです。それに、排水ホースが10㎝以上立ち上がってないか。など色々はパターンがあります。洗濯機はなにも問題なくても、排水口の方が詰まってたりした場合もダメです。これは見てみないとなんともわかりません。それに、機械的な問題は、ギャードモーターの故障があげられます。これは、排水ホースの途中にある、コックになります。洗濯中などは閉じていて、脱水など水を排出するときに開くコックになります。これが壊れたりすると、コックが開かなければいけない時にずっと閉じたままなので水が流れずエラーがでます。この場合はギャードモーターを交換すれば直ります。排水ホース系でエラーが出るときは、ホースを手直しする必要があります。

相談内容

ナショナルの洗濯機(NA-F70PX7)ですが、脱水の時など洗濯機自体の調子が悪いです。ガタガタしたり、脱水途中にまた水がはいったりしてます。そうなると故障でしょうか？買い換えるのもまだ5年程度しか使ってないので早い気がします。どうしたらなおるでしょうか？

回答

脱水時とかのゴトゴトなったりとかは、だいたいメカケースといって洗濯槽の一番下にあるモーターの軸がぶれていたり、洗濯槽を吊るしている4本の鉄の棒(防振吊り棒)があるんですがそれのバランスが悪くなったりすると水平がとれずにバランスを崩して音がなったりします。そうなると、メカケースと防振吊り棒を交換するしかありません。この二つを交換すればほぼ間違いなく直ります。1つずつでもいいとは思いますが、改善されない場合もあるので2個同時交換がお勧めします。
交換してるときに、Vベルトというベルトがモーターの所にあるんですが、それの点検も一緒に見てみるといいと思います。意外とヒビがはいっていたりで切れる恐れもあるので悪ければ交換した方がいいと思います。

相談内容

シャープの洗濯機なんですが、ボタンが効かなくなりました。品番がちょっとわからないのですが、10年ぐらいもう使っています。電源ボタンが悪いのか、入ったり入らなかったりしてたんですが、最近はまったく電源が入らなくなりました。毎日使うの事なのでないと不便です。10年ぐらいたってるので買い換え時かもですが、一度直るものか見てください。

回答

だいたい、電源ボタンとか他の操作するボタンが効かなくなるのはボタンの所が悪くなってる可能性が高いです。基板にボタンが付いているのですが、それを押すために内部に小さい樹脂製の物が付いているんですがそれが折れちゃったりしたら押せなくなってしまう事もあります。他には基板自体が悪くなるかです。電源ボタンを一番押す機会があると思います。だから一番に悪くなったんだと思います。よく使うボタンの方が悪くなる確率もあがると思います。
修理には、内部を見てみて、折れてれば樹脂製のカバーの所を。無事だったら基板自体を交換すると直ると思います。

相談内容

ナショナルのドラム式洗濯機(NA-VR1100)ですが、脱水時というか、特に脱水の時に音がゴーっとなります。前はそんな音なかったと思うのですが、最近になって結構きになりだしました。洗濯の時もなるときというか聞こえるときもあります。まだ買って4~5年なんでまだまだ壊れるのは早いと思うんですが、どこが悪いのでしょうか？

回答

脱水時というか、洗濯の時もなるようで、音がゴーっとなるのは、ドラムが高回転した時になるのだと思います。だから、脱水の時がマックス早く回りますので結構音がでるのだと思います。そうなってくると、メカケースと言って、モーターの所を交換しないと音は鳴りやみません。音さえ気にならなければそのまま使ってもらっても支障はないですが、ずっと使う事によって、音が今よりも大きくなったり音が変わったりしてくると思います。音が気になるのでしたら交換をお勧めします。

相談内容

ナショナルの洗濯機(NA-F70PX7)なんですけど、洗濯しようとおもっていつも通りにやってたんですけど、全然水がたまってません。ジョボジョボ水はずっと入っているのですが、中にたまっていません。昨日から洗濯できなくて洗濯物がたまってきたので修理お願いします。

回答

水がずっとたまらいのは、排水コックになにか引っかかってる可能性があります。そのため排水のコックがしまりきらずに隙間があるのでそこから水がずーっと漏れるという事になります。排水コックの所をばらしてみると何かがあると思います。洗濯機の一番底の部分にあります。排水コックの所を開けてみると、10円が2個出てきました。これが挟まっていたみたいです。だいたい、挟まってる物を取り除けば直ります。多いのは今回みたいな小銭類になります。あとは、女性が使うヘアピンなど色々あります。洗濯される前はポケットの中身の確認を！

相談内容

ナショナル洗濯機(NA-VR1100)なんですけど、洗濯が終わった時とかに、ゴトゴト音がして、H25というエラーが出ます。前もゴトゴト言ってたりしたんですが、動いていたのでそのままにしてましたが最近ひどくなってH25という数字も出てきだしたので、もう故障の限界かと思うので修理お願いします。

回答

H25というのは、ギヤードモーターの異常になります。このモーターは水を排水するときに、動くモーターになります。このモーターが壊れてしまうと、水がずっと垂れ流し状態になったり、排水できないなどの症状が出ます。なので洗濯機がまったく使えない状態になります。この症状ならモーターを交換すれば直ります。交換後正常に動けばOKです。

相談内容

ナショナルの洗濯機(NA-W50A3)なんですが、いきなり洗濯の方が動かなくなりました。昨日まではいつも通り動いていたのですが、今日になったら動きません。脱水の方は動くのですが、洗濯の方が動かないと洗えないので修理か買い換えかどちらがいいか見てください。

回答

洗濯の方が動かなくなったとの事で、調べると、モーターが動いていませんでした。運転させると、ウーってずっと言いますが、動きません。動こうとはしてるっぽいですが、手で少し回してやっても全然動きません。モーター不良という事で、修理もできます。この場合はモーターを交換するだけで直ります。モーターとパルセーターの所がベルトで繋がっているのですが。それをはずして、モーターだけ回るかをチェックするとモーターが悪いかすぐわかります。。モーターが回らなければモーター不良。モーターだけ回ればまたどこか悪いのでそこから探します。
ちなみに修理するとなかなか高かったので洗濯機は新しいのに買い換えていただきました。
*修理した場合は…

相談内容

ナショナルの洗濯機(NA-F42S11)ですが、水が入る所から水がポトポト出ています。洗いやすすぎの時はいいですが(ホントはよくないですが…)、脱水終わってもポトポトでているのはすぐ干さないとビショビショになります。ボタボタいっぱいでているわけではないですが、しばらくするとそれでもけっこう濡れてるのでまた脱水しないといけません。それに、洗濯とかなにもしてない時でも出ているので、元栓をしめないといけません。めんどくさいし濡れるしいい事なしなので修理お願いします。

回答

水が入る所から水がポタポタ落ちるのは、給水弁というのがあるのですが、そこの不良になります。水を入れますよー、って時に弁が開いて水が入るのですが、水はもういりませんよー、ってなって弁が閉じるのですが、そこが閉まりきれなくなると少しポタポタと出だします。こうなると、給水弁を交換するしかありません。交換すると、直ります。弁の交換はそんなに難しいものではありません。上のカバーを開けると給水ホースが刺さってるところが出てきますので、それを交換するだけになります。接続部をしっかり繋がないと、水漏れの原因になります。

相談内容

東芝のドラム式洗濯機(TW-170VD)ですが、洗剤ケースから水が出ていません。液体洗剤を今までずっと使っていたのですが、そのまま洗剤が残っています。洗濯終わっても洗ってる感じがしません。しょうがないので、粉洗剤の方は水が出ているようなので粉洗剤でずっと洗ってましたが、液体洗剤をもらったりけっこうするのでかなりたまってきました。このまま残しといてももったいないので修理できるならお願いします。ダメなら買い換えようかとも思ってます。

回答

洗剤ケースの所で、粉の方は水がでて液体の方が水が出ないとなると、給水弁から水が送られて水の出口の間になにかがひっかかったか、何かが詰まったと思われます。同じ給水弁から粉洗剤の水の出口と液体洗剤の水の出口に向かって水が流れます。途中で2つに洗剤ケースの中で分岐しています。その時に、液体洗剤の方にだけ何かが詰まったと思われます。洗剤ケースを分解するのはちょっとできないのでケースごと交換になります。部品は洗剤ケースともったいないですが、給水弁もセットになっています。ケース交換後は水もちゃんとでて洗剤もなくてっていました。

相談内容

東芝のドラム式洗濯機(TW-130VD)ですが、EH5というエラーがでます。そして、洗濯が終わって乾燥まで行くんですが、全然乾燥していません。脱水終わりの状態で止まっています。これが4ヵ月ぐらいずっと続いているので修理できるならお願いします。

回答

EH5というエラーは乾燥してるときにでるエラーになります。主に、ホコリが詰まっていたりなどででます。乾燥するときに、洗濯槽の下から風を吸いこんで洗濯槽の上部から風が出るのですが、そこまでに風が通る道(ダクト)があるのですが、そこにホコリがつまったりするとでます。風がうまく通らずに全然乾きません。ダクトやヒーターの所やファンの所など結構ホコリがびっしり詰まっていました。ダクト内部は水でゴシゴシ洗うとかなりの塊のホコリが出てきました。これが原因で風が通らなかったのだろうと思いました。ファンとヒーターの所もなかなかホコリがつまってたので全部取り除きました。ホコリを取り除けばOKと思います。

相談内容

東芝のドラム式洗濯機(TW-170VD)なんですが、時々というか、ほとんど電源が入らなくなりました。たまーに入って洗濯できるんですが、これではこまってしまうので修理できるならお願いします。まだ買ってそんなにたたないのにもう壊れるなんて、不良品なんではないかと疑ってしまいます。よろしくお願いします。

回答

電源が入らないのは、電源がまず基板にいってるかとか、基板の次にノイズフィルターという部品があるのですがそこまで電源がいってるか、後は表示基板の押しボタンが壊れてないかなどいろんな要素があります。ひとつずつ調べていくしかありません。一番怪しいのは、押しボタンの不良なようです。内部の樹脂の所が折れてしまってうまく押せないという症状が出てるようです。分解して確認してみましたが、割れたり折れたりなどはなくボタンも正常に動いていました。という事で、次に基板を調べる事にしました。背面を分解して、基板の所を見ようとすると、電源コードがあるのですがそれがなぜだかほとんど切れていました。このせいで、電源がまったくいってなかったようです。コードがむき出しになっていたのでこれはなかなか危険な状態でした。背面の鉄板から電源コードがでているのですが、切れないように鉄板とコードの間に樹脂製のガードが付いているのですがそれが外れていました。お客様に聞いてみると、コードをひっぱたりしたことがあるとの事でそういったときに鉄板とすれて、スパッっと切れてしまったのだと思います。線を繋ぎなおして、鉄板と当たらないように細工をして修理終わりです。

*修理代￥8400円程度

相談内容

ナショナルの洗濯機(NA-F60PZ6)なんですが、下の丸くて回る所が浮いてきました。主人がネジをまわしたりしたんですが、全然ダメでした。関係ないですが、外れたついでに洗濯機の底の掃除をしてみました。結構汚れてました。それはそうと、洗濯できないと困るので修理お願いします。

回答

下の丸い所はパルセーターと言います。これが浮いてきたりクルクル空回りしたりしだすと、パルセーター自体が悪くなってる恐れがあります。パルセーターが刺さってるギザギザした軸があるのですが、それとパルセーター側のギザギザしてる軸の刺さる所があるのですが、そこがすれてきて、軸とかみ合わなくなってしまうと、空回りや浮いてきたりします。そうなると、パルセーターの交換が必要になります。

相談内容
ナショナルの洗濯機(NA-F42M3)ですが、いつのまにか洗濯が止まっています。水が入ってから止まってるみたいです。ランプが数か所点灯してピーピー言って止まっています。これじゃ洗濯できないので修理お願いします。
それと、前の洗濯物の中から四角磁石がでてきたのですが、なんかの部品ですか？磁石とか入れた覚えがまったくないので直るんなら直してください。

回答
水が入って止まるとなれば、フタが閉まってない時が考えられます。ランプも点灯していて、フタが開いてますよ！のお知らせのランプでした。でもフタはしっかりしめているのに、ピーピーいって止まってました。お客様が磁石があったとの事で、もしやと思うと、フタに磁石が付いているところに磁石がありませんでした。この磁石がフタが閉まってるとか開いてるとかを判断してるセンサーになります。ですので、フタを閉めたって磁石がなければ開いてると思い止まる用になっています。磁石を元の位置につけると、止まらずに運転しだしました。

相談内容
ナショナルの洗濯機(NA-F45M9)ですが、スタートボタンがきかないというか、グリグリ強く押したらなんとかききます。いままでは、普通に押すときいていたんですが、最近はなかなか押してもきかなくなってきました。かなり強く押すときくのですが、指も痛くなるので、修理できるんであればなおしてください。

回答
ボタンがなかなか効きにくくなってくるのは、中にコントロール基板が入っているのですが、そこのボタンの所が悪くなってる可能性が高いです。他のボタンは普通にきくし、とくにスタートがきかない以外は普通にエラーもでずに正常です。ボタンの所だけ交換とかはできないので、基板を全部交換するようになります。
交換すればボタンのききもよくなり直ります。

部品名 ｺﾝﾄﾛｰﾙ基板 (ＡＸＷ24Ｃ－7ＤＴＯ)	￥4410
修理代	￥6400

相談内容
ナショナルの洗濯機(NA-F70VP1)で、洗濯をするときに水がバァーと入って止まるのですが、完全には止まらずずーっとポタポタ水滴が落ちてきます。洗濯、すすぎ中はいいですが、脱水後もずっと出つづけているので、いつもまにか洗濯物がビショビショになっています。元栓をしめると止まりますがいちいち毎回止めに行くのもめんどくさいので修理お願いします。

回答
水が完全に止まらにのは給水弁が悪くなってるのだと思います。
給水弁は名前の通り水が入るときには弁が開いて水がバァーっと入り、設定の水位までくると弁が閉まって水が止まります。そういう役割の部品になります。
ポタポタでるということは、弁の閉まりが悪くなっていると思われます。やはり長年使っていると水道というのが多少なりともできてくる場合があります。水の押す力は強いですから。
そうなると、給水弁を交換するしかなくなってきます。元栓を閉めると弁に圧がずっとかからないので長持ちはすると思います。

部品名 AXW29A-1800 (給水弁)	￥4620
修理代	￥6000

相談内容
パナソニックの洗濯機(NA-VR1100R)なんですが、U１２という数字がでています。
ドアはしっかりしめているのにエラーがでます。ドアが壊れてしまったのでしょうか？
修理お願いします。

回答
U12というエラーはドアが開いている時などにでます。
しっかりしまっているのにでるということは、ドアのロックしている所が壊れている可能性があります。
ドアを閉めた状態で、電源ONしてスタート押してもまだエラーがでるようであれば、ドアロックの故障になります。
これは、ドアロックを交換すれば直ります。
原因としては、開閉しているうちに、内部にスプリングがあるのですがそれが外れてしまう。という事が起きているようです。交換するドアロックはスプリングがはずれないように改良されています。

部品名 ドアロックスイッチ AXW1619-7AUO	4200円
交換賃	6000円

相談内容

ナショナルの洗濯機(NA-F70PX7)なんですが、洗濯ができません。
水は入るのですが、下の丸いところがまわらないので全然洗えてません。
まだ5年ならないぐらいなので、修理お願いします。

回答

下の丸いところというのは、『パルセーター』という部品になります。
長年使ってくると、パルセーターの裏びギザギザがあるのですが、そこがすり減って回らなくなるという風になってきます。ですので修理というか、パルセーター自体を交換すると直ります。
交換自体は、ネジを外して取り換えるだけになりますのでそんなに難しくはありません。

相談内容
ナショナルの洗濯機(NA-F42S1)なんですが、電源入れてスタートしても運転しません。
昨日までは動いていたのですが、水がずーっと入って止まりません。
そのままにしてると、洗濯槽から水があふれました。もう16年ぐらいになりますが、使い慣れてるので修理ができるならお願いします。

回答
水がずっと入って止まらないのは、水位センサーというのが水の量を見ているのですが、それが異常を起こしたか壊れたかでセンサーが働かないので水が止まらずどんどんあふれる！ということになります。
水位センサーを換えれば直るとは思いますが、そのほかの部品が16年たっているとの事でないようです。ですので、お客様と相談して、今回は修理せずに買い替えてもらうようにしました。修理しても、何年もつかわかりませんし、ほかに一緒に悪くなっている所があった時に、部品がなくて修理不可という可能性もあるからです。
一応修理した場合の表はこちら。

このぐらいになります。

相談内容

ナショナル洗濯機(NA-F50K2)なんですが、脱水中にゴトゴトいって本体がかなり動きます。洗濯物の片寄りとかはないようなんですが、脱水が終了した時には本体が結構動いていて心配です。もう13年ぐらいになるので部品があれば修理したいですが、修理してもあと何年もつかもわからないので一度見てもらいたいです。

回答

脱水中にゴトゴト揺れて動いたりするのは、洗濯物の片寄りとかでなる場合もありますし、機械的に洗濯機の中心にメカケースという部品がありまして、これの軸がぶれだしたりするとうまく洗濯槽が回らずゴトゴトと揺れだします。他にも、洗濯槽を吊っている防振吊り棒というバネの部品が洗濯槽の端っこ4箇所あるのですが、それのバランスが悪くなったりすると揺れだします。
一番は洗濯ものの片寄りで、次にメカケース、防振吊り棒という感じになります。片寄りが今回ないとの事で、メカケースを替えれば直ると思いますが、13年たっていましたので相談の結果、買い替えていただくようになりました。
メカケースは13年たってましたが、部品はまだあるようです。

相談内容

ナショナルの洗濯機(NA-F60KS)なんですが、脱水できないし、排水もできません。
H11という表示がでます。
排水ホースなどに詰まりがないか点検とかいてありますが、ホース内はなにもつまりはないです。
15年ぐらなるので修理できればお願いします。

回答

排水出来ないのは、ギヤードモーターが動いてないか、洗濯機内部の排水部になにか詰まっているかです。
今回は、ギヤードモーターは動いていたので、ばらして排水コックの所を見てみると異物がつまっていました。
枕をあらったみたいで、細かく切ったストローが大量につまっていました。
排水コック部分をばらして洗濯槽の中に水を入れます。
そしたら、水がいっきにながれて異物が取り除かれます。これを何度か繰り返します。
だいたい取り終えたら、コック部分をもとにもどして排水漏れがないかなど、脱水がきちんとなるかなどテストをして問題なければ完了です。排水コックの所はきちんと取り付けしないと水漏れや水が洗濯槽にたまらないなどの故障などにつながりますのでご注意ください。