洗濯機

No.91 パナソニックの洗濯機(NA-VR1100R)エラーコードU12

相談内容

パナソニックの洗濯機(NA-VR1100R)なんですが、U12という数字がでています。
ドアはしっかりしめているのにエラーがでます。
ドアが壊れてしまったのでしょうか?
修理お願いします。

回答

U12というエラーはドアが開いている時などにでます。
しっかりしまっているのにでるということは、ドアのロックしている所が壊れている可能性があります。
ドアを閉めた状態で、電源ONしてスタート押してもまだエラーがでるようであれば、ドアロックの故障になります。
これは、ドアロックを交換すれば直ります。
原因としては、開閉しているうちに、内部にスプリングがあるのですがそれが外れてしまう、という事が起きているようです。
交換するドアロックはスプリングがはずれないように改良されています。

部品名
ドアロックスイッチ
AXW1619-7AUO

4200円

交換賃6000円
2010年11月22日

No.90 ナショナル洗濯機(NA-F70PX7)洗濯できない

相談内容

ナショナルの洗濯機(NA-F70PX7)なんですが、洗濯ができません。
水は入るのですが、下の丸いところがまわらないので全然洗えてません。
まだ5年ならないぐらいなので、修理お願いします。

回答

下の丸いところというのは、『パルセーター』という部品になります。
長年使ってくると、パルセーターの裏びギザギザがあるのですが、そこがすり減って回らなくなるという風になってきます。ですので修理というか、パルセーター自体を交換すると直ります。
交換自体は、ネジを外して取り換えるだけになりますのでそんなに難しくはありません。

部品名
パルセーター
AXW5E-6RUO

3150円

交換賃4000円程度
2010年10月19日

No.89 ナショナルの洗濯機(NA-F42S1)水止まらない

相談内容

ナショナルの洗濯機(NA-F42S1)なんですが、電源入れてスタートしても運転しません。
昨日までは動いていたのですが、水がずーっと入って止まりません。
そのままにしてると、洗濯槽から水があふれました。もう16年ぐらいになりますが、使い慣れてるので修理ができるならお願いします。

回答

水がずっと入って止まらないのは、水位センサーというのが水の量を見ているのですが、それが異常を起こしたか壊れたかでセンサーが働かないので水が止まらずどんどんあふれる!ということになります。
水位センサーを換えれば直るとは思いますが、そのほかの部品が16年たっているとの事でないようです。ですので、お客様と相談して、今回は修理せずに買い替えてもらうようにしました。修理しても、何年もつかわかりませんし、ほかに一緒に悪くなっている所があった時に、部品がなくて修理不可という可能性もあるからです。
一応修理した場合の表はこちら。

部品名
水位(圧力)センサー
AXW24T-57T0

3570円

交換賃6400円

このぐらいになります。

2010年10月15日

No.88 ナショナル洗濯機(NA-F50K2)脱水中にゴトゴト動く

相談内容

ナショナル洗濯機(NA-F50K2)なんですが、脱水中にゴトゴトいって本体がかなり動きます。
洗濯物の片寄りとかはないようなんですが、脱水が終了した時には本体が結構動いていて心配です。
もう13年ぐらいになるので部品があれば修理したいですが、修理してもあと何年もつかもわからないので一度見てもらいたいです。

回答

脱水中にゴトゴト揺れて動いたりするのは、洗濯物の片寄りとかでなる場合もありますし、機械的に洗濯機の中心にメカケースという部品がありまして、これの軸がぶれだしたりするとうまく洗濯槽が回らずゴトゴトと揺れだします。
他にも、洗濯槽を吊っている防振吊り棒というバネの部品が洗濯槽の端っこ4箇所あるのですが、それのバランスが悪くなったりすると揺れだします。
一番は洗濯ものの片寄りで、次にメカケース、防振吊り棒という感じになります。
片寄りが今回ないとの事で、メカケースを替えれば直ると思いますが、13年たっていましたので相談の結果、買い替えていただくようになりました。
メカケースは13年たってましたが、部品はまだあるようです。

部品名
AXW20A-5NVO(メカケース)
6,000円程度
AXW340Z-5RVO(防振吊棒)6,000円程度
交換技術料10,000円
2010年09月14日

No.87 ナショナルの洗濯機(NA-F60KS)脱水できない、エラーコード(H11)

相談内容

ナショナルの洗濯機(NA-F60KS)なんですが、脱水できないし、排水もできません。
H11という表示がでます。
排水ホースなどに詰まりがないか点検とかいてありますが、ホース内はなにもつまりはないです。
15年ぐらなるので修理できればお願いします。

回答

排水出来ないのは、ギヤードモーターが動いてないか、洗濯機内部の排水部になにか詰まっているかです。
今回は、ギヤードモーターは動いていたので、ばらして排水コックの所を見てみると異物がつまっていました。
枕をあらったみたいで、細かく切ったストローが大量につまっていました。
排水コック部分をばらして洗濯槽の中に水を入れます。
そしたら、水がいっきにながれて異物が取り除かれます。これを何度か繰り返します。
だいたい取り終えたら、コック部分をもとにもどして排水漏れがないかなど、脱水がきちんとなるかなどテストをして問題なければ完了です。排水コックの所はきちんと取り付けしないと水漏れや水が洗濯槽にたまらないなどの故障などにつながりますのでご注意ください。

2010年07月30日

No.86 東芝の洗濯機(AW-D703VP)脱水ボタンや水位ボタンが効かない

相談内容

東芝の洗濯機(AW-D703VP)なんですが、急に脱水ボタンや水位ボタンが効かなくなりました。ランプもつかないので脱水もできずにビショビショで乾かそうにも乾かせません。手でしぼったらとかも言われたんですが、そんなのは無理なので早く直るんであれば修理をお願いします。

回答

ボタンが効かないということは、基盤が悪くなっている可能性が高いです。基盤自体がボタンを押しても反応してないと思われます。洗濯機の基盤は、コントロール基盤が操作部分に入っているのでそれを交換すれば直ります。
この洗濯機の基盤は、『プログラムタイマクミタテ』という部品になっています。値段が6300円になります。
交換方法は、操作パネルの所にネジが1つとまっていますのでそれをはずして、右にスライドさせるとパネルごと全部取れます。
コネクタを何箇所かはずして基盤を入れ替えれば完了です。
基盤の入り具合が甘いとボタンを軽く押しても反応しにくくなります。確実に取り付けることが大事です。

2010年06月04日

No.85 東芝のドラム式洗濯乾燥機(TW-150VC)エラーコードEFと洗濯槽高回転時ゴトゴト音がする

相談内容

東芝のドラム式洗濯乾燥機(TW-150VC)なんですが、乾燥しているときに、EFという表示が出ます。
それと、洗濯槽が高回転するときにすごくゴトゴト言います。洗濯機自体が揺れてあぶないのでなんとか修理できるのならお願いします。

回答

EFというのはエラーコードでファンモーターの異常を表しています。ある一定数の回転数で回るとでるエラーになっています。
それとゴトゴト音がするのは、実際に見てみないとわからなかったのでばらしてみました。
ゴトゴトの原因はファンモーターを固定しているケーシングという部品があるのですが、それのファンモーターを固定している所が熱で溶けてボロボロになっていました。まったくファンモーターが固定されてなかったので、洗濯槽が高回転になった時にゴトゴト揺れてなっていたようです。
ドラム式はなかなか分解するのが大変で、苦労しましたが、今回はファンモーターとケーシングを交換させてもらいました。
ファンモーターは¥7500(税別)、ケーシングは¥2200(税別)になっています。あとは、交換料になります。
ファンモーターとケーシングは一体になりますので全部組み立てて取り付けが可能でした。ここまでたどり着くのが大変でしたが、無事に交換も終わり音もでなくなりエラーもでなくなったのでこれで使ってもらっています。まだ買われて2~3年との事でしたのでまだまだ使ってもらえるものなので長年これでまた使ってもらえればと思いました。

2010年05月14日

No.84 SANYOの洗濯機(ASW-50Z1)脱水できず

体験談

洗濯後、いつもどおり脱水してたのですが終わっても脱水できていませんでした。
水がきれてなく、ビショビショでした。
どこが悪いのでしょうか?

対応

脱水できないのは原因としては、洗濯物の偏りで何度も水が入りビショビショ。
排水弁が動かず、水が抜けずビショビショ。
ベルトの緩みで洗濯層が回らず水切れが悪くてビショビショ。
今回は、ベルトが緩んでいて水がきれていませんでした。
ということで、ベルトを交換させてもらいました。
Vベルト『617 114 6080』という品番になります。
1470円+交換技術料になります。
手で触るとゆるゆるでした。
交換後は適度にベルトに張りがあります。
ベルトは張りすぎも、ゆるすぎもいけません。
これは感覚でやるしかありません。長年の感と感覚です。
だいたい指で挟んで少したわむぐらいがいいと思います。
ベルト交換後は脱水もできるようになりましたので、これで使ってもらっています。
まだまだ、この洗濯機は使ってもらえるので修理してこれからも長年使ってもらいたいと思いました。

2010年03月02日

No.83 ナショナル洗濯機(NR-F60PX3)脱水が出来ない

相談内容

最近、ナショナルの洗濯機(NR-F60PX3)で脱水がうまくできません。
脱水が終わったと思えば、ビショビショだったり、脱水回っているのにゴトゴトっと音がしてまた水が入ります。
もう購入して6年ぐらいたつので古いから壊れてしまったんでしょうか?
修理できるのなら修理をお願いします。

回答

脱水がうまく出来ず、ゴトゴトっとなるのはメカケースの異常が考えられます。
メカケースとは、洗濯槽の一番下にあるセパレーターという部分と洗濯槽を回す所になっています。
そこで、槽とセパレーターを回すときの切り替えが行われています。
洗濯機からゴトゴトっと音がするのは洗濯物の片寄りでなります。
そして、片寄りを感知するとそれを直そうと再度水が入るっという形になります。
それがなんども繰り返されるので、ビショビショだったりゴトゴト音がなります。
メカケースを交換することでほぼ直ります。それと、よく洗濯機を見ると洗濯槽が定位置より下がっていました。
洗濯槽というのはバネで支えられています。長年使うとそのバネもへたってくるので洗濯槽が下がるということになります。
下がった分洗濯槽が揺れますのでゴトゴトなったり洗濯物が片寄ったりします。
それが今回の原因のようでした。
ですので、メカケースと洗濯槽を支えている防振吊り棒を交換させてもらいました。
メカケースを交換するのには特殊な道具がいりますのでお客様での交換というのは難しいと思います。
防娠吊り棒もばらさないと交換できませんので難しいと思いますので、もしゴトゴト音がなったり脱水できないとかあれば、一度販売店などに見てもらうことをお勧めします。
メカケースは3,990円で防娠吊り棒は3,780円になります。これに+技術料ということになります。
交換途中にも、お客様が古いから~とか買い換えた方が~とか言われてましたが、修理すると直ります!っと言うとやっぱり嬉しそうに、「なら修理してまだがんばってもらおっ!」って言われていました。まだまだ修理すれば使えますのでこれからも長年愛用してもらおうと思いました。

2009年11月18日

No.82 ナショナル二層式洗濯機(NA-W45A1-C)排水できない

相談内容

ナショナルの洗濯機の排水ができません。
品番は(NA-W45A1-C)で、脱水はできるのですが洗濯槽側の水が抜けません。
だいぶ古いので修理ができるならお願いします。

回答

脱水はできるのに排水ができないと言われた時、頭に???がいっぱいでてきました。
脱水できるのなら水は流れるだろう。と思いながらお客様宅を訪問し、洗濯機を見た瞬間に「こういうことか!」と納得しました。
なんと二層式の洗濯機だったのです。
最近の洗濯機と言えば、洗いから脱水まで全自動の物なので、まさか二層式だとは思いませんでした。
今でも二層式洗濯機を使ってる方も多くいらっしゃると思うので、洗濯機=二層式じゃないという思い込みはダメだなっと思いました。
話が少し反れましたが、今回の依頼は排水が出来ないとの事です。
「洗いすすぎ」と「排水」に手動で回すコックがあります。
試しに回してみましたが、どちらに回しても水は流れる気配もなく、回した感じもスカスカ感がありました。
まずは、原因を探すために裏の鉄板の蓋を外しました。
そうすると、排水コックを開くために付いてる細長い柔らかいプラスチックの様な部品(品名:連結棒B)が折れていました。
この洗濯機は13年ほど愛用されているとの事で、よく13年もこんな細い物がよくもっていたなと関心してしまいました。
お客様も、「もう、買いかえた方がいいかな~」とも言っていましたが、部品はまだありましたので、「修理できますよ!」って伝えると嬉しそうに修理お願いします!と言われましたので修理させてもらいました。
排水コックの完成品で部品が支給されていたので、排水コック一式交換させていただきました。
排水コック代は1,700+技術料になります。
修理自体はそんなに難しいものではないので裏蓋を外し、排水コックを外して新しいコックを付ければOKです。
買ってから13年立っているとのことでしたが、この洗濯機は他に悪い所もなく、大切に使われているんだと思います。
まだまだ現役バリバリ働いてくれそうなので、これからもお客様には大切に使って頂きたいです。

2009年11月13日

No.81 パナソニック洗濯機(NA-F45B1-A)脱水できない

相談内容

「パナソニックの洗濯機(NA-F45B1-A)で脱水ができない。
家にいないけど修理しといて!」というお電話を頂きました。
よく見知ったお客様だとこういうこともたまにあります。

回答

洗濯機について、まず脱水できないのは
①ホース内に異物が詰まっていて水が流れない。
②ギヤードモーターというモーターが壊れている。
この2つのどちらかだと思って間違いないです。
ギヤードモーターというのは洗濯槽内の水を排水するためのコックを開くために付いています。
そのため、壊れるとコックを開けることが出来ず水が排水できない!という事になります。
お客様の自宅に着き、洗濯機を見て一番最初に気が付いたことが、洗濯槽と周りのフレームの間に洗濯バサミががっしりとくい込んでいることです。まずはそれを外してみました。その後脱水してみると、ギヤードモーターもちゃんと動いているし、脱水もできました。
今回はこれで直りましたのでこのまま使ってもらっています。
洗濯槽内に異物(とくに小銭、ヘアピン、その他尖った物)が入ったまま洗濯しますとホース内に引っかかったりホースを破ったりすることがあります。
詰まり、水漏れの原因になりますので、洗濯される時はいまいちどポケットの中などの確認をお願いします。

2009年11月12日

No.80 ドラム式洗濯機の乾燥が乾かない

相談内容

パナソニックのドラム式洗濯機の乾燥をしても、洗濯物が乾きません。
生乾きで洗濯物が湿っていて困っています。
以前までは乾いていたのですが、なぜ乾かなくなってしまったのでしょうか?

回答

洗濯機の乾燥モードで洗濯物が乾かないのは第一に乾燥フィルターの目詰まりが考えられます。
今回のお客様の場合もそうでしたが、乾燥フィルターにホコリが詰まっていました。
フィルター内だけではなく、乾燥フィルターの入っている奥にもホコリが詰まっていることがあります。
そういう場合は、ハブラシ等で取ったり柔らかい布で拭くと治る場合があります。
今回のお客様がそうでした。
乾燥フィルターは軽く水洗いしても大丈夫なので、目詰まりがひどい場合は洗っていただければと思います。
最近、乾きが悪いと思われる方がいらっしゃれば一度お試しください。

2009年10月06日

No.79 給水弁の破損

相談内容

三菱洗濯機の給水弁が破損したので三菱電気に修理を依頼しました。
状況を知らせたのに部品を既に作っていないとの事で、修理に来て何も直さないのに5600円も取られた。っで、この部品どこかにありませんか。
欲しいのです。

回答

御連絡いただきました品番の給水弁ですが昨年までで生産中止となっており、メーカーも在庫がなく供給不可となっているそうです。
お役にたてず残念ですが、また、何かございましたらどうぞ御連絡ください。
※メーカーは出張費というものをとります。
しかし、それにしても、訪問時から給水弁の交換が必要とわかっていたでしょうし・・・・。
つらいですね。。。

2009年08月10日

No.78 洗濯機内部の水漏れ 

相談内容

脱水が終わっても水が少量ポトポト出るようになりました。水道の栓を閉めると出ないのですが、開けっ放しだと漏れています。何が原因でしょうか。
修理を依頼するといくら位かかるでしょうか。
出張費等も大体でけっこうですので、教えてください。
年数も経っているので、買い替えるべきでしょうか。宜しくお願いします。

回答

御連絡いただきました症状より給水弁の交換が必要かと思われます。
※実際の現物を診ていないので私の対応がすべてではないことをご了承ください!

長年使用していると弁のパッキンが不良となりこのような症状となります。

なかなか古い洗濯機のようですがメーカーに給水弁在庫を確認しましたら在庫があるようです。
金額は2,100円(税込)。

ご検討いただきまして、再度御連絡いただけましたらお見積もり送信させていただきます。

電気屋さんに頼まなくても一般の方でも交換は難しくないと思います。
電気屋さんに頼んだら、部品代+工賃8,000円ほどかと思います。(出張費が必要な場合も・・・・)

以上です。
ご検討の程宜しくお願いします。

2009年05月25日

No.77 洗濯機の水漏れについて 

相談内容

最近、洗濯をするたびに床が水で濡れているので不思議に思い調べたら電磁弁装置から霧状に水が噴いていました。よく見るとひび割れが起きています。長い間使用していますが水漏れ以外問題なく動いていますので部品があれば自分で治してみたいと思いますが部品等ございますでしょうか?又、値段的にどのくらいかかるものでしょうか?
宜しくお願いいたします。

回答

このたびは当社のHPのご利用誠にありがとうございました。
お返事が遅れまして申し訳ございませんでした。

御連絡いただきました「電磁弁装置」というのは給水弁のことと思われます。
この給水弁を交換していただければ、大丈夫かと思います。
金額は、4,300円ほどです。
一般の方でも交換は可能かと思います。
電気店にご依頼されますとプラス技術料となります。

以上ですが。実際、故障の商品を診てからの判断ではございませんので、この情報がすべてではないことをご了承願います。
ご参考にしていただければ幸いです。
そのほかお気づきの点がございましたらどうぞ御連絡ください。ありがとうございました。

2009年04月25日

No. 76 洗えない

相談内容

洗濯物を入れて、スイッチを押して水が溜まって洗い出すときに、下の円盤が回りません。
脱水の時と水だけのときは回るのですが、服を2枚だけ洗うにも回りません。

回答

このたびは当社のHPのご利用誠にありがとうございました。
お返事が遅れまして申し訳ございませんでした。

御連絡いただきました、症状より洗濯機の下の円盤、いわゆるパルセータが原因と思われます。
部品は、2,100円ほどです。修理相談させていただいたお客様も何人かご購入していただきご自分で交換修理されたことがあります。
電器店にご依頼の場合、部品代プラス技術料となります。

部品のご購入ご希望でしたらお見積もりさせていただきます。

以上です。
実際、故障の商品を診てからの判断ではございませんので、この情報がすべてではないことをご了承願います。
ご参考にしていただければ幸いです。
そのほかお気づきの点がございましたらどうぞ御連絡ください。ありがとうございました。

2009年04月25日

No.75 洗濯機の故障

相談内容

ナショナルの洗濯機を使っています。まず、洗濯物を入れて自動で量を計測する際に明らかに量が多くても「低」や「中」という表示になってしまいます。
その際に自分で「高」と設定して動かしても脱水の段階で量が多いというエラーが毎回出て止まってしまいます。一部洗濯物を取り除くと通常通り動き出します。
修理した場合は、いくらぐらいかかるものでしょうか?

回答

このたびは当社のHPのご利用誠にありがとうございました。
お返事が遅れまして申し訳ございませんでした。

ご報告いただいております症状より一度下記の内容で布量センサーの初期化を行っていただければ・・・と思います。

①電源を切ります。
②「調整」・「風呂水」の各ボタンを片手で同時に押して保持します。
③電源を入れます。
④上記②・③でおした手を離します。
⑤3秒以内に「調整」ボタンを5回押し、F(布量の初期化)を設定。

洗いと乾燥が点滅、残時間表示はFを点灯、「風呂水」ボタンを押すことにより通常の布量知動作をおこない、基準値をメモリーします。
上記内容にて初期化で治らない場合・・・・「エラーH41」は表示されてないでしょうか?
この場合、振動センサーの異常が考えられます。
修理の場合、振動センサーは3,000円ほどで、プラス技術料となります。

以上となります。
実際、故障の商品を診てからの判断ではございませんので、この情報がすべてではないことをご了承願います。
ご参考にしていただければ幸いです。
そのほかお気づきの点がございましたらどうぞ御連絡ください。ありがとうございました。

2009年04月25日

No.74 洗濯機の排水について

相談内容

三洋のASW-N422(G)を使っています。洗濯時、排水ホースからの通常の排水は機能していますが、同時に洗濯機の下から水が漏れてきます。原因はまったく不明です。もし修理に出した場合、費用はどれくらいかかるでしょうか?アドバイスをお願いします。

回答

排水ホース(本体側)の破損だと思います。よくある症状で直ります。修理代金は約8,000円ほどでしょう。参考にしてください。ホース自体は2,000円ほどです。

2004年11月22日

No.76 洗濯機風呂水ポンプ不調の原因

相談内容

シャープES-A70S-C付属の風呂水ポンプが不調です。洗濯機はH15年6月購入、H16年5月に別の故障で基板交換しました。H16年7月から、風呂水ポンプの作動がおかしくなり、最初は水を吸い上げるものの途中で水が上がらなくなるという症状となりました。こちらのサイトを参照して、風呂水ポンプホースに穴は空いていない/フィルターは詰まっていない/ポンプの作動音はしている、ことは確認しました。
メーカーのサービスに電話して聞きましたが、風呂水ポンプの不良または洗濯機本体基板の不良だが、どちらかはわからない、風呂水ポンプなら代替品を買って交換するだけだが、どちらか確かめるためだけにメーカーの人に来てもらっても派遣料がかかりそれはポンプ代より高価になる、と言われました。かといって、ポンプを買って結局本体の故障とわかると、ポンプ代は無駄になりますし。故障箇所を特定する手段はないのでしょうか?
(ちなみに、故障以来、バケツで風呂水を運んでいます。)

回答

再修理ということで、無償修理が出そうな感じですが、部品代は無料になって、すこし出張費5,000円ほどで、直してくれると思います。いちど、ご購入された電気店に相談されたほうがいいでしょう。
まだ買って間もない商品ですので。もし、難しいようであればお近くのパナソニックの電気店にご依頼ください。故障箇所を判断してこうかんしてくれるとおもいます。しかし、基板不良の場合は、+5,000円ほどかかりますので、全部で12,000円ほどはかかります。ご購入された電気店が、うまく対処してくれるはずです。その後の状況をご連絡いただければ幸いです。

2004年11月04日

No.73 家電修理相談のされた方のその後につきまして 

相談内容添付

いつも拝見させて頂いております。早速質問ですが、家電修理相談解決事例のNo.40~42に関しまして、その後の経過というのはおわかりになるのでしょうか?当方も東芝(AW-A60XP)の洗濯機を使用しており、スタート時電源が切れるという症状も(ここ一年出たり出なかったり)同じであります。御社の見解としまして、コントロールユニットの交換でOKとのアドバイスされており、私も交換しようと考えております。ただし、コントロールユニット内部の部品の故障であれば交換で問題ないと思いますが、外部要因(過電圧や、過負荷など)により、コントロールユニットが破壊されている場合、交換してもまた故障を繰り返す可能性があると思います。そこで相談された方々のその後の状況、交換しても症状が変わらないですとか、問題なく直ったですとかが、おわかりになるのでしょうか?現に7年使用しており、修理するか購入するか迷っておりますので、このような質問をさせていただきました。何卒よろしくお願いいたします。

回答

約半分の方が、修理完了した! のご連絡をいただいておりますが、あと半数の方の追跡調査は行っておりません。メールのみの修理判断のため、詳しいことまでは、当社としましても、判断出来ない部分がありますが、今までの経験上、どのような対処が適切であるかをお答えしています。部品を交換する方は、自分でやってみたい、部品交換で直るのであれば とのお考えの方が、多いようです。自分で修理できたときの感動が大きいのでしょう。たくさんのお礼のメールをいただいております。

2004年10月25日

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