電化製品解決事例

No.92　ナショナルのエコキュート(HE-37K1S)お湯がわかない　2010/08/19

相談内容

ナショナルのエコキュート(HE-37K1S)お湯がわかなくなりました。
タンクの残量が増えてないのであと少しでお湯がなくなりそうです。
これじゃお風呂にも入れないので修理お願いします。

対応

現場でどんな症状なのかを確認しました。
特にエラーコードもでていませんでした。いろいろエラーをリモコンで調べれるので確認していきましたが、メーカーもちょっとわからない数字がでているとの事で、調べてもらうようにしました。
リモコンで強制的に湧きあげをしましたが、全然お湯がわきませんでした。ヒートポンプ事態が動いてなかったです。
メーカーと確認を取りながら、調べてみると、ヒートポンプ事態が悪い事がわかり、丸ごと交換ということになりました。
基盤やコンプレッサーが悪さしてるとのことで修理よりも、保障がありましたので交換させてもらいました。
交換後は、無事に動くようになりましたのでこれでまたお湯が沸いて使ってもらえるのでよかったと思いました。

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No.91　玄関のチャイム(ドアホン)がならない　2010/04/21

相談内容

玄関のチャイムがならなくなりました。ピンポン押してもなにもなりません。
電池を交換してみましたが、鳴りません。修理できるならお願いします。

回答

チャイムが鳴らないのはだいたい電池切れです。この場合は電池交換してもというので見に行きました。
電池式じゃなくて、コンセントから電源を取るタイプのあるのでそれの場合はまた別になります。
音がならないというのは、玄関側に付いている子機が悪いのか、室内にある親機が悪いのいのかを調べる必要があります。
簡単に調べる方法あって、どちらからでもいいですが本体を外すと、親機と子機を繋いでいる線があると思います。
その線をショートさせるとどちらかが悪いかがわかります。ドライバーなどで線と線を一時的につなぎます。
玄関側の子機の線をショートさせて音が鳴ると子機が悪い、親機側の線をショートさせて音が鳴ると親機が悪いです。
これで簡単にどちらかが悪いかわかるので、これによって対処方法がかわってきます。
子機が悪い場合は、子機自体が部品みたいなものなので丸ごと交換させてもらっています。
親機が悪い時は、丸ごと交換か部品で修理ということになります。症状によって変わってきます。
今回は子機側がわるかったので子機自体を丸ごと交換させてもらいました。
*ショートする時うまくやらないとビリッっとくるかもしれないのでお気を付け下さい。

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No.90　湯沸しポットからお湯がでない(ポット全般)　2010/04/13

お知らせ

ナショナルのポットを久しぶりに使ってみようと思ってお湯を沸かしたんですがロック解除してボタンを押してもお湯がでません。
音もなにもしなくて、2年前ぐらいに買ったんですが、1年以上使ってなくてしまっていました。
なおす前はちゃんと水も抜いて拭いてなおしたんですが壊れてしまったのでしょうか？
なおるなら修理をお願いします。

回答

ポットかたお湯がでないのは、ほぼお湯が通る所にカルシウム分の塊がひっかかったりしてでなくなります。
中にプロペラみたいなのが入っていてそれが回るんですが、引っかかるとまわらなくなってお湯がでないということになります。
だいたい、ポットを掃除した後とかにカルシウム分が取れて引っかかるというパターンが多いです。
掃除したのにでなくなった！ってお客様からの問い合わせもあります。
このような時は、お湯がでる出口からスポイトかなにかでいきよいよく水を入れてあげるとポットないの穴からカルシウム分の白っぽい塊みたいなのがでてくると思います。それが引っ掛かりの原因です。それが取れれば普通にお湯は出ると思います。
今回のポットはずっと使っていなかったのでプロペラの所にカルシウム分は固まってひっついていたのではないかと思います。
同じように出口から水をビュー！！っと入れるとポット内に白い塊がけっこうでてきました。
何度かやるとでなくなるので再度水を入れて、ボタンを押すとお湯はまだ沸いてないのででないですが、水はでたのでこれでまた使ってもらっています。
これはお客様でもできる簡単な作業になりますのででなくなった時は一度やられてみてはいかがでしょうか？
*原因はこれだけではないですのでもしこれでもでなければお近くの電器屋さんなどにお問い合わせください。

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No.89　FAXつき電話機(全般)紙入らない　2010/04/02

お知らせ

FAXつこ電話機で紙が入らないということを結構お客様に言われます。
紙が入らなくて印刷できない！とか、紙入ったけどずれてる！とか、紙入ってるみたいだけど紙が滑って変なことなった！とか色々です。
長年使うと紙を持っていくローラーも汚れてきます。
最近の電話機はホコリが入らないように蓋があったり、印刷するときだけ紙をセットするとかあるので極力ホコリがはいりません。
それでも長く使えばローラーは滑ってきます。
そこでどうすればいいか！
簡単に、固く絞った布でローラーを拭いてあげて下さい。
ゴシゴシ拭かなくてもいいですが、軽くきれいになる程度拭いてあげると入りがよくなります。
ご家庭にはアルコールとかないと思うのでお持ちの方はこれで拭くというのも手です。
あと紙が2枚一緒に入っちゃう！とかもあるので、そういう時は紙をセットするときにパラパラ！っとしてあげるとよくなります。
紙同士もひっつきますのでお試しください。

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No.88　ナショナルの除湿器(F-Y56Z1)で風はでるがタンクに水が溜まらない　2010/04/01

相談内容

ナショナルの除湿器(F-Y56Z1)で風はでるんですがタンクに水が溜まりません。
今朝まで使えてたのに、水が溜まらないので除湿できてないと思います。
浴室で使ってるので湿気がないはずはないので一度みてください。

回答

お店まで持ってきてくださったので、店の方でしばらく動かしてみましたが、やはり水がたまりません。
それに、点検ランプと操作ボタンの所の標準ランプが点滅していました。
これは、本体にも書いているのですが湿気がない！っということを表しているみたいです。
ですので、湿気の多いところで試してみましたが同じようなことになりました。
メーカーに確認してみると、分解すると中にフィルターなど入っているみたいでそこが詰まると除湿できなくなるときき早速分解してみました。
中には、蜂の巣みたいな細かなフィルターが入っていました。それがかなり詰まっていて水で洗い、エアーで水分を飛ばしました。面白いことに、この部分にエアーをずっとあてていると反対側から白く細かな霧というかなんというかそんな感じな物がでていました。ここに風が通ることによって水分をとっているんだなとっも思いました。部品を交換などもせずに掃除だけで終わったのでまたこれで長年使ってもらえればと思いました。

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No.87　ナショナルの空気清浄機(EH3100)ナノイーランプ点灯消えない　2010/03/31

相談内容

ナショナルの空気清浄機(EH3100)ナノイーランプ点灯消えません。
ユニットを水につけるといつも消えるのに今回は消えないので見てほしいです。

回答

ナノイーユニットも長く使うと掃除しなくてはいけません。
そこで、ユニットには水につけてください！っと書いています。
漬け置きすることで汚れがとれてまた使えるというエコな物になっています。
漬け置きしてもランプが消えないときは、ぬるま湯に漬け置きが効果的です。
これも一応ユニット自体にかいてあります。
これでも消えない時は、クエン酸を水にといてこれにつけるともっと効果的です。
これはユニットには書いてはいません。
水＜ぬるま湯＜クエン酸！
って感じです。
水の漬け置きで消える時も、クエン酸でやることでさらにきれいになるので試してみる価値はあると思います。

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No.86　NORITSのボイラー(OQB-4009 Y)H11(再修理)　2009/12/28

相談内容

NORITSのボイラー(OQB-4009 Y)ですが、また火がつかなくなりました。
H11がまたでてお湯もでずに困っています。このままでは年越しできない…。

回答

以前修理にお伺いしまして、修理はしたのですがやっぱり部品を換えないといけなかったようです。
お客様には伝えてはいました。部品換えないとまたなるかもです！って。
ということで、部品の電磁弁2個とノズルの部分を換えさせてもらいました。
電磁弁は大きいのと、小さめのやつがあります。
品番(SEA7270セイギョベン)10,815円
　　　(CPLCO42電磁ポンプ2)6,195円
それと、ノズルです。
品番(CPLC102ネンショウトウSET)9,030円　こちらは完成品になります。これしか部品供給がないみたいです。
この3個を交換させてもらいました。
交換はそんなに難しくはありませんが、灯油など閉め忘れがあれば漏れてきますのでそこを気を付ければ大丈夫だとおもいます。
カバーをあけ、バーナーの部分を取り出せばそこに3個ともついていますのでネジを外し新しいのを取り付けて元に戻せばOKです。
全部交換をおえて、運転して一発でついたのでこれでまた使ってもらえるようになりました。
お客様も、これで安心して年越せる！って喜ばれてたのでよかったです。

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No.85　コタツが暖かくならない　2009/12/22

相談内容

コタツがなかなか温まりません。掘りごたつなんですが最近寒くて…。
かなり古いので修理ができたら修理をお願いします。

回答

コタツが温まらないとの事で現場にお伺いしました。
つけてみると、全然暖かいのがでなかったのでヒーターの不良ということで交換をさせてもらいました。
ヒーターの部分のユニットがもの凄く錆びていたのでいろいろ聞いてみると、「以前水害があった時に水にドップリつかった！」との事でした。横にはすぐ川も流れていて床上浸水してかなり水がきたらしいです。
それで水につかって錆びたんではないかと思いました。その時にヒーターも一緒に故障したのではないかと思いました。
ヒーターは3,800円ぐらいでそこまで高くはありませんが、交換技術料がかかります。
ヒーターを交換したら、直りましたのでこれで使っていただいています。
また水害がこない事が一番だなっと思いました。

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No.84　NORITSのボイラー(OQB-4009 Y)エラーH11　2009/12/10

相談内容

NORITSのボイラー、品番(OQB-4009 Y)ですが、お湯を出そうと思いスイッチを入れて蛇口をひねるとお湯がでませんでした。そこで、スイッチの所を見るとH11と表示されてました。それから、何度かスイッチを入り切りしてお湯が出るか試しましたがでません…。もう使って12年になります。
お湯がでないと寒いので修理をお願いします。

回答

エラーが出てるととの事で、すぐにお伺いさせてもらいました。
さっそく、運転させてみると動くのですが、普通ボイラーに火がつくと音でボォォォ！ってなるのですが、それがありませんでした。
火がついてないかもなので、バーナー部を見るために表のカバーをはずし、ネジで数か所とまっているのでそれもはずして取り出しました。そこから、ストレーナーが詰まってないかなどを見ていきます。
ストレーナーとは灯油にゴミが入っていた時のためのゴミ取りです。詰まっていれば灯油が先に進まないので火はつきません。
ストレーナーにはゴミもなく灯油は送られていたので次に、灯油が噴射されるノズルの所を見ました。
ノズルの所には点火役の電極棒も一緒にあります。この2個がススで汚れていたような気がします。きれいなタオルで拭き取りました。そして、元に戻して再度スイッチを入れてお湯を出してみるとお湯は出るようになりました。
何度も試してちゃんと動き、お湯も出るようになったのでこれで使ってもらっています。火が付かないという現象は結構、電磁弁という部品が悪くなっていることが多いです。このボイラーには電磁弁が特殊で2個ついていたので交換すると結構金額がするので今回は交換せずに使っていただいてます。
お客様もお湯がでるよになりよかったと喜ばれていました。

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No.83　ナショナルのIH炊飯器(SR-DG18H)蓋が取れた　2009/12/02

相談内容

ナショナルのIH炊飯器(SR-DG18H)なんですが、蓋が取れました。
このままではご飯も炊けないので困っています。
蓋の後ろの部分が折れてしまい、直るかと思って接着剤で付けましたが全然ダメでした。
修理が出来るんなら修理して頂きたいです。

回答

最初は蓋の開きが悪いとの事でご連絡をいただきました。
さっそく修理にお伺いしてみると、蓋を支える所の部品の所が割れて折れかけていました。
このままでは使えないので指で押さえながら開けてください！っといって部品が届く1～2日間使ってもらうことになりました。
押さえながら開けば大丈夫だったのですが、すぐに「完璧に折れてしまって蓋が取れた…」って事で連絡を受けました。
貸し出し用の炊飯器がありましたのでそれを持って再度お伺いさせてもらいました。確認してみると、完全に折れてしまって支えがないので蓋がポロっと取れてしまいます。
支えている部品名はヒンジカバーといい(ARE40-B33JWU)という品番になります。部品は210円です。部品自体はかなり安いのですが、これに少しの交換技術料という形になります。
交換は、炊飯器の後ろ側についているカバーを外します。そして、中に配線がありますのでそれを切らないように再度はめて止めればOKです。
貸し出し用の炊飯器より今回修理したほうの炊飯器のご飯の方がおいしい！っと言っていたので、早く直せてよかったと思いました。

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