その他製品

No.6 アイロンのスチーム

相談内容

ナショナルのNI-SL46を使用中ですが、スチームのみが使えません。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。
アイロンの状況ですが、切替スイッチ(ドライ・ソフト・通常)のボタン操作は、正常に働いていますでしょうか?
これが正常の場合は、オートバルブの故障だと思います。
修理代は、約6,000円(部品込み)ほどです。
また、たまにカルキ等が目詰まりを起こしていることがあります。
アイロンの穴(蒸気が出るところの穴)を見てみてください。
白い塊が穴をふさいでいませんか?
爪楊枝等で取り除いても、またすぐでなくなりますので、分解修理が必要です。
参考になりましたでしょうか?

2002年03月27日

No.5 携帯型テレビゲーム

相談内容

昔の、携帯型テレビゲームなどの、修理は出来ますか?

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。
昔の携帯型ゲームというとポパイ等のゲームウォッチでしょうか?
接触不良や、ボタン操作不具合などは修理可能ですが、液晶の液漏れや、表示がおかしいなどの故障には対応できません。
症状を詳しく教えてください。

当社の修理システムの中に、診断コースがあります
送料はお客様負担で、診断費として3,000円(税別)を先にお支払いしていただき、修理をやってみます。
ここで正式な見積り額をお知らし、見積り額から先にいただいている3,000円を引いた金額を請求させていただくようになっています。
しかし、修理不可能の場合、もしくは故障がひどくて修理見積り額が高くキャンセルされた場合など、診断費の3,000円はお返しできません。
思い出がある商品や、海外の商品、どうしても修理したい商品など、やってみなければ修理可能・不可能の判断が難しい場合に、皆さんこのコースをお使いいただいております。
最近では、MDヘッドホンステレオ、外国産エスプレッソメーカーなどの修理をこのような方式でさせていただきました。
原則的に診断後修理キャンセル時では修理品を着払いにてお送りしています。
小さいものなら当社で処分しておきます。ご検討ください。

2002年03月26日

No.4 フレッツADSLについて

相談内容

早速ですが、以前にフレッツADSLを申し込んでたら3月20日にNTTからADSL開通の連絡がありましたが、NTTのHPを見たら1.5Mと8Mの2種類があるようです。
私はパソコンの初心者だものでよく理解できません。
そこで、貴社のHPを見たらNTTの「正規代理店」とありましたのでお聞きしたいのですが、下記の私の疑問について教えて頂きますようお願いします。

(1)1.5Mと8Mの相違点。(どちらを導入した方が得でしょうか?)
(2)貴社にADSL導入の工事一式依頼出来ますか?
(3)その際の取り付け機器+工事費総額の見積もり金額を教えてください。
(4)申し込みから導入完了までどのくらいの日数がかかりますか?
(5)自分は身障者で、貴社の教室に習いに行けないもので、今後ADSLを含めパソコン全般(アプリを含む)の面倒を見て頂けますでしょうか?
上記、回答をよろしくお願い致します。

回答

いつもお世話になっております。
3月25日より郡部の一部の地域でADSL開通いたしました。
3月25日よりADSL切替工事の毎日を送っております。ご質問にお答えいたします。
(1)1.5Mと8Mの相違点。(どちらを導入した方が得でしょうか?)
残念ながら8Mは、稲築地区では出来ません。
この付近では、飯塚都心部半径2キロ以内の地区となっております。
先週も、鴨生北町一体を1.5Mに切り替えました。
鴨生北町付近は少し伝送速度が遅く、ISDNの10倍です。
(2)貴社にADSL導入の工事一式依頼出来ますか?
当社に全てお任せください。 よろしくお願いします。
(3)その際の取り付け機器+工事費総額の見積もり金額を教えてください。
モデムはレンタルになりますので、購入しません。(機種がよく変更になる為です)
設定費用は8,000円、パソコンにネットワークカードが付いてなければ+5,000円(設置込み)です。
ただし、パソコンが電話の付近にある場合に限ります。
最近8割のお客様が無線LANを導入され、配線工事が必要なくどの部屋に移動してもインターネットが活用できます。
この無線LANの装置は、設定込みで44,000円です一度現場を見せてもらったほうが助かります。
(4)申し込みから導入完了までどのくらいの日数がかかりますか?
10日から14日です。
(5)自分は身障者で、貴社の教室に習いに行けないもので、今後ADSLを含めパソコン全般(アプリを含む)の面倒を見て頂けますでしょうか?
ぜひともよろしくお願いします。
法人メンテナンス契約・クイックアンサー契約などのメンテナンス契約があります。
パソコン、電話に関する全てのシステムを監視・サポートいたします快適なパソコンライフを・・・・・・・・

2002年03月26日

No.3 ビデオリモコンのボタン

相談内容

サンヨーのビデオデッキVZ-B7Sのリモコン(テレビ併用型)の音声のボタンが使い過ぎのためか反応しません。
チャンネル切り替えボタンも似たような感じです。修理にかかる費用と日数はわかりますか?

回答

当社HPにご来店ありがとうございます。ご回答いたします。
リモコンの修理はご自分で結構出来ます。確率は50%です。
直らない場合は、リモコンは修理代金とリモコン自体の金額が同じくらいになりますので、リモコンの交換になります。
リモコンの裏にねじが2本ほどありますのでとってください。(ねじが全くないものもあります)
電池のフタと電池を取るとねじが発見できます。
横のほうを少しマイナスドライバー等でこねる必要があります。(ちょっとコツが必要です)
中をはぐりますと緑色の基板が見え、基板とボタンを押すゴムシートがありますので、このゴムシートをめくり基板をアルコールでゆっくりと拭いて下さい。
特に、ボタンが利かないところをふき取ります。
アルコールは、無水のものを使用してください。
大体これで直るのですが、これでも直らない場合はリモコンの交換となります。
リモコンを注文されてからお届けできるまでの日数は、約1週間です。
リモコンをご注文される場合は、金額等お調べいたしますのでご連絡ください。
送料は400円から650円です。

2002年03月23日

No.2 浴室換気扇

相談内容

昨夜、お風呂からあがって換気扇のスイッチを入れましたがいつものように動いている音がしないんです。
賃貸の部屋に住んでいて、換気扇は天井にはめ込んであるので中がどうなっているのか分からないし、カバーなどを外してみていいのかもよく分かりません。
自分でどうにかできるものでしょうか。
電気屋さんにお願いした方がよいですか。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。
早速ですがご回答させていただきます。
まず、確認していただきたいのですが、
(確認1)スイッチの上もしくは下にこの換気扇のスイッチON-OFF時に点灯するランプはありますか?
あるときは、その点滅の状態を確認してください。
点灯しなければならないときに点灯しないだとか、ランプの光が半分になっているとか、確認お願いします。
(確認2)スイッチ部分を強く押すと換気扇が回りませんか?この状態のときは、スイッチの故障です。電気店に修理を依頼してください。
スイッチの交換でしたら3,500円ほどでOKです。
(確認3)少し危険ですが、換気扇のふたを開けてスイッチONの状態で、すこし換気扇の回転部分を回してください。
少しだけ手を加えるだけで結構です。
力を入れてまわそうとすると大変危険です。
棒などで少し押してやる程度でOKです。
これで回転しだした場合は換気扇モーターの寿命です。
賃貸ですので大家さんに相談してください。
たいていの場合、大家さんや管理者の方の負担となるようです。

確認1の場合は、ランプの具合によって判断が必要ですご連絡お待ちいたします。

Re:

浴室換気扇のことで相談した〇〇です。
お返事ありがとうございました。
スイッチの下にランプがありますが、これはいつも通り換気扇が動いている時は消えて、動いていない時に点きます。(もっとも今は動いていないのですが、スイッチを押す度にちゃんと変わっています。)
動かなくなってからはランプが点いている状態にしています。
それから、何度か強く押してみたのですがやはり動きません。
トイレの換気扇と一緒に動いているのですがトイレの方のスイッチも同じで、どう押しても動きません。
カバーを外してみましたが、どこが回転部分なのか分かりにくく手が届きにくいので自分で動かす方法は試すのが難しいです。
管理会社に連絡してみた方がいいでしょうか。

Re:Re:

メール確認しました。
トイレの換気扇も浴室換気扇同様回らなくなったのでしょうか?
2つ同時に故障するとは考えにくいので配線系統の故障のようです。
トイレのスイッチもしくは浴室のスイッチのどちらでもON-OFF出来るようになっているのでしょうか?
それでしたら、3路スイッチという方法をとっています。
この場合、どちらかのスイッチが故障すると両方とも働かなくなることがあります。
また、ブレーカー等落ちていませんでしょうか?
配線の不良でしたら、火事の原因になりますので早急に管理会社または大家さんへ連絡してください。

2002年03月23日

No.1 エスプレッソメーカー

相談内容

私が今使っているエスプレッソメーカー(FrancisFrancis!USA,Ink)(メーカー名)X1(製品名)なのですが、アメリカ製ですが、電源は入るのですが、加熱しません。
温度計もついているのですが温度は上がらず、ポンプだけは動いています。
もしメーカーに修理に出すとアメリカまで出さねばならず、もし、そちらで修理ができるのであればお願いしたいのですが、出来ますでしょうか?
ちなみに、昨日までは何の問題もなく動いていました。
大切なものなので是非直したいのです。
よろしくお願いします。

回答

メールありがとうございます 。
有田電器ドットコムインフォメーションセンターです。
エスプレッソの修理の件ですが、発熱コイルの断線であれば、つなぐ作業のみで修理可能です。
よくある症状として、この発熱コイル付近に、温度ヒューズがついておりある一定の温度に上昇すると、危険を感じてこの温度ヒューズが断線します。
しかし、このヒューズは、安全装置のため、これが断線すると、全ての電気が入らなくなります。
今回の症状では、温まらないが、その他の機能が働くということですので、コイル事態の損傷が考えられます。
最近のコイルは、ガラス管や、伝導体が使われておりこれらの発熱媒体の故障時には、これにあった部品を交換しなければなりません。
しかし、この部品の手配出来る可能性は、1%ほどで難しいと思います。
なるべくがんばって探してみますが、、、、、、、、アメリカ製なので、もしかしたら、温度ヒューズの交換のみで完了するかもしれないと・・・そういう期待感は持っています。

フローチャート式に考えると、4本の道筋があって、3本の道は、修理可能。
残りの1本は、不可能といった状態です。
通常は、預かり金として、3,000円を預かっての修理となるのですが、思い入れのあるものだそうですので、まず送ってもらえれば、修理、点検をさせていただきます。
送料は、お客様負担にてお願いします。修理費用は、約4,000円ほどを予定しています。(ただし、大きな部品交換が発生したときには、そのとき相談)
修理完了時の代金支払方法は、
1.銀行振り込み(送料650円を加算します)
2.代金引換(代引き手数料+送料の950円を加算します)
明細はそのとき別途お知らせします。

2002年03月23日

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