家電メーカー

相談内容

パナソニックのDVDレコーダー(DMR-XW300)なんですが、電源を入れるとすぐ電源が切れてしまいます。
デジタル放送も映りません。BSは映ります。録画も出来ないしHDDに入っているのも見れないので修理お願いします。
修理すると、HDDの中のが消えないか心配です。消えるのは嫌ですが、どっちにしろ修理しないと見れないので修理お願いします。

回答

こういった、DVDやBDのデッキはすべてメーカー修理になります。見積もり、修理内容などは確認できます。
この症状の場合は、デッキ内の電源基板の交換で直るとの事でした。部品代を修理技術料でだいたい10000円程度でした。
修理期間は1週刊ほどでできあがります。修理にだしてもHDDの中にある録画記録は消えません。HDD自体がおかしい場合は消えますがほかであれば問題ありません。動作確認しても問題なく録画や再生、デジタル放送も見れました。
HDDも全部残っていました。

相談内容

長府のエアコン(RA-4024SV)なんですが、運転ボタンを押したら室外機の方からボン！っと音がして白い煙が少しでて動かなくなりました。それまでは問題なく動いていたのですが室外のファンが回っていません。それまでは普通に何事もなく動いていました。コンプレッサーは動いているみたいです。

対応

ボン！っと音が鳴ったとの事で、さっそく見せてもらいました。運転を試しにさせてみたところ、コンプレッサーは問題なく動いていました。室外のファンが回っておらずエラーをして止まるといった症状になっていました。室外基板にファンに繋がっている線がありますので、そこに電圧がきてるか測ってみるとなにもきていませんでした。ファンに繋がっている線が切れてないか確認しても問題なかったので基板が悪いと判断しました。基板が1枚しかはいっておらず基板丸ごと全部交換という形になります。基板交換後は問題なく直りました。

相談内容

ナショナル洗濯機(NA-F50K2)なんですが、脱水中にゴトゴトいって本体がかなり動きます。洗濯物の片寄りとかはないようなんですが、脱水が終了した時には本体が結構動いていて心配です。もう13年ぐらいになるので部品があれば修理したいですが、修理してもあと何年もつかもわからないので一度見てもらいたいです。

回答

脱水中にゴトゴト揺れて動いたりするのは、洗濯物の片寄りとかでなる場合もありますし、機械的に洗濯機の中心にメカケースという部品がありまして、これの軸がぶれだしたりするとうまく洗濯槽が回らずゴトゴトと揺れだします。他にも、洗濯槽を吊っている防振吊り棒というバネの部品が洗濯槽の端っこ4箇所あるのですが、それのバランスが悪くなったりすると揺れだします。
一番は洗濯ものの片寄りで、次にメカケース、防振吊り棒という感じになります。片寄りが今回ないとの事で、メカケースを替えれば直ると思いますが、13年たっていましたので相談の結果、買い替えていただくようになりました。
メカケースは13年たってましたが、部品はまだあるようです。

相談内容

ナショナルの衣類乾燥機(NH-D502)なんですが、運転後にすぐピーピーなって止まります。
ランプが時間の所の一番上がついて、タイマーは全部ついて点滅しています。
しばらくしてまた動かしてもすぐピーピーなります。乾燥機内もあまり温かくなく乾燥できないので修理お願いします。

回答

運転後にすぐピーピーなって乾燥機内も温かくなっていないのであれば、丸ベルトが切れているおそれがあるため、現場でみせてもらいました。丸ベルトは裏っかわのカバーをはずせばすぐありますので切れてるか切れてないかはすぐにわかります。
切れていれば、丸ベルトだけ交換すればOKです。交換はそんな難しいものではなくてネジを2箇所はずしてベルトを通してまたネジを止めるだけになります。止める時に鉄板などの角に当たらないようにしてください。傷は入るとそこから切れる恐れがあるためです。
今回は、裏をはぐってみると、丸ベルトは切れていませんでした。そうなってくると、ほこりやゴミがヒーター部分につまってる恐れがありますのでそれを取らないといけません。ヒーターは、裏のカバーをはずして、丸いプラスチックのフタがありますのでそれをはずすと、両サイドに鉄の蓋があります。その中に細長いヒーターがはいっています。これにゴミやほこりがしていると、熱をもって止まってピーピーなりますので除去しなくてはいけません。歯ブラシとかの細いブラシで目にそってこすれば取れます。こまかな目になってますのでそれにしたがってとってください。きれいに取り終わると鉄のカバーをしてプラスチックのカバーをして元に戻せば完了です。掃除後にテスト運転しましたが、ピーピーなったりランプが点滅とかはないのでこれで修理は終わりになります。乾燥機内の温かくなっていましたのでこれでまた乾燥機をかけてもらえればと思いました。

相談内容

ナショナルの冷蔵庫(NR-313TR-G)なんですが、冷蔵室も冷凍室も冷えなくなりました。
動いている時は、ガラガラ大きな音がたまにするぐらいゴォーってなっていたのに、今はなにも音もならず静かです。
冷蔵室は汗かきだして、冷凍室は溶け出しているので修理がもしできるのならお願いします。
買って27年ぐらいになるので、かなり古いです。買い替え時かとも思いますが、直るのなら直してもらいたいです。

対応

27年もたってますので、部品もなくて修理が出来ないんじゃないかとも思いましたが、お伺いして見せていただいた所コンプレッサーも全然動いていませんでした。もしやと思って、コンプレッサーの横にシモトリタイマーが入っているのでそれを小さいマイナスで回してみると、動き出しました。年数も年数で古いのでシモトリに入ったまま解除されずにずーっとシモトリし続けていたみたいです。8時間を周期にシモトリに入るのですが、タイマー式にずっと回っているので引っかかってしまっていたんだと思います。
こうなってくると、また引っかかると思うので、タイマーだけ交換させてもらえればと思いましたが、27年もたっているので部品がないかと思ったんですが、なんと部品がまだあったので交換させてもらいました。交換後は、ちゃんと周期どおりに動いていましたのでまだこれから30年越えを目指して使ってもらえればと思いました。

相談内容

パナソニックのテレビ(TH-P46G1)なんですが、いつもどおりにTV見ているといきなり消えました。
またさいど入れなおすと入るんですが、２秒ぐらいですぐ切れます。
切れたときによく見てみると、赤いランプが点滅しています。
TVないと暇で暇でしょうがないので修理お願いします。

回答

赤ランプが点滅しているとの事で、現場で見せていただきました。
赤ランプの点滅回数を確認してみると、11回でした。点滅回数でどこが悪いのかだいだいの所はわかります。
11回というのは、テレビの中にファンモーターが入っているのですが、それが回っていない時にでるエラーになります。
ファンを確認してみても回っていなかったので、交換させてもらうようにしました。
このテレビには２個ついているので同時に２個とも交換させてもらいました。
前についていたモーターはホコリがびっしりついていて、これが原因と思われます。
テレビはホコリがたまりやすいので、定期的にホコリを取ってもらえればと思います。
内部にあるホコリはとれないので、背面の空気穴がいっぱいあるんですが、そこにホコリがたまっていきます。ぞうきんなどで拭いちゃうとホコリが固まってしまって、中に落ち込んで故障などの原因になりかねませんので掃除機などで吸い込む方法がお勧めです。

相談内容

ナショナルのエアコン(CS-Z283A)なんですが、室内機から水漏れがします。かなりボタボタでるので床がビショビショで困るので修理お願いします。

対応

室内機からの水漏れの原因は、ドレンの詰まりが考えられますが、ドレン洗浄をしてもまだ水漏れがしていました。そうなってくると、ドレンパンといって水を受けるケースがあるのですがそれに長年使うとまれにヒビがはいったりするのでそこから漏れてる可能性もあります。ドレンパンのヒビとかは見た感じなかったので、水漏れのときの補修部品がでていましたのでコレを使うことにしました。CWG10C1006という品番でﾊｯﾎﾟｳｽﾁﾚﾝという商品になります。
エアコンのカバーを外して、ドレンパンを少しずらすと、スポンジのようなものが貼ってあります。これを?してそこに新しい、スポンジを張ります。水滴がないことを確認してはらないと全然ひっつかないので注意して下さい。ドレンパンに水を入れて漏れるか何回も試して漏れもおさまったみたいなので元に戻します。最後に一番外側のカバーの左下の所に同じようにスポンジというか布みたいのを張るところがありますのでそれを張って元に戻せば完了です。前に張っていたスポンジがドレンパンあたりにあたって水を吸ってそこから漏れていたのかもしれません。新しく張ったスポンジは少し前のよりずらして張るようになってましたのでこれで水は吸わずに漏れないようになるんだと思います。

相談内容

ナショナル冷蔵庫(NR-E40G1)なんですが、氷ができません。しばらく氷を作ってなかったのですが、必要になったので作ろうと思ったのですが、水をタンクに入れていても全然できないので修理をお願いします。

対応

氷ができなくなるというのは、最近多いのですが、水が製氷皿まで通って行く、インジェクトチューブというのがあるのですがこの部品が悪い可能性が高いです。ほとんどないですが、ごくまれに水を吸い上げるポンプが悪い時もあります。
このチューブの中で水が凍ってしまって水が通らなくなり氷ができない！という症状が結構多いです。これとダクトセットという部品を同時交換がオススメです。冷気の流れがかわりますので冷えすぎず凍ったりしなくなります。これでも凍る時は、凍結防止のフォームアルミセットというのを追加するといいです。
今回は、インジェクトチューブとダクトセットを交換させてもらいました。品番はCNRBF-116930　ｲﾝｼﾞｪｸﾄﾁｭｰﾌﾞとCNRMC-102650　PCｲﾝｽﾀﾞｸﾄｾｯﾄになります。
あと意外と、タンクの中に浄水フィルターがあるのですが、これも定期的に交換しないで使い続けると水の吸い上げ量が悪くなりますので交換をお勧めします。品番はCNRMJ-107220　ｼﾞｮｳｽｲﾌｨﾙﾀｰASです。420円になります。

相談内容

ダイキンのエアコンなんですが、冷たい風がでません。室外機も回っているんですが冷たい風がでません。
事務所で暑くて仕事にならないので、修理をお願います。

対応

室外機も回っているとの事で現場にお伺いしました。
リモコンでエラーがでているかわかりますので、調べてみるとエラーが出ていました。
室外機の方のエラーで基板不良でした。室外機は動いているのですが、ファンのまわり方がゆっくりしか回っておらず、これじゃ熱交換出来ないので、ファンの所に100vきているか調べてみるとちょろっとしか電気がきていませんでした。このせいで、ファンのまわり方が悪かったんだと思います。ですので基板の方を交換させてもらいました。交換後はファンも全開で回り冷たい風も出だしたので、またこれで快適に仕事の方をしてもらえればと思いました。

相談内容

ナショナル冷蔵庫(NR-E40W1-H)冷凍室のケースのまわりに氷がつきます。
拭いても拭いてもつくまた氷というか、霜みたいのがカチコチでびっしりついています。
以前袋とかラップみたいのとかがドアに挟まっていたらそこから空気が入って霜がつくとはきいたことがありますが、そういった事はありません。

対応

ドアに袋やラップなどがはさまっていると、そのくらいじゃ隙間ないだろうと思いがちですが、そこから結構空気ははいります。空気中の水分が凍って霜がついたりそれが氷になったりします。
そういったことではないとなると、機械的におかしい所があります。
この冷蔵庫で考えられるのは、プレートボトムicといって、製氷室と冷凍室の間にある仕切り板とケースicといって、製氷室の氷ができて入るケースを替えると良くなることがあります。
プレートは最初からついているのと形状が違うので、冷気の流れがかわります。ケースも以前のとは冷気の伝わりがかわってきます。
2個交換すればだいたい直ります。(直らない時もあります。)そうなると、最終的に基板の交換までしないといけません。
今回は、基板まで交換しなくてなおりましたが、これでもダメな場合は基板まで交換をお勧めします。
基板の交換まですると、冷気の出る量が以前の変わって霜がついたり凍ったりしなくなります。

相談内容

ナショナルのエアコン(CS-AG25T)なんですが、スイッチを入れてしばらくするとF98と赤で表示されて止まってしまいます。
電源抜いて再度運転するとまた運転するのですが、またしばらくすると同じF98とでて止まります。
クーラーがないと暑くて寝れないので修理できるならお願いします。

対応

F98のエラーというのは室外機の基板不良になります。
電源抜いてリセットして運転すればまた運転はしますが、基板次第なのでいつ止まるかはわかりません。
数分で止まれば、数時間もつときもありますが、直ることはないので修理が必要ですが、エアコン自体が14年たっているので部品がもうありませんでした。新しく、共用部品ができてたらしいのですが、それも全国ないとの事で修理ができませんでした。
お客様に部品がないことを伝えて、修理ができないので新しく買い替えていただくようになりました。
長年もつのはいい事ですが、部品が10年超えてくるとなくなってきます。出来るだけの修理はさせてもらいますが、こういった出来ない時もあります。

相談内容

ナショナルの冷蔵庫(NR-E401U-H)なんですが、操作する所の切り替えボタンが押しても押してもききません。
設定がどうなってるかもわからないし、替えれないので修理お願いします。

対応

ボタンが効かないのは、ボタンが潰れてしまってきかないとか、基盤自体が反応していない可能性もありますので、操作パネルの所の基盤を丸ごと交換させてもらうようにしました。手のひらサイズの小さい基盤です。
交換自体は簡単で、冷蔵室のドアの操作パネルのあるところの下を見るとネジが2個止まっています。
それをはずすと基盤がスルっと取れます。あとはプラスチックカバーと基盤がネジで2箇所止まっているのでそれを外して基盤の入れ替えをして元に戻せば完了です。
交換後はボタンも効いて設定も全部確認して変更も行えました。まだ7年ぐらいしか使ってまたこれで何年と使ってもらえればと思います。

相談内容

長府のエアコン(RA-2223P)なんですが、風が急にでなくなりました。しばらくして、また入れると冷たい風はでます。
電源ランプと運転ランプが点滅してますが、暑いので修理お願いします。

対応

電源ランプと運転ランプが点滅してるのは、何かのエラーが出てると知らせてくれています。
このエアコンでこの２つが点滅するというのは、過熱防止センサーが働いたということになります。
どんなときになるかというと、簡単にいえば室外機が熱を持ちすぎてこれ以上温度上がると壊れてしまう！っと判断したときに働きます。
どうしたら働くかというと、エアコンの温度設定を極端に下げている時にでます。どんなに暑いからといっても、20度などに温度設定してもそこまで下がることはありません。なので、エアコン自体が温度を20度まで下げようと頑張りすぎてこのようなエラーがでます。
ですので、止めておいて冷えればまた運転はします。これの繰り返しじゃ壊れてしまいますので、温度設定は25度以上ぐらいがお勧めです。本当は27度とかがいいと思います。省エネでエアコンにも優しい設定になります。
温度設定を25度にさせてもらってこれ以上下げないでください。っということでお伝えしています。

相談内容

ナショナルのエコキュート(HE-37K1S)お湯がわかなくなりました。
タンクの残量が増えてないのであと少しでお湯がなくなりそうです。
これじゃお風呂にも入れないので修理お願いします。

対応

現場でどんな症状なのかを確認しました。
特にエラーコードもでていませんでした。いろいろエラーをリモコンで調べれるので確認していきましたが、メーカーもちょっとわからない数字がでているとの事で、調べてもらうようにしました。
リモコンで強制的に湧きあげをしましたが、全然お湯がわきませんでした。ヒートポンプ事態が動いてなかったです。
メーカーと確認を取りながら、調べてみると、ヒートポンプ事態が悪い事がわかり、丸ごと交換ということになりました。
基盤やコンプレッサーが悪さしてるとのことで修理よりも、保障がありましたので交換させてもらいました。
交換後は、無事に動くようになりましたのでこれでまたお湯が沸いて使ってもらえるのでよかったと思いました。

相談内容

ダイキンエアコンなんですが、冷たい風がでなくなりました。品番はちょっとわからないんですが、室外機はちゃんと回っています。前から少し風が冷たいのは冷たい感じはするのですが、以前よりは冷えない気がします。
最近はほとんど冷えなくたって風もぬるくなってきました。使い始めて10年ぐらいなるので買い替えた方がいいのでしょうか？
直るのならなおしてもらいたいです。ちなみに運転ランプが点滅してました。

対応

ダイキンエアコンの運転ランプ点滅はなにかしらのエラーをしらせています。(点滅しない時もあります)
ですので、まずはリモコンの診断モードでだいたいの悪い所がわかります。
このエアコンの場合は『U0』というエラーコードの所でピーっと音が鳴りました。
『U0』というのは、一番に考えられるのがガス欠(ガス漏れ)でエアコン内のガスがなくなっているというエラーになります。
もしガスが問題なく入っている場合は室外機の基盤不良になります。
ガスがあるのにナイと誤検してる恐れがあります。
簡単に、室外機のパイプの根元を見ればガスがあるかないかはわかるのでまずはそこから確認します。
パイプの所が凍っていればガス漏れです。
確認するとパイプがガッチリ凍っていたのでガス漏れと判断して、ガスを入れさせてもらいました。
一度漏れるとまたどこからか漏れる可能性もありますので、そのむねを伝えて根元周辺のナット類を少し締め直しました。
ガス補充後は冷たい風もでて、エラーもでませんでした。

相談内容

ナショナルのエアコン(CS-25RCH)冷たい風がでません。外にある室外機も回っていません。
説明書を見て、自己診断してみるとH97というのでピーとなります。
ここまではわかるのですが、H97がなんなのかもわからないので修理できるならお願いします。

対応

H97というのは、室外基盤の不良か、室外ファンモーターの不良のエラーになります。
どちらが悪いのか切り分けなければいけないので、電圧を測って切り分けます。
ファンモーターから基盤に刺さっているコネクタの所で、赤黒の線でDC140V、黒白の線でDC15V、でていれば基盤の不良。
電圧がでていなかったら、ファンモーターの不良になります。
今回は、電圧がでていなかったのでファンモーターの不良ということでしたが、制御基板とファンモーターのセットの修理部品がでていましたので、両方まとめて交換させてもらいました。
交換後は室外機も回り、冷たい風もでていたのでこれでまた暑い夏を乗り切ってもらえればと思いました。

相談内容

三菱のエアコンなんですが、最近暑くなってきたので冷房つけたのですが、冷たい風やぬるい風じゃなくて、暖房の熱い風がでます。暖房に運転しているのかと思って確認して、何度も冷房に切り替えても熱い風しかでません。
エアコン自体も古いですが、修理ができるなら最近暑くてたまらないので修理をお願いします。

対応

冷房運転していて、冷房がでない時は室外機の中に四方弁というのがありましてそれが冷房と暖房を切り替えているのですが、それが動いてない可能性があります。四方弁自体が動いてないのか(四方弁不良)、基盤から電流が流れずに動かないのか(基板不良)が考えられます。この室外機によって違うんですが、このタイプの室外機は冷房運転時に四方弁に電流が流れるタイプになっていました(裏蓋に書いてある)。ですので、四方弁を動かす基盤のコネクタの所をテスターで測れば電流(100v)がでているかでていないかがわかります。電流がでていれば四方弁不良。電流がでていなければ基盤不良になります。
今回は、電流がでていなかったので基盤が悪いとの事で基盤の交換をさせてもらいました。基盤自体は6000円程度であとは技術料になります。基盤をかえさせてもらってなおったのでまたこれから使ってもらおうと思います。

相談内容

ナショナルの洗濯機(NA-F60KS)なんですが、脱水できないし、排水もできません。
H11という表示がでます。
排水ホースなどに詰まりがないか点検とかいてありますが、ホース内はなにもつまりはないです。
15年ぐらなるので修理できればお願いします。

回答

排水出来ないのは、ギヤードモーターが動いてないか、洗濯機内部の排水部になにか詰まっているかです。
今回は、ギヤードモーターは動いていたので、ばらして排水コックの所を見てみると異物がつまっていました。
枕をあらったみたいで、細かく切ったストローが大量につまっていました。
排水コック部分をばらして洗濯槽の中に水を入れます。
そしたら、水がいっきにながれて異物が取り除かれます。これを何度か繰り返します。
だいたい取り終えたら、コック部分をもとにもどして排水漏れがないかなど、脱水がきちんとなるかなどテストをして問題なければ完了です。排水コックの所はきちんと取り付けしないと水漏れや水が洗濯槽にたまらないなどの故障などにつながりますのでご注意ください。

相談内容

ナショナルの冷蔵庫(NR-E411A-SR)冷蔵室の吹き出しに口に氷がいっぱいつきます。
とってもとってもつくので修理をお願いします。
冷蔵室は冷えなくはないですがお願いします。

対応

この冷蔵庫で氷がいっぱいつくのは、冷蔵庫の不良でメーカーが保証してくれます。
同じ症状がでる機種が何機種かあります。
メーカー対策品なので無料で修理ができます。だいたい1時間から2時間程度で終わります。
見えている所の氷を全部溶かしても、冷蔵室のパネルの裏にびっしり氷がついているのでそれも溶かさなくてはいけません。
溶かすのに結構な時間がかかります。溶かし終われば部品を交換するだけなのでそんなには時間はかかりません。
部品を交換することで冷気の流れがかわり基盤も交換するので冷気のでる量もかわるとの事です。
部品を交換することでこの症状は解消されるので冷蔵室に氷がいっぱいついてるっと思われた方は、一度販売店かメーカーに問い合わせてみるといいかと思います。

相談内容

ナショナルのエアコン(CS-G28YS-S)なんですが、数年ぶりに運転させるとH11という表示がでました。
数秒動いてなんどやってもH11という表示がでて止まります。
これから暑くなるので修理できるならお願いします。

対応

H11というエラーは室外機と室内機の通信エラーでおきます。
ほとんどの場合が室外機基盤の不良が考えられます。まれに室内機と室外機を繋ぐ線が途中で繋いであってでるときなどもあります。
今回は、線を繋いでいたりとかそういった事はなかったので室外機の基盤の交換をさせてもらいました。
基盤自体は2100円で+交換賃ということになります。
交換はそれほどむずかしくはありませんのでだいたいスムーズにいって30分程度で終わります。
基盤交換後に動作テストを行い、問題なく運転しだしたのでこれで使ってもらっています。