電気製品（パナソニック）の修理解決事例

相談内容

ナショナルのエアコン(CS-AG25T)なんですが、スイッチを入れてしばらくするとF98と赤で表示されて止まってしまいます。
電源抜いて再度運転するとまた運転するのですが、またしばらくすると同じF98とでて止まります。
クーラーがないと暑くて寝れないので修理できるならお願いします。

対応

F98のエラーというのは室外機の基板不良になります。
電源抜いてリセットして運転すればまた運転はしますが、基板次第なのでいつ止まるかはわかりません。
数分で止まれば、数時間もつときもありますが、直ることはないので修理が必要ですが、エアコン自体が14年たっているので部品がもうありませんでした。新しく、共用部品ができてたらしいのですが、それも全国ないとの事で修理ができませんでした。
お客様に部品がないことを伝えて、修理ができないので新しく買い替えていただくようになりました。
長年もつのはいい事ですが、部品が10年超えてくるとなくなってきます。出来るだけの修理はさせてもらいますが、こういった出来ない時もあります。

相談内容

ナショナルの冷蔵庫(NR-E401U-H)なんですが、操作する所の切り替えボタンが押しても押してもききません。
設定がどうなってるかもわからないし、替えれないので修理お願いします。

対応

ボタンが効かないのは、ボタンが潰れてしまってきかないとか、基盤自体が反応していない可能性もありますので、操作パネルの所の基盤を丸ごと交換させてもらうようにしました。手のひらサイズの小さい基盤です。
交換自体は簡単で、冷蔵室のドアの操作パネルのあるところの下を見るとネジが2個止まっています。
それをはずすと基盤がスルっと取れます。あとはプラスチックカバーと基盤がネジで2箇所止まっているのでそれを外して基盤の入れ替えをして元に戻せば完了です。
交換後はボタンも効いて設定も全部確認して変更も行えました。まだ7年ぐらいしか使ってまたこれで何年と使ってもらえればと思います。

相談内容

ナショナルのエコキュート(HE-37K1S)お湯がわかなくなりました。
タンクの残量が増えてないのであと少しでお湯がなくなりそうです。
これじゃお風呂にも入れないので修理お願いします。

対応

現場でどんな症状なのかを確認しました。
特にエラーコードもでていませんでした。いろいろエラーをリモコンで調べれるので確認していきましたが、メーカーもちょっとわからない数字がでているとの事で、調べてもらうようにしました。
リモコンで強制的に湧きあげをしましたが、全然お湯がわきませんでした。ヒートポンプ事態が動いてなかったです。
メーカーと確認を取りながら、調べてみると、ヒートポンプ事態が悪い事がわかり、丸ごと交換ということになりました。
基盤やコンプレッサーが悪さしてるとのことで修理よりも、保障がありましたので交換させてもらいました。
交換後は、無事に動くようになりましたのでこれでまたお湯が沸いて使ってもらえるのでよかったと思いました。

相談内容

ナショナルのエアコン(CS-25RCH)冷たい風がでません。外にある室外機も回っていません。
説明書を見て、自己診断してみるとH97というのでピーとなります。
ここまではわかるのですが、H97がなんなのかもわからないので修理できるならお願いします。

対応

H97というのは、室外基盤の不良か、室外ファンモーターの不良のエラーになります。
どちらが悪いのか切り分けなければいけないので、電圧を測って切り分けます。
ファンモーターから基盤に刺さっているコネクタの所で、赤黒の線でDC140V、黒白の線でDC15V、でていれば基盤の不良。
電圧がでていなかったら、ファンモーターの不良になります。
今回は、電圧がでていなかったのでファンモーターの不良ということでしたが、制御基板とファンモーターのセットの修理部品がでていましたので、両方まとめて交換させてもらいました。
交換後は室外機も回り、冷たい風もでていたのでこれでまた暑い夏を乗り切ってもらえればと思いました。

相談内容

ナショナルの洗濯機(NA-F60KS)なんですが、脱水できないし、排水もできません。
H11という表示がでます。
排水ホースなどに詰まりがないか点検とかいてありますが、ホース内はなにもつまりはないです。
15年ぐらなるので修理できればお願いします。

回答

排水出来ないのは、ギヤードモーターが動いてないか、洗濯機内部の排水部になにか詰まっているかです。
今回は、ギヤードモーターは動いていたので、ばらして排水コックの所を見てみると異物がつまっていました。
枕をあらったみたいで、細かく切ったストローが大量につまっていました。
排水コック部分をばらして洗濯槽の中に水を入れます。
そしたら、水がいっきにながれて異物が取り除かれます。これを何度か繰り返します。
だいたい取り終えたら、コック部分をもとにもどして排水漏れがないかなど、脱水がきちんとなるかなどテストをして問題なければ完了です。排水コックの所はきちんと取り付けしないと水漏れや水が洗濯槽にたまらないなどの故障などにつながりますのでご注意ください。

相談内容

ナショナルの冷蔵庫(NR-E411A-SR)冷蔵室の吹き出しに口に氷がいっぱいつきます。
とってもとってもつくので修理をお願いします。
冷蔵室は冷えなくはないですがお願いします。

対応

この冷蔵庫で氷がいっぱいつくのは、冷蔵庫の不良でメーカーが保証してくれます。
同じ症状がでる機種が何機種かあります。
メーカー対策品なので無料で修理ができます。だいたい1時間から2時間程度で終わります。
見えている所の氷を全部溶かしても、冷蔵室のパネルの裏にびっしり氷がついているのでそれも溶かさなくてはいけません。
溶かすのに結構な時間がかかります。溶かし終われば部品を交換するだけなのでそんなには時間はかかりません。
部品を交換することで冷気の流れがかわり基盤も交換するので冷気のでる量もかわるとの事です。
部品を交換することでこの症状は解消されるので冷蔵室に氷がいっぱいついてるっと思われた方は、一度販売店かメーカーに問い合わせてみるといいかと思います。

相談内容

ナショナルのエアコン(CS-G28YS-S)なんですが、数年ぶりに運転させるとH11という表示がでました。
数秒動いてなんどやってもH11という表示がでて止まります。
これから暑くなるので修理できるならお願いします。

対応

H11というエラーは室外機と室内機の通信エラーでおきます。
ほとんどの場合が室外機基盤の不良が考えられます。まれに室内機と室外機を繋ぐ線が途中で繋いであってでるときなどもあります。
今回は、線を繋いでいたりとかそういった事はなかったので室外機の基盤の交換をさせてもらいました。
基盤自体は2100円で+交換賃ということになります。
交換はそれほどむずかしくはありませんのでだいたいスムーズにいって30分程度で終わります。
基盤交換後に動作テストを行い、問題なく運転しだしたのでこれで使ってもらっています。

相談内容

パナソニックのTV(TH-37V11(V1))なんですが、テレビを見ていたら映像がでなくなりました。
真中に、受信できませんというエラーみたいなメッセージがでています。
BSなどに切り替えると映像は映り、そして元の地上デジタルに戻すと映像はでます。
でも、また1~2分ぐらいすると映像がでなくなります。
まだ買って、半年も経ってないので故障するのは早い気がします。修理をできるならお願いします。

回答

映像がまずでなくなったとのことで、実際に症状を確認するためにテレビをしばらくつけていました。
そうするとやっぱり言われるとおりに映像は出なくなりました。その時に、テレビ側なのかアンテナ側が悪いのか見るために、アンテナレベルを見ました。これはリモコンのサブメニューを押すとどなたでも見れますので便利です。
アンテナレベルを見ても、テレビを受信できるだけの数値はありました。
ですので、アンテナ側ではないと思いテレビ側で調べてみました。だいたい、故障とか不都合が起きれば赤ランプの点滅とかで知らせてくれるのですが、今回はなにも点滅もありませんでした。症状を伝えてメーカーなどにも問い合わせて聞いてみたところ、モジュールAという基盤が悪いとの事でした。ですので、この基盤を交換させてもらいました。そうすると、症状は改善されて映るようになりました。この基盤は普通は7000円+交換賃がいりますが、保証内だったため無償で交換させてもらいました。

相談内容

ナショナルのパーソナル冷蔵庫で品番は忘れましたが、170リットルぐらいのやつですが、冷凍室は冷えるのですが冷蔵室が冷えなくなってしまいました。最近だいぶ暑くなってきて冷蔵室の中のものが悪くなってしまうので直るなら修理をお願いします。

回答

このての冷蔵庫の冷蔵室が冷えないのは、冷凍室から冷気が冷蔵室に行っているのですがその冷気の通り道が霜が凍って氷になって塞いでいる。っていうことが結構あります。
まずは、冷凍庫の後ろのパネルを外すとファンや冷媒の管が入っている所があります。
そこに霜がいっぱいついて凍って冷気が冷蔵室までいかないようになっています。ですので、お湯やドライヤーで溶かす必要があります。氷を溶かせば冷気が通るようになるので、これでまた冷蔵室も冷えるようになります。
もし、この対処法をやってまた霜がいっぱいで冷蔵室が冷えないとかなったときは、霜取りセンサーなどの部品をかえさせてもらうようにしています。一度氷を溶かすことによって再発するかしないかの様子を見てまた再発するようであれば部品がおかしいので交換ということになります。

相談内容

玄関のチャイムがならなくなりました。ピンポン押してもなにもなりません。
電池を交換してみましたが、鳴りません。修理できるならお願いします。

回答

チャイムが鳴らないのはだいたい電池切れです。この場合は電池交換してもというので見に行きました。
電池式じゃなくて、コンセントから電源を取るタイプのあるのでそれの場合はまた別になります。
音がならないというのは、玄関側に付いている子機が悪いのか、室内にある親機が悪いのいのかを調べる必要があります。
簡単に調べる方法あって、どちらからでもいいですが本体を外すと、親機と子機を繋いでいる線があると思います。
その線をショートさせるとどちらかが悪いかがわかります。ドライバーなどで線と線を一時的につなぎます。
玄関側の子機の線をショートさせて音が鳴ると子機が悪い、親機側の線をショートさせて音が鳴ると親機が悪いです。
これで簡単にどちらかが悪いかわかるので、これによって対処方法がかわってきます。
子機が悪い場合は、子機自体が部品みたいなものなので丸ごと交換させてもらっています。
親機が悪い時は、丸ごと交換か部品で修理ということになります。症状によって変わってきます。
今回は子機側がわるかったので子機自体を丸ごと交換させてもらいました。
*ショートする時うまくやらないとビリッっとくるかもしれないのでお気を付け下さい。

お知らせ

ナショナルのポットを久しぶりに使ってみようと思ってお湯を沸かしたんですがロック解除してボタンを押してもお湯がでません。
音もなにもしなくて、2年前ぐらいに買ったんですが、1年以上使ってなくてしまっていました。
なおす前はちゃんと水も抜いて拭いてなおしたんですが壊れてしまったのでしょうか？
なおるなら修理をお願いします。

回答

ポットかたお湯がでないのは、ほぼお湯が通る所にカルシウム分の塊がひっかかったりしてでなくなります。
中にプロペラみたいなのが入っていてそれが回るんですが、引っかかるとまわらなくなってお湯がでないということになります。
だいたい、ポットを掃除した後とかにカルシウム分が取れて引っかかるというパターンが多いです。
掃除したのにでなくなった！ってお客様からの問い合わせもあります。
このような時は、お湯がでる出口からスポイトかなにかでいきよいよく水を入れてあげるとポットないの穴からカルシウム分の白っぽい塊みたいなのがでてくると思います。それが引っ掛かりの原因です。それが取れれば普通にお湯は出ると思います。
今回のポットはずっと使っていなかったのでプロペラの所にカルシウム分は固まってひっついていたのではないかと思います。
同じように出口から水をビュー！！っと入れるとポット内に白い塊がけっこうでてきました。
何度かやるとでなくなるので再度水を入れて、ボタンを押すとお湯はまだ沸いてないのででないですが、水はでたのでこれでまた使ってもらっています。
これはお客様でもできる簡単な作業になりますのででなくなった時は一度やられてみてはいかがでしょうか？
*原因はこれだけではないですのでもしこれでもでなければお近くの電器屋さんなどにお問い合わせください。

相談内容

ナショナルの冷蔵庫(NR-E46V1-P)なんですが、急にコトコト小さい音がなりだしました。前から小さくなってたのかもしれませんが、コトコト音が気になるので見て下さい。ドアを開けると止まります。またドアを閉めると鳴り出します。

回答

小さくコトコトとなるのは、だいたいファン氷かなにかがあたって音が出ている事が多いです。
ですので、ドアを開けるとファンが止まるので音も止まります。またドアを閉めると鳴り出します。
ファンは冷蔵室の奥、冷凍室の奥にあります。まず、冷蔵室のファンを確認するために中身を全部出して奥にあるパネルをはずします。そうするとファンが見えますので確認するとこのファンは音がせず下から音が聞こえるので冷凍室の所のファンになります。
冷蔵室は元に戻して、冷凍室のファンを出そうと思ったのですが、冷凍室のファンを出すには、野菜室や製氷室、冷凍室を全部出して、その間にある仕切り板を取らないといけないとの事で、その仕切り板の中にはガスが通っている銅管があります。これを折らないようにしないといけないとの事で、ここで修理を続けて銅管でも折ってしまったら冷蔵庫自体がパーになってしまうので今回はメーカーさんにお願いするようになりました。
修理内容はだいたいわかるので機会があれば修理をしたいとは思います。
仕切り板をはずして、後ろのパネルを全部はずすとファンがでてくるのでそこに氷がビッシリついていると思うのでそれを取り除いて元に戻せば終わりです。

相談内容

パナソニックのデジタル対応TVですが、朝まで映ってたのに急に映らなくなりました。映らなくなってから真中に文字がでてB-CASカードがなんちゃら～って書いてますがどうしていいかわからないので見てほしいです。

回答

画面にどんなエラーというか表示がでているか詳しくわからなかったので現場で確認しました。
僕も初めて見た表示で『B-CASカードを交換してください。』っと出ていました。
交換と言われても予備のカードもないので、B-CASカードに書いてあるコールセンターに問い合わせをしました。
そこで話を聞いてみると、カードが壊れている恐れがあるとの事でした。運よくお客様の自宅に、デジタルチューナーがあったのでそこからカードだけを抜いてきて試しに入れてみるとTVはちゃんと映りました。このことを、コールセンターの人に伝えると『カードが壊れているので新しいの送ります！今ならタダで送ります！』との事。今ならって、そのうち有料になるのかが気になるところですが。。。
ということで、B-CASカードが壊れるという事もあるのかっと思いました。
B-CASカード系のエラーがTVに出ている時は、別のカードを持っている場合は入れ替えて映るかどうかやってみるのもいいかと思います。
*今回はパナソニック製でしたがデジタルTV全般に言えることと思いますのでどのメーカーでもお試しください。

相談内容

朝まで順調に使えていたんですが、お掃除ロボットが動き出してしばらくするとH51という表示がでて止まってしまいました。
取扱説明書をみながら対処法を試してみると、ロボットは元の位置に戻ったので直ったと思いまたエアコンを使いました。
そして、またロボットが動きだしてしばらくするとH51がでてロボットが途中で止まってしまいました。
何度かこれの繰り返しでやったんですが、何度やっても同じことになるので修理できたらお願いします。

対応

H51はお掃除ロボット異常のエラーになります。
説明書通りに、リモコンの手動おそうじボタンを長押しするとリモコン上にノズルリセットとでるので、出たらボタンを離すとノズルがリセットされて元の位置に戻ります。
たまたまなんいかに引っかかって止まってしまうこともあってリセットで直る時もありますが、何度も同じ所で止まってしまうのはロボット自体の不良になります。
一度何かに引っかかって止まってしまうとまた同じ所でエラーがでるような気がします。そうなるとロボットの交換しかありません。
ロボット自体は10500円(税込)+交換技術料になります。作業的にも30~40分程度で終わります。
一番の原因は、フィルターのつけ方が少しずれていたり、溝にちゃんと入っていないっというのが多いです。最近のフィルターはピッタリ入るようになっているので少しでもずれると当たってしまう恐れがあります
お客様自身でフィルターを掃除された時などはしっかりと溝に入れてぴったりとつけてもらえればと思います。

相談内容

朝までTV見れていたのに、急に映らなくなりました。電源の所の赤いランプが2回点滅しています。
コンセント抜いて差して試してみましたが、ずっと点滅しています。
どこが悪いかみてください。

回答

まず赤ランプ点滅でどこが異常か教えてくれます。今のTVは基盤ばっかりなのでどこが悪いというより、どの基盤が悪いかを教えてくれます。2回点滅で、一番に考えられる所はSCモジュール(基盤)になります。
次に、SUモジュール(基盤)、SDモジュール(基盤)になります。
基盤の交換自体は、裏蓋をはずして基盤についているネジをはずすととれます。
SCを替えてなおらなければ、SUを交換。これでもダメならSDという流れになります。
ひとつづつ交換するのがいいと思います。
今回は、一つ目のSCモジュールを交換したらなおりました。
このモジュール(基盤)は10000円+交換技術料になります。
まだこのTVは6年ぐらいしかたっていないのでまだまだ使ってもらえるのでこれからも修理して直ったので使ってもらおうと思いました。
あと、TVの裏にはホコリがいっぱいで、これも故障の原因になりかねませんのでたまには掃除とかもしてもらえればと思います。
裏蓋の中とかは無理と思いますが、表面だけでも違ってくると思うのでたまには掃除機ですってもらえればと思います。

お知らせ

FAXつこ電話機で紙が入らないということを結構お客様に言われます。
紙が入らなくて印刷できない！とか、紙入ったけどずれてる！とか、紙入ってるみたいだけど紙が滑って変なことなった！とか色々です。
長年使うと紙を持っていくローラーも汚れてきます。
最近の電話機はホコリが入らないように蓋があったり、印刷するときだけ紙をセットするとかあるので極力ホコリがはいりません。
それでも長く使えばローラーは滑ってきます。
そこでどうすればいいか！
簡単に、固く絞った布でローラーを拭いてあげて下さい。
ゴシゴシ拭かなくてもいいですが、軽くきれいになる程度拭いてあげると入りがよくなります。
ご家庭にはアルコールとかないと思うのでお持ちの方はこれで拭くというのも手です。
あと紙が2枚一緒に入っちゃう！とかもあるので、そういう時は紙をセットするときにパラパラ！っとしてあげるとよくなります。
紙同士もひっつきますのでお試しください。

相談内容

ナショナルの除湿器(F-Y56Z1)で風はでるんですがタンクに水が溜まりません。
今朝まで使えてたのに、水が溜まらないので除湿できてないと思います。
浴室で使ってるので湿気がないはずはないので一度みてください。

回答

お店まで持ってきてくださったので、店の方でしばらく動かしてみましたが、やはり水がたまりません。
それに、点検ランプと操作ボタンの所の標準ランプが点滅していました。
これは、本体にも書いているのですが湿気がない！っということを表しているみたいです。
ですので、湿気の多いところで試してみましたが同じようなことになりました。
メーカーに確認してみると、分解すると中にフィルターなど入っているみたいでそこが詰まると除湿できなくなるときき早速分解してみました。
中には、蜂の巣みたいな細かなフィルターが入っていました。それがかなり詰まっていて水で洗い、エアーで水分を飛ばしました。面白いことに、この部分にエアーをずっとあてていると反対側から白く細かな霧というかなんというかそんな感じな物がでていました。ここに風が通ることによって水分をとっているんだなとっも思いました。部品を交換などもせずに掃除だけで終わったのでまたこれで長年使ってもらえればと思いました。

相談内容

ナショナルの空気清浄機(EH3100)ナノイーランプ点灯消えません。
ユニットを水につけるといつも消えるのに今回は消えないので見てほしいです。

回答

ナノイーユニットも長く使うと掃除しなくてはいけません。
そこで、ユニットには水につけてください！っと書いています。
漬け置きすることで汚れがとれてまた使えるというエコな物になっています。
漬け置きしてもランプが消えないときは、ぬるま湯に漬け置きが効果的です。
これも一応ユニット自体にかいてあります。
これでも消えない時は、クエン酸を水にといてこれにつけるともっと効果的です。
これはユニットには書いてはいません。
水＜ぬるま湯＜クエン酸！
って感じです。
水の漬け置きで消える時も、クエン酸でやることでさらにきれいになるので試してみる価値はあると思います。

相談内容

パナソニックのTV(TH-P42V11.V1)なんですが、いきなり電源が入らなくなりました。
さっきまではついてたんですけど。
電源部の赤いランプが14回点滅しています。

回答

まず、TH-P42V11とV1は同じ内容になります。
電源の所のランプで赤く点滅して故障をTVがまず教えてくれます。点滅回数によってどこが悪いのかがかわってきます。
何度も同じ回数点滅するので数えるときはあせらずに間違えないように数えて下さい。感じ的には、｢ピカッピカッピカッっと点滅して2~3秒空いてまた同じ回数をピカッピカッピカッ｣っと光ります。
今回の14回はモジュールAというところの故障になります。モジュールAはアンテナ線や赤白黄のコードを差す所あたりにあります。モジュール代+交換技術料になります。作業的には1時間もあれば終わると思います。
モジュールAを替えて再度TVをつけてみるとちゃんとエラーなく映りましたのでこれで修理は終わりになります。

相談内容

ナショナルの冷蔵庫(NR-D47V1-GH)なんですが、ドアを閉めてもピーピーなります。
ドアを開けてみてみると、U10というエラーというか画面の所に表示がでています。
ドアを開けてスイッチを何度も押すと、ピーピーは止まりますがドアを閉めてしばらくするとまた鳴り出します。
スイッチが悪いとは思うのですがずっとなるとうるさいので修理をお願いします。

回答

冷蔵庫のドアを閉めてもピーピーなるのは、やはりドアスイッチの不良が考えられます。
ドアスイッチはそんなに高いものでもないですし、交換もすぐ終わりますのでお客様に説明して交換させてもらいました。この冷蔵庫にあうドアスイッチは(CNR06-349440)という品番で、600円(税込)になります。+交換賃として、簡単な作業ですが少しかかります。
小さいマイナスドライバーが一本あれば交換できます。
交換後は、U10も消えてピーピーもならなくなったのでこれで使ってもらっています。