電気製品（パナソニック）の修理解決事例

相談内容

パナソニックのテレビ(TH-19LX50)なんですが、久しぶりにテレビをつけるとつきません。一瞬青にランプはかわるんですが、すぐ赤になって2回点滅しだします。
電話で教えていただいたとおりに、コンセントを抜いてしばらくして再度やってみましたがダメでした。あまりつかわないテレビですがないと困るので修理をお願いします。

回答

修理をお願いしますとの事で、さっそくお伺いしました。
再度コンセントを抜いて試してみましたが、ダメだったので症状を確認して、修理をさせてもらいました。
赤点滅2回は電源モジュールP(基盤)というのが悪いのでその部品を交換させてもらいました。
基盤丸ごと交換なのでそこまで複雑ではないです。
裏蓋をはずしたら、基盤が何種類のありますのでそこの一部の電源モジュールP(基盤)を交換したら終わりになります。
基盤代は6,500円(税別)+技術料になります。
電源モジュールP(基盤)を交換すると映るようになったのでよかったです。
もし、これで直らなかったら液晶パネルが悪いとの事だったのでドキドキでした。
液晶パネルは部品代が高いので…。
無事に修理を終えて映るようにもなりお客様も喜んでくれたのでよかったと思いました。

体験談

お客様宅に別件で行った時に、お客様より『エアコンの調子が悪いのよね～。ずっと前から悪かったけどそのままにしてたのよ～。』
っと聞いたので、まずどんな症状がでてるのかスイッチを入れてみました。
しばらくつけても暖かい風がでませんでした。
なので室外機をみると回っていませんでした。
リモコンでエラー表示を見ることが出来ますので見てみると、『F93』というエラーがでていました。
エラー表示の出し方は、リモコンの表か裏に診断っという所がありますのでそこをショートさせるとリモコンか
エアコン本体に表示されます。
F93はコンプレッサー異常です。
コンプレッサーを替えるのは結構大変で、修理代の結構かかります。
コンプレッサー代+ガス代+交換技術料などかかりますので結構かかります。
ですので、コンプレッサーが壊れた時は買いかえていただくほうがお徳かもしれません。
今回は、保証期間中でしたので修理させてもらうようになりました。
この修理はメーカーが直接行くようになりました。
コンプレッサー交換後なおったようです。

相談内容

ナショナルの石油ファンヒーターのOH-TV35XDなんですが、急にH80というエラーが出て、火が消えます。再度消してしばらくすればつくのですが、またエラーが出て消えます。今の季節火事とか怖いので修理お願いします。

対応

H80というエラーはダンパーモーター異常、といってダンパーというのがヒーター内にありそこがモーターで動いているのですが、モーターが動いていないかもしくは動いているが感知していない、っというのが主な原因になります。
モーターを交換しれば一番確実なんですが、ヒーター内というのは周りを綺麗にしてても中はホコリがいっぱいというのが現状です。ですので、モーターにもホコリがいっぱいついていて動きがたりなかったりでエラーがでることもあります。
まずは、ホコリを綺麗に取ります。掃除機で吸ったり小さい歯ブラシみたいなのでこすってとったりします。まずはここからしてみることがいいと思います。
モーター換えることなく今回の場合はエラーはでなくなりました。
ファンヒーターは１～2年間隔でお近くの電器店などでクリーニングを頼まれると長持ちしますし、安全に御使用いただけますので、オススメします！

相談内容

ナショナルの石油ファンヒーター(OH-JV48SXD)ですが、急に火がつかなくなりました。
H46という表示がでています。修理をお願いします。

対応

H46表示というのは、火が付く所にススがたまっていること表示しています。
スス詰まりで点火できないために火が付きません。修理というよりはススをとってあげればいいので分解しないといけません。
本体カバーのネジを4個ほどはずすとカバーがスポっと取れます。
カバーが取れれば、火が付く所が出てきますのでそこにたまっているススを取れば完了です。
再度カバーを取り付ければ点火してまた使ってもらえます。
ヒーターもこまめなクリーニング等で長持ちしますので是非ススまで取れなくてもまわりについているホコリだけでもとってもらえればと思います。

相談内容

ナショナルの石油ファンヒーター点火しません。ボンっといって黒い煙がでました。時々するときもあります。
設定温度を上げると点火しやすくなりますが怖いのでつけれません。
買って9年ぐらいなるのでじみょうでしょうか？修理できたらお願いします。

対応

点火しないとの事で、分解してみると電極棒がボロボロでした。この電極棒からスパークして火がつくのですがうまくできてなかったようです。触ってみるとポロポロ砕けてたので電極棒を新しいのに交換させてもらいました。
電極棒 品番(AOS730-T50R)　840円+技術料6,000円ぐらい(クリーニング込)
このぐらいの値段になります。電極棒自体はやすいです。お客様自身でできない事もないですいが、電気店などに頼まれたほうがいいかとおもいます。
交換後は一発でつくようになり、煙もでなくなったのでこれで使ってもらっています。

相談内容

ナショナルのブラウン管TV(TH-36HW1)なんですが、電源が入らなくなりました。
電源ランプの所が１回点滅して消えます。
何度かコンセントを抜いて試してみましたが、同じで直りません。
もう買って12年ほどなるので直るかわかりまでんができれば修理をお願いします。

回答

電源ランプ点滅で電源が入らないというのは、基盤の不良が考えられますが、今のTVであれば基盤丸ごと交換でOKなんですが、12年前のブラウン管TVとなるとそうもいきません。
基盤についてる部品を一つ一つ調べていって悪いところを交換する！っという作業になります。
それと、12年もなりますので部品もあるのとないのがありますので、悪いところが見つかっても部品の供給不可ということで修理が出来ない事もあります。
調べるのにもかなりの時間もかかりますし、一番が部品がないというのがネックなのでお客様に相談して修理は今回は辞めておこうということになりました。
部品の悪いところを変えていって治ればいいですが、なおしてなおして最後に部品がない…。とかではお客様にも迷惑がかかってしまうし、その分の修理代部品代もかかりますので…。
後日、息子さんにTVをいただいたみたいです。TVないと不便なのでよかったと思いました。

相談内容

最近ビデオを見ようと思って、再生してみたのですが画面は映るのですがところどころに黒く引っ掻いたような映像が映ります。
映像も乱れ見にくいので一度見てほしいです。
クリーニングテープを入れて見ましたが、治りませんでした…。

回答

どのビデオデッキでもいえるのですが、映像が乱れたり今回のように黒くなってしまうのはいくつか原因が考えられます。
1.ビデオテープが通るところにヘッドというのがあるのですが、それが汚れている
2.ビデオ自体が古いとカビがついていたりでそこに汚れがうつったりしている
といった場合にこういう症状が出ます。
ビデオクリーニングで直る場合は、多少の映りの乱れやざらついた時などですが、この黒く引っ掻いたような映像が入る時は、ヘッドの交換をしないと直らない症状になります。
ヘッド自体は、1,500円程度で安いのですが交換と調整料で7,000円ほどかかります。
全部で10,000円程度かかります。
調整料が結構かかりますが、オシロスコープという機械で細かく調整しないといけないためです。
ぴったり合わせないと、映像がまた乱れまた映らないという症状になります。
ビデオテープを今はHDD(ハードディスク)に移すこともできますので、テープをたくさん持たれているのであればビデオデッキが壊れるかテープが壊れる前に移すということも一つの案だと思います。

体験談

エアコンの暖房をつけてもすぐに暖かい風がでません。冷房を使っていた時はつけたらすぐ風がでていました。
なんででしょうか？壊れてしまったのでしょうか？？

対応

お客様から結構こういった相談を受けることがあります。
暖房の場合は、つけてもすぐに風はでません。だいたい2～3分ぐらいかかります。
暖房の場合にすぐに風を出してしまうと、本体が冷えているので冷たい風がでてしまい寒くなるからです。
ですので、本体の中などを通っているパイプが温かくなったと機械が判断すると、暖かい風が出てくるようになります。それまでに、おおよそ2～3分ぐらいになります。
ですので、すぐに風がでない！困った…。と思わずに、すこしまっていただければと思います。
風は出ているのに暖かくならない場合は、故障かガス漏れのおそれがありますのでお近くの電気店にご相談いただければと思います！

相談内容

ナショナルの冷蔵庫(NR-F401A)なんですが、冷蔵庫内に霜というか氷がいっぱいつきます。
まだ買って3年ぐらいなんですが壊れちゃったんでしょうか？？
一度みていただきたいです。

回答

冷蔵庫内に霜というか氷がいっぱいつくと聞いて、品番も確かめると、No.100で書いた事例と同じ症状でした。
ですので、ﾀﾞｸﾄ&基盤ｾｯﾄをもってお伺いしました。
またまた、これが氷を溶かすのに時間がかかり大変でした。基盤の交換は、すぐに終わるのですが氷を溶かし、パネルを交換するのに結構な時間がかかります。前の修理の時は、後ろに水が貯まるケースがあるのですがそこから水を抜かずに一気にやってしまったため少しもれて濡れてしまったので、今回は、水を抜きながらやりました。こうすれば水漏れもなく床を拭く手間もないのでスムーズにいきます。
交換が終われば最終チェックでちゃんと動くか試運転をします。問題なければこれでOKです。
これも、メーカー対策品ですので無料で交換修理ができます。
こういった品番の冷蔵庫をお持ちのお客様がおられれば、メーカーに頼むかお近くの電気屋さんに言って交換してもらうことをお勧めします。
だいたい、購入されて3年過ぎのお客様からの依頼が結構あるので、もしかして！っと思われたら一度品番などをチェックしてみてはいかがでしょうか！！

体験談

ナショナルのエアコン(CS-X225A/S-G)ですが、急に室外機のからガタガタと音がするようになりました。
壊れたのかと思ってすぐに止めました。止めたら音は止まりましたが、また運転させるのが怖いので見てほしいです。
ほかの所も壊れていきそうな気がして音がしてからは使っていません。
最近寒いので、修理をお願いします。

対応

室外機から音がするとのこで、さっそく現場に見に行きました。
音をまず聞いてみないとわからないので、スイッチを入れてもらいました。
運転しだして、10秒ぐらいしてガタガタッ！カタカタッ！っとず～っと連続で音が鳴っていました。
コンプレッサーの方面から音が聞こえたのでエアコンを止めて室外機のカバーをはずしました。
はずした状態で、スイッチを入れてもらい音がしだすのを待ちました。(*危険ですのでカバーを外して運転はしないでください！)
すると、このエアコンには酸素供給ポンプファンというちょっと特殊な物が付いています。それが回りだした瞬間にガタガタ！っと音がしだしました。ポンプファンが回っている間は音はずっとなっていました。
これが原因とわかり、交換をさせてもらいました。この酸素供給ポンプファンは品番(CWB532044J)で12,000円(税別)します。それに＋技術料という形になります。
ポンプファンの交換は、カバーを全部はずし3箇所ネジで止まっていますのでそれをはずせばポンプファンを支えている鉄板ごと取れます。あとは鉄板に固定してあるネジを外せばポンプファンは外れます。そして新しいのつけてまた元に戻せば完了です。
お客様は僕がバラバラにしている間にいいタイミングということでカバーの掃除などをしてくれました。結構修理してる時にはずした部品などを掃除してくれる方がいます。
たまには、なんでも掃除をしていただければきれいに見えるのでいいと思いました。

相談内容

ナショナルの冷蔵庫(NR-E411A)なんですが、冷蔵室の風の吹き出し口に霜というか氷がびっしりついています。
ず～っと前からついてたんですが、そのまま使ってました。氷がなんでつくかわからないので一度見てください。
それと、冷蔵室の底に水がたまります。これもこの氷と関係あるのでしょうか？
わからない事ばかりなので修理をお願いします。

回答

氷がびっしりついているとの事で連絡を受けてすぐにお伺いしました。
冷蔵庫を開けてみると、そこには吹き出し口がもう見えないほどの氷がびっしり付いていました。
それのほとんどの吹き出し口が氷でつぶれていました。そして、底には水がいっぱいではないですがたまっていました。
水は、この氷が少しずつ溶けてたまった物だと思いこの氷をまずはなんとかしないといけませんでした。
それと、品番を見てこの冷蔵庫は吹き出し口に氷がつくというのは前からあったようでメーカーも無償で修理を行っている物でした。ですので、今回のお客様にはタダで修理ということになります。
冷蔵庫の基盤の不良と、冷蔵庫内のダクトという正面から見て一番奥にあるパネルの不良ということになります。
基盤は冷蔵庫の裏面にあります。プラスドライバー一本あれば基盤は交換できますが、危険ですのでお客様自身ではやらないでください。
この修理で一番苦労するのは、氷をどうやって溶かすかになります。ちょっとずつお湯をかけて溶かすか…。
冷蔵庫の中身を全部出して、しばらく放置してもらうか…。
叩き割るか…。
いろいろと方法はありますが、一番楽というか効率的なのが、熱い蒸気を出す掃除機きたいなヤツがあります。これが一番早く氷を溶かせると思います。
表から見れば、氷は吹き出し口の所しか見えませんが、実際はパネルの後ろはほぼ全部氷におおわれています…。
溶かしても溶かしても氷があります。
氷さえなくなればパネルの交換だけになりますのですぐに終わります。
お客様もず～っと作業を見てましたが、氷ばっかりやね～！っとびっくりしていました。
氷の冷たさと闘いながら、無事に交換できてよかった思いました。

相談内容

ナショナルのIH炊飯器(SR-DG18H)なんですが、蓋が取れました。
このままではご飯も炊けないので困っています。
蓋の後ろの部分が折れてしまい、直るかと思って接着剤で付けましたが全然ダメでした。
修理が出来るんなら修理して頂きたいです。

回答

最初は蓋の開きが悪いとの事でご連絡をいただきました。
さっそく修理にお伺いしてみると、蓋を支える所の部品の所が割れて折れかけていました。
このままでは使えないので指で押さえながら開けてください！っといって部品が届く1～2日間使ってもらうことになりました。
押さえながら開けば大丈夫だったのですが、すぐに「完璧に折れてしまって蓋が取れた…」って事で連絡を受けました。
貸し出し用の炊飯器がありましたのでそれを持って再度お伺いさせてもらいました。確認してみると、完全に折れてしまって支えがないので蓋がポロっと取れてしまいます。
支えている部品名はヒンジカバーといい(ARE40-B33JWU)という品番になります。部品は210円です。部品自体はかなり安いのですが、これに少しの交換技術料という形になります。
交換は、炊飯器の後ろ側についているカバーを外します。そして、中に配線がありますのでそれを切らないように再度はめて止めればOKです。
貸し出し用の炊飯器より今回修理したほうの炊飯器のご飯の方がおいしい！っと言っていたので、早く直せてよかったと思いました。

相談内容

昨日までついたのに、今日になってテレビが映りません。
電源の赤いランプが8回点滅しています。電源のコードを抜くなどして試してみましたがなおりません。
電源コードをさすとず～っと赤いランプが8回点滅し続けます。
まだ買って1~2ヵ月なのに壊れてしまったのでしょうか？？

回答

テレビが映らなくなったと聞いて、線かなにか抜けたのかと思ったんですが、電源ランプの所が8回点滅というのでビックリしました。
電源ランプの所が点滅するというのはエラーコードの証拠です。どこかがおかしいということになります。
テレビのエラーはランプが何回点滅したかでどこが悪いというのを教えてくれています。
点滅8回というのは、SSモジュール基盤というのが悪いということになります。
普段であれば、SSモジュール(制御基板)を交換して終わりです。
でも、まだ買って1~2ヵ月だったため、新品と交換という形にしたかったのですが、交換はできないと言われてしまいました。当然保障がありますのでお客様にご負担なくモジュールの方を交換させてもらいました。
SSモジュールは裏蓋をはぐったら右上の方にあり、ネジで何箇所かとめてありますのではずせばポロっと取れます。
自分でもできそうじゃん！っと思われるかもですが、テレビ内に残っている電気等もあり、とても危険ですので販売店とかに頼まれることをお勧めします。
この基盤は6,000円と+技術料というかたちで普段であれば交換できます。
交換後無事にテレビも映るようになり、僕もお客様もほっとしました。やっぱりすぐ故障するというのは販売側もお客様もいい気はしないと思うのでこんな時こそ早めの対応を心がけたいと思います。

相談内容

ナショナルの冷蔵庫の(NR-C32D3-C)の冷凍室のドアが開かなくなりました。
開かなくなったというか、冷凍室の入れ物の上の方の透明なところが開きません。
なにか引っかかって開かないのかもしれないのでなんとか開くようにしてほしいです。

回答

冷凍室の透明な部分ということでなんとなく場所はわかりました。
二段式で下に大きなもの入れたり、この透明な部分に小物をいれたりするところだろうなっと思い、見てみましたが本当に開きません…。
冷凍室なので、何かが落ち込んだか引っかかったでそのまま凍って開かなくなったんだと思います。
冷凍庫を全開にして放置していれば溶けて開くかとも思いましたが、冷凍物が悪くなってしまうのでそれはできませんでした。
なので、ちょっと荒っぽいやり方ですが、開けてほしいとの事でしたのでちゃんとお客様の了承を得て透明の所だけ割らさせてもらいました。
そこのケースの所はケースFC･Tという部品でCNRAH-171440という品番になっています。
値段的にも1,470円ということでしたので部品を準備の上交換させてもらいました。
確実にコレが引っ掛かっているとわかればそこにドライヤーでもあてて開けますがわからなかったので、今回はこういう感じで交換させてもらいました。

相談内容

ナショナルの冷蔵庫(NR-F532T-SR)なんですが、急にガァァァ！っとすごい音がしだしました。
夜だったので、よけいに音が響いて寝てたんですが飛び起きました。
冷凍物など悪くなりそうな物は別の冷蔵庫に避難させました。
コンセントを抜けば止まったので抜いたまま寝ました。
急にどうしてしまったんでしょうか？

回答

冷蔵庫から音がするというのは、卵パックや肉などが入っているトレイが後ろに落ち込んでコンプレッサーにあたって音がすることはあります。パックがあたって音がするの？って思いがちですが結構大きな音がします。
しかし、今のナショナルの冷蔵庫はトップユニットと言ってコンプレッサーが上についているのであたるはずがありません。
音は下の方からしてたので裏を開けてみることにしました。
一番下の所に、プラスチックの水を受けるBOXがあります。そのすぐ上にそのBOXにたまった水を乾燥させるために小さいBOXファンというのが付いています。それが音の原因でした。水受けからファンが外れかけていてそれが振動していたみたいです。再度はめなおすと音はしなくなりました。しかし、持った感じファンがブルブルしていたので保障内ということもあって、交換させてもらいました。BOXファンのいう品名で普通では1,300円します。それに交換技術料ということになります。
なんではずれかけたかはわかりませんが、音の原因がわかったのでこれで直りました。
お客様もこれで安心して寝れる！っと言っていたので良かったです。

相談内容

ナショナルの冷蔵庫(NR-E49A1)なんですが、ドアの所に付いている部品が折れました。
ドアとドアの隙間をふさぐような、縦長い棒みたいなところです。
開け閉めが大変なので修理をお願いします。
そこが壊れてから、霜がつくようになりました。

回答

ドアの隙間をふさぐような所でだいたいの場所はわかりました。
割れるというのはあまり聞きませんが、その部分が動かなくなるというのはよく聞きます。
ほとんどの場合が、下の所に付いているバネが折れて動かなくなってしまうのです。
手では動きますが、冷蔵庫を閉めるときにガンッ！っと当たります。
割れたところを見ると、まずバネが折れてそのまま使い続けていたようで、ガンガンッと当たってしまい、フレンチトリムという部品が割れてしまったようです。
フレンチトリムというのはヒーターが入っている部品のことです。
バネが折れてフレンチトリムが割れて、それからも使い続けた結果、ヒーターの線も切れてしまったようです。
そのため、霜が付くようになってしまったのです。
部品交換自体は、ネジをはずして割れているところを交換すれば直ります。
ヒーターの線は半田でつなぎ、バネもあたらしいのに交換すれば無事になおります。
どこかが壊れても、たいしたことないから大丈夫と思っていると、次から次に悪いところが広がっていくこともありますので、何か異変を感じたらすぐにご相談いただければと思います。
今回も、動かなくなった時点でご相談いただければバネだけの交換ですんだのではないかと僕は感じました。

相談内容

ナショナルの電気温水器(DH-37G2Z)でエラーコードF68というのが出ています。
これが出始めてから、お湯が沸きません。
まったく出ていないわけではないのですが、少ししかお湯ができないので困っています。
風呂にも入れません…。
できれば早めに修理お願いします。

回答

エラーのF68というのは、水が循環できずに一部だけお湯になるのでそこでお湯が沸いたと機械が思い込んでいるという状態です。
そのため、お湯を沸かすのをやめてしまうためにお湯が沸かないという状況になります。
まずは、ストレーナーというゴミがタンク内に入らないように網みたいなやつがパイプの中にあります。(タンクの一番上にあります)
それから確認をします。これにもしゴミが詰まっていれば水がうまく循環できずにエラーがでますので、取り除いてください。
今回のお客様の所は、ゴミもなくきれいだったためストレーナーではないようでした。
あとは、水を循環するためにポンプが付いていますのでそれが回っていなければエラーが出ます。
このポンプは積層ポンプと言います。ですのでこの、積層ポンプを交換させてもらいました。
積層ポンプの交換は7,875円の部品代+技術料になります。
交換する時はタンク内のお湯が出てきますので、本当は空にした状態での交換がいいと思います。
結構お湯がでますので、火傷などには注意が必要です。
交換後は、沸きあげのランプも点灯してましたのでこれでまたお湯ができます。
お客様もこれで風呂に入れるっと言ってました。数日間は孫さんが遊びにおいでって言ってたようなのでその時風呂に入っていたようです。
温水器がない生活は不便～…。っと奥様も言ってましたので早く修理ができてよかったと思いました。

相談内容

最近、ナショナルの洗濯機(NR-F60PX3)で脱水がうまくできません。
脱水が終わったと思えば、ビショビショだったり、脱水回っているのにゴトゴトっと音がしてまた水が入ります。
もう購入して6年ぐらいたつので古いから壊れてしまったんでしょうか？
修理できるのなら修理をお願いします。

回答

脱水がうまく出来ず、ゴトゴトっとなるのはメカケースの異常が考えられます。
メカケースとは、洗濯槽の一番下にあるセパレーターという部分と洗濯槽を回す所になっています。
そこで、槽とセパレーターを回すときの切り替えが行われています。
洗濯機からゴトゴトっと音がするのは洗濯物の片寄りでなります。
そして、片寄りを感知するとそれを直そうと再度水が入るっという形になります。
それがなんども繰り返されるので、ビショビショだったりゴトゴト音がなります。
メカケースを交換することでほぼ直ります。それと、よく洗濯機を見ると洗濯槽が定位置より下がっていました。
洗濯槽というのはバネで支えられています。長年使うとそのバネもへたってくるので洗濯槽が下がるということになります。
下がった分洗濯槽が揺れますのでゴトゴトなったり洗濯物が片寄ったりします。
それが今回の原因のようでした。
ですので、メカケースと洗濯槽を支えている防振吊り棒を交換させてもらいました。
メカケースを交換するのには特殊な道具がいりますのでお客様での交換というのは難しいと思います。
防娠吊り棒もばらさないと交換できませんので難しいと思いますので、もしゴトゴト音がなったり脱水できないとかあれば、一度販売店などに見てもらうことをお勧めします。
メカケースは3,990円で防娠吊り棒は3,780円になります。これに+技術料ということになります。
交換途中にも、お客様が古いから～とか買い換えた方が～とか言われてましたが、修理すると直ります！っと言うとやっぱり嬉しそうに、「なら修理してまだがんばってもらおっ！」って言われていました。まだまだ修理すれば使えますのでこれからも長年愛用してもらおうと思いました。

相談内容

テレビが映らなくなりました。
テレビの置いている場所(部屋)を変えようと思って移動させて、テレビの線もちゃんとさしているのに映りません。
さすところ間違えているのでしょうか？？

対応

移動させえてテレビが映らなくなるのは
①線の差し間違い
②ソケットやF端子の真ん中にある芯が折れてる、曲がってる
③移動させた時に、ブースターの電源が何かにあたって切れたりしている
大まかにこのぐらいにわけられます。
意外と多いのが、線の差し間違いです。
VHF,UHFの差すところとBS,CSのさす所を間違えている。
これは、差しなおすことで直ります。
次に、ソケットやF端子の真ん中の芯が折れたり曲がっている時です。
これはなかなか気付きにくいものです。
本人は間違いなくさした！っと思っているのでなかなか折れていたり、曲がっているのに気付きにくいと思います。
次に、ブースターの電源が切れているです。
これは、今ではスイッチ付きが減ってきていますが少し前のになるとスイッチ付きのやつがあります。
なにかの拍子に、ポチッっと当たってしまって電源が切れている時があります。
テレビの裏にだいたい置いていると思うので気づきにくいかもしれません。

今回のお客様は、②番でした。差す所も間違っていなかったですし、ブースターの電源も入っていました。
よく見る、中の芯が折れていたのでソケットを交換させていただきました。折れてたり曲がったりすると交換をお勧めします。
意外と、この3種類の事でTVが映らないって事がありますので、まずはテレビを移動させた時などはこういう所から確認していただければと思います。

相談内容

ナショナルの電子レンジ(NE-EZ2-W)ですが、ドアが急に開かなくなりました。
牛乳を温めてチンッってなったので開けようとしたら開きません…。
中にまだ牛乳が…。

対応

ドアが開かないというのは初めての事でしたが、現場に向かいました。
中に、牛乳も入ってるしレンジはよく使うのでなんとか使いたいとの事でした。
電子レンジはドアと閉じた時に本体と固定するための「ひっかけ」が付いています。
開かなくなったドアを開けるためには、外側のカバーを外してプラスドライバーかなにかで「ひっかけ」を浮かせれば開きます。
開けてから牛乳を出して、それからドアを外しました。
ドアの取っ手の所を動かしてもひっかけの所が全然動いてなかったので中の部品が折れているのではないかと思い、黒いカバーと鉄の黒いカバーをはずしました。
そうすると、ドアの取っ手の裏側が見えます。
見てみるとやっぱり中の部品が折れていました。そのため、ひっかけを引っ張りきれずに開かなかったようです。
お客様がレンジが使えないのはどうしても困るとのことだったのですが、部品を持っていなかったためテープで固定して応急処置をしました。
その後、部品が入ったので交換をさせていただきました。
お客様より、応急処置してもらってなんとか使えたから助かった！！との言葉もいただきました。
修理後にお客様からの感謝の声をいただけると、やって良かったという達成感があります。