電気製品（パナソニック）の修理解決事例

相談内容

1991年製ですが、数年前から画面のたる型歪みが目に付くようになりました。最近それがかなり目立つようになりました。水平回路のコンデンサ容量抜けではないかと想像して、回路と部品キットの入手をメーカーにメールで質問したところ、ユーザーが手を出すことは危険であるとの理由で拒絶されました。また、修理依頼しても、モデルが古いため部品がないかもしれないとも言われました。画面のゆがみ以外は特に問題もなく、直して使い続けたいのですが、このモデルの回路図や部品の入手について、何か方法がありましたらアドバイスいただきたいのですが…いかがでしょうか？

回答

検討結果をご連絡いたします。当社としましても、なるべくお役にたちたいと思っていますが、テレビや電子レンジの修理は大変危険ですので危険を伴う修理に関する部品の供給は行っておりません。せっかくご依頼いただきましたが、申し訳ありませんでした。しかし、今回の症状からみて、水平垂直回路の故障だと思います。

Re:

早速の返信ありがとうございます。予想どおりの回答で、少し残念です。私は50代半ばの技術系会社員で、TV、パソコンディスプレイの修理経験も数件あります。30年前には、真空管TVを組んだこともあります。全くの自己責任で対応しますので。・・・と言っても許されない時代なんですね。メーカーも自己防衛が強くて、事故を過剰に恐れてるようです。私の持ち物を私の責任で分解します。何ら責任を追求するものではありません。といくら言っても、「私の持ち物」についての情報を開示してくれません。昔は、TVに回路図も付属してたのですが・・・お手数かけました。もう一度、メーカーに交渉してみて、駄目な場合は自分で回路を解読しようと思っています。
お手数おかけして申し訳ありませんでした。

回答

申し訳ありませんでした。気持ち的にはどんどん部品を出したいと思っているのですが、やはり、時代なのでしょう。会社として考えた場合、やはり当社も自己防衛だと思います。今回の症状であれば簡単に直りますので、修理が完成した喜びを味わっていただきたかったのですが、申し訳ありません。

相談内容

7～8年前に購入した松下の冷蔵庫ですが最近、冷蔵庫内部のファンの音が大きくなつて、なかなか止まらない状態になってしまいました。修理もしくは買い替えで悩んでいます。
症状
①冷凍庫は正常に冷えています。
②冷蔵庫は温度が高く冷えていないように感じます。
③扉を開くと音は停止します。
④ほとんど一日中連続して音がしています。30分位停止することもあります。（真夜中はちょっと不明です）
⑤冷却ファンが何かと接触しているような感じはありません。（扉を開けて見た状態で、）修理可能であればどのくらいの費用でしょうか？
教えて頂けば幸いです。よろしくお願い致します。

回答

ファン付近に氷が付着しているように思えます。この症状になるには、冷蔵庫のドアパッキン不良コンプレッサー不良などの時に起こりますので、氷を溶かしただけでは解決になりません、一度お近くの電気店にご依頼下さい。まずは氷を溶かして音を止める作業から。　約8,000円.。ドアパッキンが破れている箇所がありませんか？破れていれば園パッキンの交換も必要です。破れていなければコンプレッサー異常ですので買い替えとなってしまいます。参考にしてください。

相談内容

ナショナルNRCL38A1-C　A4301270の冷蔵庫ですが、給水タンクを満タンにしても製氷ができません。10時間以上待っても１かけらもできていません。部品の故障でしょうか。よろしくお願いします。

回答

一つ確認してください。冷蔵庫の中の左側面にスイッチなどが配列している部分があります。そこに、製氷ストップボタンがありますが、オンになっていませんか？もしくは冷蔵庫の扉にスイッチがあるかもしれません。これを確認して、きちんと製氷になっているのであればアイスメカの故障だと思います。修理代金は約10,000円です。参考にしてください。

相談内容

はじめまして。しばらく前から時々テレビの画面が写らなくなり、真っ暗になったりしてました。音は正常なのですが、画面がついたり消えたりを繰り返したりしており、叩くと元に戻ったりしてたのですが、今日叩いた時に完全に画面が真っ暗になってしまいました。最初は電源もつけるとすぐ消えてしまったのですが、何回か挑戦すると電源は正常につくようになったのですが、音は相変わらず正常なのですが…この場合の修理代はいくらぐらいかかるのでしょうか。
機種は、パナソニックのTH-28WD10　です。回答お待ちしております。宜しくお願い致します。

回答

診断結果をご連絡いたします。電源回路のトランスあたりの故障のようです。修理代金は約8,000円～12,000円です。よくある症状で、直ります。

Re:

素早い回答をどうもありがとうございました。あれから修理に来てもらったのですが直らなかったので、結局持ち帰って修理をすることになってしまいました。すぐ直るかと思っていたのに残念です…
今の段階だと原因がわからないということで、どうなるかわからなくて不安ですがどうもありがとうございました。また何かありましたら宜しくお願い致します。

相談内容

松下電工の　FA.N801P　99-7~12製造　洗濯中バルセーターのねじがゆるんで空回りします。ねじをしめてもそのときはよいのですが洗濯したらゆるんでいます。水の量もすくなめです。その他は正常に作動しています。自分で修理できそうなら自分でします。無理なら依頼をするとして修理の見積もりをお願いします。

回答

検討結果をご連絡いたします。パルセーターの交換でOKです。パルセーター自体（ねじ止め部分）が磨り減っている事でねじを締めても止まりません。よくある症状です。交換する際は大きめのドライバーでしっかりと締めてください。通常の大きさのドライバーで締めると、ねぶれてねじに傷がつき、洗濯物に傷が付いてしまいます。かならず大きなドライバーで締めてください。ホームセンターに500円ほどで売っていると思います。
【お見積】
パルセータ　3,800円
部品手配料　500円
送料　　　　　400円
消費税　　　　235円
計　　　　　　4,935円
よろしくご検討お願いいたします。

相談内容

松下のNV-F55というビデオデッキを使っていたのですがローディング部（入り口を開け閉めする部品？）が壊れたみたいですごい音がして電源が切れます。これだけでわかるようでしたら、部品番号とその名前を教えてください。よろしくお願いします。

回答

検討結果をご連絡いたします。おそらく部品の故障ではなく、ふたの横についてある小さいばねがなくなっているかまたはフタ開閉の位置がずれているために、開け閉め動作が逆になっているための現象だと思います。よくある症状です。ふたを開けて、動作をよーく確認すると、分かると思います。開け閉めの時に白いバーがありますが、その上もしくは下にこのフタを入れる事になります。参考にしてください。

相談内容

panasonicの97年式の28型ワイドテレビなんですが、画面が明るくなると、左右が黒くなり画面が歪みます。暗い画面ではそんなに気になりません。特に白い画面になると左右から黒い影が現れます。左右だけで他は綺麗に写ります。すぐに直るでしょうか？

回答

検討結果をご連絡いたします。偏向出力モジュールをまず交換する事になりそうです。修理代は約14,000円です。偏向コイルの故障ではなくこのモジュールの交換でOKだと思います。参考にしてください。

相談内容

ナショナルの生ゴミ処理機を夜11時からの深夜電気料金になってからスイッチオンしています。普段は夜型の生活をしているので11時にスイッチオンはそう負担にならないのですが、ときには早く休みたいときもあって、何とかタイマーを利用できないものかと考えています。このほかにも200Vの食洗機にもタイマー機能がないのですが、これにのタイマー機能を持たせることはできないでしょうか。
良い知恵を教えてください。

回答

メール拝見いたしました。
たしかにおっしゃるとおり、パネル式スイッチの場合は、外付けタイマーが使用できません。深夜電力を使う方法として、大変良いご質問をありがとうございます。社内でいろいろ検討した結果、コントロール基板を、コンセントをさして通電した時に電源ONするように改造する方法が有力でしたが、これらを行うと、メーカー保証などが適応されなくなり、事故の保証などの面で、リスクが発生します。現時点では、有力な解決方法が見つかりませんでしたが、深夜電力の使用は今後ますます増えますので、メーカーに意見として提出させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

相談内容

こんにちは、以前にオークションでパナソニックAG-3600を購入したのですが、テープを再生すると顔と髪の毛の境目など赤っぽくにじんでしまいます。前にどこかでこの製品はコンデンサーが弱く液漏を起こす可能性があると書いてありました。コンデンサー原因でこの様が事がおきますか？宜しくお願いします。

回答

メール拝見いたしました。映像出力回路・ヘッド・映像ICのどれにあたるのかを思案しています。おそらく、映像出力か映像ICだと思いますが、 実際にみてみないとこの症状では判断が難しそうです。また、コンデンサーの液漏れについてですが今回のケースに当てはまるかどうかは分かりませんでした。また、AG-3600の情報が全くなく、修理金額の算定も不明でした。このデッキの発売年月日も当社のデータにありませんでした。今回はお力になれなくて申し訳ありませんでした。残念です。

Re

早速のご返事ありがとうございました。この機種はAGと業務用の頭文字が付いていますが、パナソニックのコンパチブル高級機　SVHS/SVHSCデッキのNV-V8000と同等ではないかと思います。NV-V8000のデータもございませんか？

回答

メールありがとうございました。たしかにV8000と同じようですね。しかし、故障箇所によって、V8000の部品では合わないケースがあるようです。（合わないというより3600での故障でV8000の部品を出せないケースがあるようです）症状としておそらく、黒色と白色の映像があった場合に、その境目に赤く帯状に映像が流れる現象だと思います。これは通常、テレビのブラウンカン不良時に出る症状で、ビデオデッキにおいては珍しいようです。今回の症状でまずあたってみると事はほとんどが、ヘッド系でした。ヘッドのクリーニング及び接合部分（ドラム）点検となります。91年製造ですので部品供給はちょうど境目の時点でしょう。まずは、ビデオの再生時以外でもこの症状が出ないことを確認してください。また、ヘッドクリーニングは、松下製のVFK0923FM（クリーニングテープ）がおすすめです。電気店のサービスマンもご愛用です。これで取れない場合は、分解クリーニング及びドラム点検が必要ですがここから先はお近くの電気店にお願いしたほうがよさそうです。症状が珍しく、金額の算定は出来ませんでしたが、よろしければ修理相談をご利用下さい。
http://syuuri.jp/form_repair　実際に点検を行い見積から行います。
参考にしてください。

相談内容

パナソニック製のビデオデッキのF03というエラーメッセージについてですが、そちらのＨＰに原因として「モード移行中に自動停止」とありますが、具体的にどういった意味でしょうか。リモコンに１と２のモードを設定する所があるのですが、何か関係あるのでしょうか。現在、同機種のデッキを２台所有しておりまして、片方だけ、このF03というメッセージが表示されます。また、テープについてですが、半透明の安っぽいテープに新品の状態で標準録画をし、再生すると最初のうちはキレイに再生してくれるのですが、途中で止まってしまってF03が表示されます。テープとの相性みたいなものもあるのでしょうか。他のテープで試した所、５分程しか再生していませんが、正常に再生されました。お手数ですが、お返事をいただけるとありがたいです。

回答

メール拝見いたしました。この症状の場合、おそらくベルトや歯車などの消耗品交換が必要です。
また、ヘッドが汚れている場合にもこのような症状になる場合があります。消耗品交換などで修理代約1万円から15,000円でしょう。音声ヘッド、消去ヘッドなどのクリーニングも必要です。いちどクリーニングテープをかけてみてください。ヘッドの汚れによる誤動作であればこれで直るケースもあります。モード移行・・・・とはメカの動作中に、次の段階へ作業が移るときに何らかの問題で正常に動作移行が出来なかったときにF03となります。ベルトのすべりなどでもこのような症状になります。参考にしてください。

相談内容

御社の web site にて家電製品の修理の相談に載ってくださることをしり、メイルさせていただきます。製品はナショナルの12年前に購入した NR-C25V2. 症状は冷凍室の冷えが弱いです。コンプレッサーは動いています。ファンも動いています。冷凍室に入れておいた肉が凍らない、保冷剤が凍らない、などの症状が現れましたので修理に出そうと思い、電源を外し玄関の近くにおいておきました。でも、とりあえずコップに水を入れて温度の測定くらいはしておこうと思い、電源を切って3時間後にまた通電しました。温度測定の結果は、冷凍室が通電後8時間で-3℃(コップの水はまわりが凍結、
中は凍っていない)、通電後20時間(朝)には-8℃(コップの水は完全凍結)になっていました。冷蔵室は 0～0.5℃程度で一定です。現在、冷蔵庫を置いている玄関脇は、当地の環境から周辺温度は朝には氷点下(アメダスデータで-3℃)になっているものと思われます。御社の過去の相談解決事例から、電源を切って扉を開けて(今週末は出張で留守にするので、その間)2,3日放置してみようかと思います。他になにかお気づきの点がありましたらご指摘いただけましたら幸いです。どうぞよろしくお願いします。

回答

メール拝見いたしました。冷蔵庫を開けたまま放置する方法は冷凍庫（パネルを明けないと見えません)内に霜がたくさん付着する事で、ファンが止まり、冷えなくなる症状の時に有効です。また、霜取りヒーターが切れている場合も同様の症状になりますが、修理する際に、この霜を全部取り除くことが必要で、この霜を一度除去して、1週間以上使用可能になれば霜取りヒーターの断線・コンプレッサー不良などの判断材料になります。とりあえず、診断する場合(冷蔵庫を使わなくても良い場合)にお客様側で診断することが出来ます。ちょうど出張があるとの事ですので、一度試してみてください。その後の状況をご連絡いただければ幸いです。

Re:

1月27日(火)夜に電源を外し、冷凍庫のドアを開け、2月1日(日)夜まで放置しました(5日間の放置ですね)。水を受け取る場所にはコップ一杯くらいの水がたまりました。
・日曜日の夜に電源を再投入。ファンは稼働、冷風が吹き出てきます。8時間で製氷皿にいい感じの氷ができました。冷凍室の温度は -5℃程度。冷蔵室は2℃。
・しかし、その後も冷凍室の温度は下がらず。逆に徐々に上昇します。・保冷剤を入れてみたのですが、既に凍った保冷剤は固いまま。溶かした保冷剤はふにゃふにゃのまま。月曜夜に冷やご飯をラップに包み、冷凍庫に入れましたが、冷凍なりませんでした。
・水曜日の朝、冷凍庫の温度は 0℃。氷は融けていませんが、表面はちょっとなめらかに見えます。ということで電源を外しました。
・コンプレッサーの異音はありません。触れると熱いです。・側面をふれても温かい感じはありません。以上のような状況です。

回答

メール拝見いたしました。通常は側面が温かくなっており、また、冷蔵庫を開けてドアスイッチを手で押すと、ファンが回転し冷風が出ます。今回は冷風は出るが側面が温かくない事からコンプレッサー不良でしょう。本来の出力を出せずにこのような状態になります。コンプレッサーの音が息をしている感じ（ウワウワウワ）であれば、コンプレッサー不良です。今回は残念ながら一番高い箇所の故障のようです。コンプレッサー交換は約30,000円から40,000円です。8年以上お使いであれば買い替えとなり、8年以下であれば思案のしどころです。参考にしてください。

相談内容

解決例などや、HPをくまなく拝見させていただきました。先日、TVボード裏の配線を触ったところ、突然BSアナログ放送(wowowも)が受信できなくなりました。ケーブルは同軸で分配器？で混合してあるようです。BSのアンテナ線は最初に東芝のHDレコーダーRDX-1に繋いであり、そこからBS出力で2000年製のパナソニック製タウ36型ワイドTVに繋いでおります。配線自体は以前と変わっていないので、間違ってはいないと思うのですが…どこかの線がショートしたかもしれないのですが…TVの表示では「BS電源チェックしてください」と出るのですが、TVの設定ではBS電源は「ON」になっているのです。HDレコーダーのBS電源も「ON」になっています。どちらかを「OFF」にしてみたり色々試したのですが、どうにも映りません、どこかの製品や部品が不良なのでしょうか？ちなみにもう1台あるソニー製の28型ワイド(98年製)BSテレビの設定も何か必要なのでしょうか？このTVは以前はパナソニック製のTVの電源がONの時しかBSは映りませんでした。
分配器(電流通過型の問題だそうですが)誠に、申し訳ございませんが、なにか、教えていただけませんでしょうか？
よろしくお願いいたします。

回答

メール拝見いたしました。おそらく分派器や分配器・F端子などのBSケーブル関連の接触不良だと思います。この接触不良や断線により、アンテナへ電源供給する事が出来なくなり、このような症状になります。アンテナ接続部分などくまなく点検してみてください。一番良い方法はBSアンテナケーブルに関する部分をすべて作り直すとよいでしょう。抜き差しでも直るかもしれません。参考までに。※ご心配なく。　簡単に直りそうですよ！

相談内容

お忙しいところ申し訳ありませんが、よろしければお答えください。以前に、「垂直折り返しの症状」の件でお答えいただき、ご指摘のとおり”IC451″を交換し見事に直りました。誠にありがとうございました。そのテレビで、今度は画面と音声が突然切れるようになり、数十秒後に音声が復帰し、その数秒後に画面も復帰する。という症状が出るようになりました。これは、前回のようにICの交換程度で直るものなのでしょうか。もし直るようでしたら前回の”IC451″のように、具体的な部品番号を教えていただけないでしょうか。どうかよろしくお願いいたします。

回答

お待たせいたしました。症状から見て「リレースイッチ」品番:TSE1860-1の交換で直りそうです。部品自体は700円ほどですが、危険ですので、なるべく電気店に修理をご依頼されますようお願いいたします。

相談内容

突然のmail失礼します。91年製ナショナル衣類乾燥機NH-D45A1を使用しています。最近乾燥中に突然止まってしまうことがあります。中を開けて可能なかぎり埃を取るように掃除しましたが，今でも2-3日に一度は急に停止してしまいます。完全にうまく作動して乾燥できるときもあります。止まるときは進行表示のランプが消え，再度スタ－ト/一時停止ボタンを押すと動き出します。このスイッチの接触が悪い印象です．強く押すとうまく動くような気がします。他のボタンはうまく作動しています。これを直す方法はありますか。幾らぐらいかかるでしょうか。質問相談のmailがうまく繋がらないのでこちらにmailさせていただきました。

回答

メールありがとうございました。回答が遅くなりまして申し訳ありません。スイッチ部分の故障ではなく、ドアスイッチの不良だと思います。ドアスイッチ自体は1,000円ほどですが、裏から分解しなければ交換が出来ません。難しくはありませんが、とても面倒な作業になります。工賃は約6,500円ほどだと思いますので、この修理であればお近くの電気店にご依頼された方がいいでしょう。ご質問の内容から判断するとドアスイッチ不良です。参考にしてください。

相談内容

パナソニック　テレビ　TH-26V10　の純正リモコンは以前に故障したので捨てて、現在は代替品を使用しています。
　　1.「明るさの調整、色合い調整」を純正リモコン無しで出来ますか。
　　2.映像調整が出来る純正リモコン代替品のような物は入手できますか。
　　3.上記いずれも不可能の場合、調整を依頼すれば費用は如何ですか。

回答

本体前面操作部に調整ボタンがない場合はリモコンでしか調整できません。しかし、通常は色合いや、明るさを調整すること自体ありません。品番から見て、ブラウン管の寿命のような気がします。画面が暗くなっている症状ではないでしょうか？暗くなっているのであれば調整しても直りません。色合いや明るさを調整できたとしてもまったく変化はないと思います。　確かこの機種は1991年製造ですので、残念ながらブラウンカン不良だと思います。リモコンは約5,000円ほどします。

相談内容

2通目です　実は1度年末に、古い方の2つのビデオで3倍モードで録画したテープを再生した際、このビデオデッキだけノイズがひどかったため（古いデッキだけでなく、別のデッキではきれいに再生できた）、メーカーに相談したところ、ヘッドを交換して頂けました。結果ノイズは改善され、普通に見れるようにはなりました。しかし、交換する前と後に録画したテープの画質は共に、やはり古い方のビデオデッキよりも画質は落ちています。何かしらの不具合があるのでしょうか？
よろしく回答お願い致します。（主旨が違ってましたら、申し訳ありません）

回答

基本的に、3倍で録画したものは別のビデオでは互換性がありませんので、再生できません。しかし、結構3倍で録画したものでも別のビデオで再生できますのでどれでも合うと勘違いしがちです。いろいろなビデオデッキで再生するものは標準でダビングや録画をしてください。また、修理前に録画したものはその時の画質が反映しますので、新しいヘッドにしても再生は同じになります。

相談内容

SHARP SJ-W36Gを10年間使用していました。先日引っ越しをしたのですが、それ以後冷凍庫が冷えが悪くなってしまいました。氷はできるのですが、冷凍庫の上部の冷えがかなり悪いようで食品が冷凍されません。冷蔵庫は問題無いです。引っ越しの際の運搬が原因でしょうか？もちろん引っ越し後半日ほどたってから電源はいれたのですが・・・
コンプレッサーは動いているようです。修理するのと買い換えるのはどちらがおすすめでしょうか？アドバイスをお願いいたします。

回答

もうすでに修理されているかと思いましたがメールしました。この症状であれば冷凍庫の庫内ファンが凍っているかもしくはビニールなどが庫内ファンに密着している症状のようです。庫内ファンが凍っているとある程度冷蔵庫には冷気がきますので冷蔵室は冷えます。しかし、ファンが回転しないので冷凍庫の中身は溶けてしまいます。ですが、氷は出来ているとの庫とですので考えがまとまりません。まずは冷凍室にビニールなどが奥に入りすぎていないか、冷凍室のファンが回転しているかどうかを確認してみてください。10年たっていますので、電気代などを考えると買い替えが良いでしょう。電気代は10年前の約半分になっています。

Re:

ありがとうございました。結局シャープの修理センターに連絡してきてもらったのですが、冷凍庫のドアスイッチの不良によるファン停止というのが原因だったようです。まさに、ご指摘のとおりファンの故障でした。現在は、部品が届くまで、ドアスイッチをショートさせて常にファンがまわる状態にしてあります。明日あたりスイッチ部品をつけに来るはずです。結果的には、間に合いませんでしたが、無料で相談にのっていただける事自体とてもありがたいことだと思っていました。今後ともがんばってください。本当にありがとうございました。

相談内容

2001年6月頃購入しました。洗剤等入口の蓋が片方破損しています。時々ガーゼのハンカチやベビー靴下がビリビリに破れて底の隙間や糸くず受けに入っています。また糸くず受けにプラスチックの破片が入っていたこともありました。洗濯物の重量を計る時にあまり回らずに、最大水量になってしまうこともたまにあります。ここ数日、脱水時に何かが当たっているような大きな音が出てタイマーで洗濯するのが艱難になりました。

回答

洗濯槽内のどこかにひび割れもしくは破損・ねじのネブレがおこっているようです。これにより洗濯物に傷がついたり破れたりしています。洗濯物が片寄ると脱水中に本体側面にあたり、途中で止まる仕組みになっていますが、今回のこの止まることが重要ではなく、洗濯物が破れることを調査点検することです。何か硬いものがあたって破損している可能性が大ですが、早急にお近くの電気店に点検してもらってください。破損部分の交換でOKです。メカケースなどの大きな部品の交換はないと思います。

相談内容

冷蔵室・冷凍室を開けるとガタガタという音が一週間ほど前から続いています。そこで、相談窓口に電話したら「おそらく霜が原因で修理費は12,000円から15,000円位かかる」と言われ、また「一度電源を抜いてその場しのぎは出来ますが・・」と言われました。この原因以外考えられることと、自分で何らかの処置は出来ますでしょうか？以前の質問メールの3日間電源を抜いてまた入れると言うのが家の冷蔵庫に当てはまるかも合わせてお聞きします。5年なので使い続けたいのです。宜しく御願いします。

回答

ご自分で対処する方法はやはりコンセントを抜いて2日ほど放置するしかないようです。しかし、2日間冷蔵庫を使わない覚悟が必要になります。また、これらの霜付きの原因は、コンプレッサー以上もしくはパッキン破れなどですので、これを同時に修理または交換しなければなりません。霜を溶かしたとしても一時しのぎにしかなりませんので、きちんと修理されたほうがいいと思います。修理代は相談室と回答と同じです。参考にしてください。

相談内容

パナソニックのポータブルプレーヤーなのですがSPモードの時だけ再生ができないときがあり、エラーと表示されてしまいます。またレンズクリーナーはどのような形でおこなえばよいでしょうか？対処法をよろしくおねがいします。

回答

クリーニングCDをご購入してかけて見てください。かけすぎにご用心です。レンズを直接ティッシュ等で拭くと傷が入りますのでクリーニングCDが最適です。