シャープ

No.505 シャープAQUOSのリモコンが効かなくなる現象

相談内容

シャープAQUOSのリモコンを落とした瞬間、リモコンが効かなくなりました。画面上には「リモコン番号の設定が異なります」というメッセージが表示されるだけで、リモコン操作ができません。

回答

シャープAQUOSのTVのリモコンは、近くにAQUOS製品が2台あった場合でも、それぞれのリモコンがTV本体の操作ができるように、リモコン番号を本体と同じ番号に設定する必要があります。リモコンを落としたり、踏んだりした場合に、リセットされることもありますので、急にリモコンが効かなくなることがあります。

リモコンが効かなくなり、「リモコン番号の設定が異なります」というメッセージが表示されたら、以下の操作をしてください。

リモコン番号設定方法(リモコン側)
(1)リモコン裏の電池カバー下のリモコン番号を確認します。リモコンなどを落としたりした衝撃でリモコン番号が0になっている場合もありますので、1に設定してください。
(2)【電源ボタン】とリモコン番号【1】を同時に5秒間長押しします。

これでも同様の現象が出る場合、

基本的にテレビもリモコンも番号は1なのですが、【1】が効かない場合は、【電源ボタン】とリモコン番号【2】を同時に5秒間長押ししてみてください。この際は、リモコン裏の電池カバー下のリモコン番号も同様に揃えてください。


但し、急にこのような現象になるのは、電池の接触不良も考えられます。
リモコンの電池を抜いて、バネや電池をよく拭いてみてください。

また、電池切れかどうかの確認は、携帯などのカメラ機能を使い、リモコンをカメラに向けてボタンを押します。カメラ側で光を感じたら電池は切れていないことになります。

2012年10月12日

No503.シャープテレビ(LC-37GD7)が映らなくなった

シャープ製テレビLC-37GD7(発売年月日2005年8月)
故障したので修理してほしいとお客様からの依頼がありました。
訪問してみると、メイン基盤とデジタル基盤が故障していました。

メイン基盤は定価31,500円 デジタル基盤も定価31,500円
この基盤は回転基盤となっており、元の基盤を返すと、どちらも7,800円(税抜)になります。これに修理代が約10,000円かかりますので、合計は約26,000円ほど。

最近はテレビも随分と安くなってきました。その上新品は保証もついているため、お客様は新品を購入されることになりました。

当サイトは、電化製品をできるだけ長く使っていただきたいという願いから運営させていただいております。しかし、今回のように使用期間7年、修理代が新品とあまり変わらない場合は、買い替えをお勧めする場合もあります。
それでも、“修理したい”と思われる方は1つだけ気を付けてください。
「回転基盤」は、まずは正規の定価金額が発生し、基盤を返した後で差額が戻ってきます。電気屋さんによっては、最初に定価金額がかかる場合もありますので、依頼される時は確認してくださいね。


2012年04月28日

No.104 シャープの洗濯機ボタンが効かない

相談内容

シャープの洗濯機なんですが、ボタンが効かなくなりました。
品番がちょっとわからないのですが、10年ぐらいもう使っています。
電源ボタンが悪いのか、入ったり入らなかったりしてたんですが、最近はまったく電源が入らなくなりました。
毎日使うの事なのでないと不便です。
10年ぐらいたってるので買い換え時かもですが、一度直るものか見てください。

回答

だいたい、電源ボタンとか他の操作するボタンが効かなくなるのはボタンの所が悪くなってる可能性が高いです。
基板にボタンが付いているのですが、それを押すために内部に小さい樹脂製の物が付いているんですがそれが折れちゃったりしたら押せなくなってしまう事もあります。
他には基板自体が悪くなるかです。
電源ボタンを一番押す機会があると思います。
だから一番に悪くなったんだと思います。
よく使うボタンの方が悪くなる確率もあがると思います。
修理には、内部を見てみて、折れてれば樹脂製のカバーの所を。
無事だったら基板自体を交換すると直ると思います。

部品名
コントローラー基板

7,000円程度

修理代7,000円程度
2012年01月05日

No.118 シャープの冷蔵庫(SJ-31P)冷蔵室冷えない

相談内容

シャープの冷蔵庫(SJ-31P)ですが、冷蔵室が冷えなくなりました。
冷凍室は問題ないのですが、冷蔵室が冷えません。
最近冷えてきたのですぐ物が悪くなったりはないと思いますが、こんな調子になって1ヵ月ぐらいたちます。
もう買って16年ぐらいなるので買い換えも考えましたがもうちょっと使えるなら修理お願いします。

回答

冷蔵室が冷えないとの事で、見てみると、冷凍室のパネルの所ががっちり氷でカチカチになっていました。
氷がびっしりついていて、冷蔵室に冷気が抜けるダクトが氷でふさがっていました。
これのせいで冷気が冷蔵室に行かず冷えないという感じになります。
そうなるとこの氷を全部取らないといけません。
お湯かけたり、蒸気がでる機械で溶かしたりして全部取り除きました。
氷が全部取れたらパネルなどを全部元に戻せばokです。
電源投入ご冷蔵室のファンが回って冷気が来れば大丈夫です。

修理代
分解解氷料
5,250円程度
2011年10月14日

No.87 SHARPのエアコン(AY-F2200W)冷たい風でない

相談内容

SHARPのエアコン(AY-F2200W)ですが、冷たい風がでません。
暑くなって、使おうと思ったのですが風だけずっとでて冷たくありません。
扇風機の風だけみたいな感じです。
外の室外機は回ってないようです。
もう16年ぐらいになるので寿命でしょうか?
修理がきくならお願いしたいです。

回答

室外機が動いてないと風は冷たくはなりません。
このエアコンは室外機には基板など入ってないタイプなので室内機から全部指令がでます。
室外機にはファンモーターとコンプレッサーが入ってるぐらいです。
室外機が動いてないとの事で、コンプレッサーが悪いのか?ファンモーターが悪いのか?それとも室内機の制御基板が悪いのか?等を調べる必要があります。
室外機に室内機から電線がいってるのですが、そこで電圧があるか測ればどこが悪いというのがわかります。
室外機側に100Vの電圧が流れていて、動いてない状態であれば室外機側の故障になります。
電圧がきてなければ、室内機側の故障になります。
今回は、電圧が外の方にきてませんでしたので室内機側の故障になります。
そうなると、室内の制御基板の故障が一番考えられるので交換する必要があります。
16年たってるとの事で、部品があるか心配でしたがまだあるみたいでした。
でも、部品代がかなり高くて16年たってるから後どのくらい持つというのがわからないため、修理もできましたが買い換えていただきましたが、修理をしようと思えばまだ部品はあるみたいなのでできます。
*修理した場合

部品名
室内制御基板
21,500円(税別)
修理代8,000円
2011年07月20日

No.493 シャープ(AQUOS)のTV(LC32AD5)赤ランプ2回点滅

相談内容

シャープの(AQUOS)品番(LC32AD5)なんですが、急に赤ランプが2回点滅しだしてなにも映らなくなりました。
まだ新しいので修理できるならお願いします。

回答

赤ランプ点滅ということで、故障を知らせているのですが、2回というのがメイン基板とP/S基板というのが悪い時にでるエラーになっています。
この二つを交換してみると、次に赤ランプが3回点滅にかわりました。
3回というのが、デジタル基板のエラーになっています。
デジタル基板も交換すると直りました。
一か所が悪くなると、悪い所が他の基板にまで悪さすることもあります。
ですので、交換してみないとどこまで悪くなっているかは難しいところもあります。

部品名
メイン基板
P/S基板
デジタル基板
各8190円
*交換済み基板は要返品
*返品しないと基板代が高くなります
*20000~30000円程度
交換賃12000円程度
2010年11月25日

No.91 玄関のチャイム(ドアホン)がならない

相談内容

玄関のチャイムがならなくなりました。ピンポン押してもなにもなりません。
電池を交換してみましたが、鳴りません。修理できるならお願いします。

回答

チャイムが鳴らないのはだいたい電池切れです。この場合は電池交換してもというので見に行きました。
電池式じゃなくて、コンセントから電源を取るタイプのあるのでそれの場合はまた別になります。
音がならないというのは、玄関側に付いている子機が悪いのか、室内にある親機が悪いのいのかを調べる必要があります。
簡単に調べる方法あって、どちらからでもいいですが本体を外すと、親機と子機を繋いでいる線があると思います。
その線をショートさせるとどちらかが悪いかがわかります。ドライバーなどで線と線を一時的につなぎます。
玄関側の子機の線をショートさせて音が鳴ると子機が悪い、親機側の線をショートさせて音が鳴ると親機が悪いです。
これで簡単にどちらかが悪いかわかるので、これによって対処方法がかわってきます。
子機が悪い場合は、子機自体が部品みたいなものなので丸ごと交換させてもらっています。
親機が悪い時は、丸ごと交換か部品で修理ということになります。症状によって変わってきます。
今回は子機側がわるかったので子機自体を丸ごと交換させてもらいました。
*ショートする時うまくやらないとビリッっとくるかもしれないのでお気を付け下さい。

2010年04月21日

No.90 湯沸しポットからお湯がでない(ポット全般)

お知らせ

ナショナルのポットを久しぶりに使ってみようと思ってお湯を沸かしたんですがロック解除してボタンを押してもお湯がでません。
音もなにもしなくて、2年前ぐらいに買ったんですが、1年以上使ってなくてしまっていました。
なおす前はちゃんと水も抜いて拭いてなおしたんですが壊れてしまったのでしょうか?
なおるなら修理をお願いします。

回答

ポットかたお湯がでないのは、ほぼお湯が通る所にカルシウム分の塊がひっかかったりしてでなくなります。
中にプロペラみたいなのが入っていてそれが回るんですが、引っかかるとまわらなくなってお湯がでないということになります。
だいたい、ポットを掃除した後とかにカルシウム分が取れて引っかかるというパターンが多いです。
掃除したのにでなくなった!ってお客様からの問い合わせもあります。
このような時は、お湯がでる出口からスポイトかなにかでいきよいよく水を入れてあげるとポットないの穴からカルシウム分の白っぽい塊みたいなのがでてくると思います。それが引っ掛かりの原因です。それが取れれば普通にお湯は出ると思います。
今回のポットはずっと使っていなかったのでプロペラの所にカルシウム分は固まってひっついていたのではないかと思います。
同じように出口から水をビュー!!っと入れるとポット内に白い塊がけっこうでてきました。
何度かやるとでなくなるので再度水を入れて、ボタンを押すとお湯はまだ沸いてないのででないですが、水はでたのでこれでまた使ってもらっています。
これはお客様でもできる簡単な作業になりますのででなくなった時は一度やられてみてはいかがでしょうか?
*原因はこれだけではないですのでもしこれでもでなければお近くの電器屋さんなどにお問い合わせください。

2010年04月13日

No.485 パナソニックのTV(地上波・BS・CSデジタル対応TV)映らなくなった

相談内容

パナソニックのデジタル対応TVですが、朝まで映ってたのに急に映らなくなりました。映らなくなってから真中に文字がでてB-CASカードがなんちゃら~って書いてますがどうしていいかわからないので見てほしいです。

回答

画面にどんなエラーというか表示がでているか詳しくわからなかったので現場で確認しました。
僕も初めて見た表示で『B-CASカードを交換してください。』っと出ていました。
交換と言われても予備のカードもないので、B-CASカードに書いてあるコールセンターに問い合わせをしました。
そこで話を聞いてみると、カードが壊れている恐れがあるとの事でした。運よくお客様の自宅に、デジタルチューナーがあったのでそこからカードだけを抜いてきて試しに入れてみるとTVはちゃんと映りました。このことを、コールセンターの人に伝えると『カードが壊れているので新しいの送ります!今ならタダで送ります!』との事。今ならって、そのうち有料になるのかが気になるところですが。。。
ということで、B-CASカードが壊れるという事もあるのかっと思いました。
B-CASカード系のエラーがTVに出ている時は、別のカードを持っている場合は入れ替えて映るかどうかやってみるのもいいかと思います。
*今回はパナソニック製でしたがデジタルTV全般に言えることと思いますのでどのメーカーでもお試しください。

2010年04月08日

No.89 FAXつき電話機(全般)紙入らない

お知らせ

FAXつこ電話機で紙が入らないということを結構お客様に言われます。
紙が入らなくて印刷できない!とか、紙入ったけどずれてる!とか、紙入ってるみたいだけど紙が滑って変なことなった!とか色々です。
長年使うと紙を持っていくローラーも汚れてきます。
最近の電話機はホコリが入らないように蓋があったり、印刷するときだけ紙をセットするとかあるので極力ホコリがはいりません。
それでも長く使えばローラーは滑ってきます。
そこでどうすればいいか!
簡単に、固く絞った布でローラーを拭いてあげて下さい。
ゴシゴシ拭かなくてもいいですが、軽くきれいになる程度拭いてあげると入りがよくなります。
ご家庭にはアルコールとかないと思うのでお持ちの方はこれで拭くというのも手です。
あと紙が2枚一緒に入っちゃう!とかもあるので、そういう時は紙をセットするときにパラパラ!っとしてあげるとよくなります。
紙同士もひっつきますのでお試しください。

2010年04月02日

No.118 ビデオを再生すると黒く引っ掻いたような映像になる

相談内容

最近ビデオを見ようと思って、再生してみたのですが画面は映るのですがところどころに黒く引っ掻いたような映像が映ります。
映像も乱れ見にくいので一度見てほしいです。
クリーニングテープを入れて見ましたが、治りませんでした…。

回答

どのビデオデッキでもいえるのですが、映像が乱れたり今回のように黒くなってしまうのはいくつか原因が考えられます。
1.ビデオテープが通るところにヘッドというのがあるのですが、それが汚れている
2.ビデオ自体が古いとカビがついていたりでそこに汚れがうつったりしている
といった場合にこういう症状が出ます。
ビデオクリーニングで直る場合は、多少の映りの乱れやざらついた時などですが、この黒く引っ掻いたような映像が入る時は、ヘッドの交換をしないと直らない症状になります。
ヘッド自体は、1,500円程度で安いのですが交換と調整料で7,000円ほどかかります。
全部で10,000円程度かかります。
調整料が結構かかりますが、オシロスコープという機械で細かく調整しないといけないためです。
ぴったり合わせないと、映像がまた乱れまた映らないという症状になります。
ビデオテープを今はHDD(ハードディスク)に移すこともできますので、テープをたくさん持たれているのであればビデオデッキが壊れるかテープが壊れる前に移すということも一つの案だと思います。

2009年12月21日

No.62 エアコンの暖房をつけても暖かい風が出ない

体験談

エアコンの暖房をつけてもすぐに暖かい風がでません。冷房を使っていた時はつけたらすぐ風がでていました。
なんででしょうか?壊れてしまったのでしょうか??

対応

お客様から結構こういった相談を受けることがあります。
暖房の場合は、つけてもすぐに風はでません。だいたい2~3分ぐらいかかります。
暖房の場合にすぐに風を出してしまうと、本体が冷えているので冷たい風がでてしまい寒くなるからです。
ですので、本体の中などを通っているパイプが温かくなったと機械が判断すると、暖かい風が出てくるようになります。それまでに、おおよそ2~3分ぐらいになります。
ですので、すぐに風がでない!困った…。と思わずに、すこしまっていただければと思います。
風は出ているのに暖かくならない場合は、故障かガス漏れのおそれがありますのでお近くの電気店にご相談いただければと思います!

2009年12月12日

No.479 テレビが映らない(TV全般)

相談内容

テレビが映らなくなりました。
テレビの置いている場所(部屋)を変えようと思って移動させて、テレビの線もちゃんとさしているのに映りません。
さすところ間違えているのでしょうか??

対応

移動させえてテレビが映らなくなるのは
①線の差し間違い
②ソケットやF端子の真ん中にある芯が折れてる、曲がってる
③移動させた時に、ブースターの電源が何かにあたって切れたりしている
大まかにこのぐらいにわけられます。
意外と多いのが、線の差し間違いです。
VHF,UHFの差すところとBS,CSのさす所を間違えている。
これは、差しなおすことで直ります。
次に、ソケットやF端子の真ん中の芯が折れたり曲がっている時です。
これはなかなか気付きにくいものです。
本人は間違いなくさした!っと思っているのでなかなか折れていたり、曲がっているのに気付きにくいと思います。
次に、ブースターの電源が切れているです。
これは、今ではスイッチ付きが減ってきていますが少し前のになるとスイッチ付きのやつがあります。
なにかの拍子に、ポチッっと当たってしまって電源が切れている時があります。
テレビの裏にだいたい置いていると思うので気づきにくいかもしれません。

今回のお客様は、②番でした。差す所も間違っていなかったですし、ブースターの電源も入っていました。
よく見る、中の芯が折れていたのでソケットを交換させていただきました。折れてたり曲がったりすると交換をお勧めします。
意外と、この3種類の事でTVが映らないって事がありますので、まずはテレビを移動させた時などはこういう所から確認していただければと思います。

2009年11月17日

No.57 エアコン(シャープ)内部から水が飛んでくる

相談内容

シャープのエアコンなんですが、冷房運転をすると風と一緒に水滴が飛んできます。
運転しはじめた時はいいのですが、1時間ほど運転すると水滴が出てきます。
ドレンホースが詰まってるのでしょうか?

対応

風と一緒に水滴が飛んでくるということで、こちらも現場にて調べてみました。
まずは水が流れるドレンホースを調べましたが、詰まりもなく水もドンドン流れていたので問題ありませんでした。
その次に考えられるのが、室内機のパイプが凍ってそれが溶け風にのって一緒に出ていくという現象です。
今回の場合はこれでした。
エアコンガスが減ると、パイプが凍る現象が起きます。室外機側は見やすいのですぐに分かるのですが、室内機の方はカバーにおおわれているため中が見えないのでわかりにくいです。
室外機の方が凍っていれば室内機も凍っていますので注意してみてください。
今回はエアコンガスが減っていたので、ガスを補充すると直りました。

2009年11月10日

No.56 衣類乾燥機故障

相談内容

カラガラと音がして温風が出ないので裏蓋を開けてみると丸ベルトが切れていた。

回答

取付に関してですが、説明が難しいのですが・・・・。
品番によって若干ちがうのですがどのお客様も説明書もない状況で取替されているので、おそらく大丈夫かと思います。。。。
ベルトを掛けるところはみればわかる?と修理担当者のコメントですが・・・。
どうでしょうか?
過去に女性のかたも2名ですがご自分で交換されています。

相談内容

御世話になっております。
御連絡ありがとうございました。
修理完了し動くようになってよかったですね!
しばらく頑張ってくれるといいですね♪

回答

お役にたてて私もすごく嬉しいです。
また、何か機会がございましたらどうぞご相談ください。
ありがとうございました。

2009年08月04日

No.55 衣類乾燥機故障

相談内容

カラガラと音がして温風が出ないので裏蓋を開けてみると丸ベルトが切れていた。

回答

在庫確認しましたので最短で6/9発送となります。

取付に関してですが、説明が難しいのですが・・・・。
品番によって若干ちがうのですがどのお客様も説明書もない状況で取替されているので、おそらく大丈夫かと思います。。。。
ベルトを掛けるところはみればわかる?と修理担当者のコメントですが・・・。
どうでしょうか?
過去に女性のかたも2名ですがご自分で交換されています。

部品到着後、もしもご不明な点がございましたら御連絡ください。

相談内容

11日に届き早速交換しました。正常に動くようになりました。
有り難うございました。

2009年06月20日

No. 76 洗えない

相談内容

洗濯物を入れて、スイッチを押して水が溜まって洗い出すときに、下の円盤が回りません。
脱水の時と水だけのときは回るのですが、服を2枚だけ洗うにも回りません。

回答

このたびは当社のHPのご利用誠にありがとうございました。
お返事が遅れまして申し訳ございませんでした。

御連絡いただきました、症状より洗濯機の下の円盤、いわゆるパルセータが原因と思われます。
部品は、2,100円ほどです。修理相談させていただいたお客様も何人かご購入していただきご自分で交換修理されたことがあります。
電器店にご依頼の場合、部品代プラス技術料となります。

部品のご購入ご希望でしたらお見積もりさせていただきます。

以上です。
実際、故障の商品を診てからの判断ではございませんので、この情報がすべてではないことをご了承願います。
ご参考にしていただければ幸いです。
そのほかお気づきの点がございましたらどうぞ御連絡ください。ありがとうございました。

2009年04月25日

No.470 シャープ製ですが3日前から急に砂嵐になってしまいます。 

相談内容

シャープBS内蔵2001年製ですが台風や、強風もなかったのに急に砂嵐状態になりました。BSとWOWOWは全然見えません。他は砂嵐がひどいですが、かろうじて何をやっているか見えるくらいです。他に1台(1つはテレビチューナー付パソコンモニター)ありますが、やはり同じ状態です。線が外れていたり切れている様子はないようです。夜より昼間のほうが少しだけましですが、修理をすれば直りますでしょうか?電気屋さんに依頼したほうが良いのでしょうか?また、修理費用はどのくらいかかりますでしょうか?ケーブルテレビにしたほうが良いかとも思うのですがどうでしょうか?よろしくお願いいたします。

回答

ひとつ確認してみてください。どのテレビについているかわかりませんが、テレビの後ろにブースターの電源機があります。これのスイッチが切れているかコンセントが抜けていませんか?どのテレビのこのようになっている場合はこのケースが多いようです。ブースターがない場合、もしくは電源が切れていない場合は、アンテナが倒れているのかもしれません。お近くの電気店にご依頼ください。まずは確認をお願いします。

2008年12月04日

No.76 洗濯機風呂水ポンプ不調の原因

相談内容

シャープES-A70S-C付属の風呂水ポンプが不調です。洗濯機はH15年6月購入、H16年5月に別の故障で基板交換しました。H16年7月から、風呂水ポンプの作動がおかしくなり、最初は水を吸い上げるものの途中で水が上がらなくなるという症状となりました。こちらのサイトを参照して、風呂水ポンプホースに穴は空いていない/フィルターは詰まっていない/ポンプの作動音はしている、ことは確認しました。
メーカーのサービスに電話して聞きましたが、風呂水ポンプの不良または洗濯機本体基板の不良だが、どちらかはわからない、風呂水ポンプなら代替品を買って交換するだけだが、どちらか確かめるためだけにメーカーの人に来てもらっても派遣料がかかりそれはポンプ代より高価になる、と言われました。かといって、ポンプを買って結局本体の故障とわかると、ポンプ代は無駄になりますし。故障箇所を特定する手段はないのでしょうか?
(ちなみに、故障以来、バケツで風呂水を運んでいます。)

回答

再修理ということで、無償修理が出そうな感じですが、部品代は無料になって、すこし出張費5,000円ほどで、直してくれると思います。いちど、ご購入された電気店に相談されたほうがいいでしょう。
まだ買って間もない商品ですので。もし、難しいようであればお近くのパナソニックの電気店にご依頼ください。故障箇所を判断してこうかんしてくれるとおもいます。しかし、基板不良の場合は、+5,000円ほどかかりますので、全部で12,000円ほどはかかります。ご購入された電気店が、うまく対処してくれるはずです。その後の状況をご連絡いただければ幸いです。

2004年11月04日

No.456 カラーテレビの画面に色がつきません 

相談内容

カラーテレビの画面が白黒になり、カラーになりません。シャープのカラーテレビ、28C-WD2型で8年~9年前に購入しました。症状が出たのは1ヶ月前くらいからで、スイッチをいれてから5分くらいでカラーになりましたが、この一週間はスイッチを入れて時間がたってもカラーになりません。音声は普通に聞こえ、画面右上のチャンネル表示(緑、赤)は綺麗に映ります。チャンネルをかえても白黒に映ります。何処を修理するか、修理代金はいくらくらいか教えて下さい。宜しく、お願い致します。

回答

回答が遅くなりましてすみません。フライバックトランスおよび付近の半田浮きをまず点検必要です。これだけで直る確率が80% 修理代は約8,000円から10,000円です。

2004年11月02日

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