ソニー

No.497 SONYのテレビ(KDL-L32HVX)映像でない

相談内容

SONYのテレビ(KDL-L32HVX)なんですけど、映像がでないというかB-CASカードにアクセスできません!っとずっと出ています。
B-CASカード不良かと思ってもう一台のテレビのを使ってもダメでした。
このSonyのテレビのカードを他のテレビで試してみるとちゃんと映りました。
カードの不良ではないようです。
カードセンターに問い合わせてみてもカードがちゃんと映るのであればテレビ側の故障が考えられるので修理を依頼されてみたら?!という事でしたので修理お願いします。

回答

カードにアクセスできないという事であればカードが怪しいですが、問題ないようなのでテレビ側の故障と思われます。
カードが刺さる所の基板か、データを処理する基板かどちらかか、両方かになります。
こればっかりは交換してみないとわからないとの事でした。
それと、SONYは部品を外部にだしてないとの事で、修理をされるならメーカー直接の修理になります。
料金はだいたい聞きましたので参考までに…。

部品名
正式名称は不明
カード部の基板
データ処理する基板

2,600円
25,000円
修理代+出張費各20,000円程度

*部品代+修理代・出張費になります。


2011年10月13日

No.91 玄関のチャイム(ドアホン)がならない

相談内容

玄関のチャイムがならなくなりました。ピンポン押してもなにもなりません。
電池を交換してみましたが、鳴りません。修理できるならお願いします。

回答

チャイムが鳴らないのはだいたい電池切れです。この場合は電池交換してもというので見に行きました。
電池式じゃなくて、コンセントから電源を取るタイプのあるのでそれの場合はまた別になります。
音がならないというのは、玄関側に付いている子機が悪いのか、室内にある親機が悪いのいのかを調べる必要があります。
簡単に調べる方法あって、どちらからでもいいですが本体を外すと、親機と子機を繋いでいる線があると思います。
その線をショートさせるとどちらかが悪いかがわかります。ドライバーなどで線と線を一時的につなぎます。
玄関側の子機の線をショートさせて音が鳴ると子機が悪い、親機側の線をショートさせて音が鳴ると親機が悪いです。
これで簡単にどちらかが悪いかわかるので、これによって対処方法がかわってきます。
子機が悪い場合は、子機自体が部品みたいなものなので丸ごと交換させてもらっています。
親機が悪い時は、丸ごと交換か部品で修理ということになります。症状によって変わってきます。
今回は子機側がわるかったので子機自体を丸ごと交換させてもらいました。
*ショートする時うまくやらないとビリッっとくるかもしれないのでお気を付け下さい。

2010年04月21日

No.90 湯沸しポットからお湯がでない(ポット全般)

お知らせ

ナショナルのポットを久しぶりに使ってみようと思ってお湯を沸かしたんですがロック解除してボタンを押してもお湯がでません。
音もなにもしなくて、2年前ぐらいに買ったんですが、1年以上使ってなくてしまっていました。
なおす前はちゃんと水も抜いて拭いてなおしたんですが壊れてしまったのでしょうか?
なおるなら修理をお願いします。

回答

ポットかたお湯がでないのは、ほぼお湯が通る所にカルシウム分の塊がひっかかったりしてでなくなります。
中にプロペラみたいなのが入っていてそれが回るんですが、引っかかるとまわらなくなってお湯がでないということになります。
だいたい、ポットを掃除した後とかにカルシウム分が取れて引っかかるというパターンが多いです。
掃除したのにでなくなった!ってお客様からの問い合わせもあります。
このような時は、お湯がでる出口からスポイトかなにかでいきよいよく水を入れてあげるとポットないの穴からカルシウム分の白っぽい塊みたいなのがでてくると思います。それが引っ掛かりの原因です。それが取れれば普通にお湯は出ると思います。
今回のポットはずっと使っていなかったのでプロペラの所にカルシウム分は固まってひっついていたのではないかと思います。
同じように出口から水をビュー!!っと入れるとポット内に白い塊がけっこうでてきました。
何度かやるとでなくなるので再度水を入れて、ボタンを押すとお湯はまだ沸いてないのででないですが、水はでたのでこれでまた使ってもらっています。
これはお客様でもできる簡単な作業になりますのででなくなった時は一度やられてみてはいかがでしょうか?
*原因はこれだけではないですのでもしこれでもでなければお近くの電器屋さんなどにお問い合わせください。

2010年04月13日

No.485 パナソニックのTV(地上波・BS・CSデジタル対応TV)映らなくなった

相談内容

パナソニックのデジタル対応TVですが、朝まで映ってたのに急に映らなくなりました。映らなくなってから真中に文字がでてB-CASカードがなんちゃら~って書いてますがどうしていいかわからないので見てほしいです。

回答

画面にどんなエラーというか表示がでているか詳しくわからなかったので現場で確認しました。
僕も初めて見た表示で『B-CASカードを交換してください。』っと出ていました。
交換と言われても予備のカードもないので、B-CASカードに書いてあるコールセンターに問い合わせをしました。
そこで話を聞いてみると、カードが壊れている恐れがあるとの事でした。運よくお客様の自宅に、デジタルチューナーがあったのでそこからカードだけを抜いてきて試しに入れてみるとTVはちゃんと映りました。このことを、コールセンターの人に伝えると『カードが壊れているので新しいの送ります!今ならタダで送ります!』との事。今ならって、そのうち有料になるのかが気になるところですが。。。
ということで、B-CASカードが壊れるという事もあるのかっと思いました。
B-CASカード系のエラーがTVに出ている時は、別のカードを持っている場合は入れ替えて映るかどうかやってみるのもいいかと思います。
*今回はパナソニック製でしたがデジタルTV全般に言えることと思いますのでどのメーカーでもお試しください。

2010年04月08日

No.89 FAXつき電話機(全般)紙入らない

お知らせ

FAXつこ電話機で紙が入らないということを結構お客様に言われます。
紙が入らなくて印刷できない!とか、紙入ったけどずれてる!とか、紙入ってるみたいだけど紙が滑って変なことなった!とか色々です。
長年使うと紙を持っていくローラーも汚れてきます。
最近の電話機はホコリが入らないように蓋があったり、印刷するときだけ紙をセットするとかあるので極力ホコリがはいりません。
それでも長く使えばローラーは滑ってきます。
そこでどうすればいいか!
簡単に、固く絞った布でローラーを拭いてあげて下さい。
ゴシゴシ拭かなくてもいいですが、軽くきれいになる程度拭いてあげると入りがよくなります。
ご家庭にはアルコールとかないと思うのでお持ちの方はこれで拭くというのも手です。
あと紙が2枚一緒に入っちゃう!とかもあるので、そういう時は紙をセットするときにパラパラ!っとしてあげるとよくなります。
紙同士もひっつきますのでお試しください。

2010年04月02日

No.118 ビデオを再生すると黒く引っ掻いたような映像になる

相談内容

最近ビデオを見ようと思って、再生してみたのですが画面は映るのですがところどころに黒く引っ掻いたような映像が映ります。
映像も乱れ見にくいので一度見てほしいです。
クリーニングテープを入れて見ましたが、治りませんでした…。

回答

どのビデオデッキでもいえるのですが、映像が乱れたり今回のように黒くなってしまうのはいくつか原因が考えられます。
1.ビデオテープが通るところにヘッドというのがあるのですが、それが汚れている
2.ビデオ自体が古いとカビがついていたりでそこに汚れがうつったりしている
といった場合にこういう症状が出ます。
ビデオクリーニングで直る場合は、多少の映りの乱れやざらついた時などですが、この黒く引っ掻いたような映像が入る時は、ヘッドの交換をしないと直らない症状になります。
ヘッド自体は、1,500円程度で安いのですが交換と調整料で7,000円ほどかかります。
全部で10,000円程度かかります。
調整料が結構かかりますが、オシロスコープという機械で細かく調整しないといけないためです。
ぴったり合わせないと、映像がまた乱れまた映らないという症状になります。
ビデオテープを今はHDD(ハードディスク)に移すこともできますので、テープをたくさん持たれているのであればビデオデッキが壊れるかテープが壊れる前に移すということも一つの案だと思います。

2009年12月21日

No.62 エアコンの暖房をつけても暖かい風が出ない

体験談

エアコンの暖房をつけてもすぐに暖かい風がでません。冷房を使っていた時はつけたらすぐ風がでていました。
なんででしょうか?壊れてしまったのでしょうか??

対応

お客様から結構こういった相談を受けることがあります。
暖房の場合は、つけてもすぐに風はでません。だいたい2~3分ぐらいかかります。
暖房の場合にすぐに風を出してしまうと、本体が冷えているので冷たい風がでてしまい寒くなるからです。
ですので、本体の中などを通っているパイプが温かくなったと機械が判断すると、暖かい風が出てくるようになります。それまでに、おおよそ2~3分ぐらいになります。
ですので、すぐに風がでない!困った…。と思わずに、すこしまっていただければと思います。
風は出ているのに暖かくならない場合は、故障かガス漏れのおそれがありますのでお近くの電気店にご相談いただければと思います!

2009年12月12日

No.479 テレビが映らない(TV全般)

相談内容

テレビが映らなくなりました。
テレビの置いている場所(部屋)を変えようと思って移動させて、テレビの線もちゃんとさしているのに映りません。
さすところ間違えているのでしょうか??

対応

移動させえてテレビが映らなくなるのは
①線の差し間違い
②ソケットやF端子の真ん中にある芯が折れてる、曲がってる
③移動させた時に、ブースターの電源が何かにあたって切れたりしている
大まかにこのぐらいにわけられます。
意外と多いのが、線の差し間違いです。
VHF,UHFの差すところとBS,CSのさす所を間違えている。
これは、差しなおすことで直ります。
次に、ソケットやF端子の真ん中の芯が折れたり曲がっている時です。
これはなかなか気付きにくいものです。
本人は間違いなくさした!っと思っているのでなかなか折れていたり、曲がっているのに気付きにくいと思います。
次に、ブースターの電源が切れているです。
これは、今ではスイッチ付きが減ってきていますが少し前のになるとスイッチ付きのやつがあります。
なにかの拍子に、ポチッっと当たってしまって電源が切れている時があります。
テレビの裏にだいたい置いていると思うので気づきにくいかもしれません。

今回のお客様は、②番でした。差す所も間違っていなかったですし、ブースターの電源も入っていました。
よく見る、中の芯が折れていたのでソケットを交換させていただきました。折れてたり曲がったりすると交換をお勧めします。
意外と、この3種類の事でTVが映らないって事がありますので、まずはテレビを移動させた時などはこういう所から確認していただければと思います。

2009年11月17日

No.88 ソニーのMDレコーダーJA50ES

相談内容

ソニーのMDレコーダーJA50ESですが、トレイの出し入れ不能、手動でMDを入れるとDISC ERRORとなります。ソニーには部品が無いそうで修理出来ません。使えるようになるでしょうか。

回答

お問い合わせ誠にありがとうございました。
しかし、残念ながら、メーカーに在庫がない場合は、部品が取れないために、修理ができません。
この症状の場合は、おそらく、ローディング関係で、ベルトや歯車を交換すればOKだと思いますが、純正部品でないと動きません。
このたびはお力になれずに申し訳ありません。
またよろしくお願いいたします。

2009年04月15日

No.464 テレビ修理について 

相談内容

93年製SONYの32インチテレビを使用しています。映りも綺麗で音にも問題はありません。ですが半年位前から画面全体が青くなるようになってしまいました。始めはすぐに一旦画面全体が赤くなり直っていたのですが、最近はだいぶひどくなってきています。画面全体が青くなってしまったときにチャンネルを変えると映らなくなってしまいます。また最近では電源を入れてもすぐに映らないことも多くなりました。電源を入れるとだいたい映るまでに時間がかかり、映ってからは画面がすぐ青くなってしまいます(映像は出ているのですが全て青緑色になってしまうのです)。テレビをたたくと衝撃で赤く線が入ります(それだけではほとんど戻りません)。運よく衝撃で画面全体が赤くなるとその後正常になります。また最近では青い時間が非常に長くなりました(2時間位)。結果的には要するに赤色が戻ると通常の色になります。音は何も問題なく通常の状態に戻ると画面も非常に綺麗です。出来れば修理をしてまだ使用したいのですが修理可能かと幾ら位かかるのかを教えてください。

回答

ブラウン管不良ではないようです。CRT基板内の赤色抵抗などの半田浮きが原因と思います。修理代金は約8,000円から10,000円です。修理はお近くの電気店にご依頼ください。32インチと大型ですので、出張修理がいいと思います。おそらくその場で直りそうです。その後の状況をご連絡いただければ幸いです。

2004年11月04日

No.461 TVの映像が出るのが遅い 

相談内容

SONYの96年製KV-32FW3ですがスイッチをオンにしてから画像がでるまで20分くらいかかってしまいます。原因は何が考えられますか、そしていくら位かかりますでしょうか。お願い致します。

回答

3つほど考えられます。
1.ブラウン管不良 
2.ICおよびコンデンサ不良
上記1であれば買い替えとなりますが、2の場合は、電源回路付近ですので、修理代金は約10,000円です。

2004年11月04日

No.460  テレビの画像が映らない! 

相談内容

SONY95年製KV-28WT72のテレビの画像が急に映らなくなってしまいました。音声は正常に聞こえます。入力切替でのビデオ1,ビデオ2,ビデオ3も同様です。修理してなおるものなのでしょうか?修理代金はどの位になるのでしょうか?

回答

CRTもしくは映像ICの交換で直りそうです。チューナーの横のブロック交換の可能性もあります。修理代金は約8,000円から15,000円です。直りそうです。

2004年11月04日

No.458 ソニーのTV、輝度の異常 

相談内容

SONY KV-19CXR2、86年製です。使用頻度が低かったので、色合いもフォーカスも問題ないのですが、時々画面が明るくなります。パッと明るくなって、ふっと戻るような現象で、持続時間は数秒から数十秒程度です。明るくなった状態では、画面全体に輝度が上がり、コントラストが下がっており、白っぽいですが絵はちゃんと出ています。また、右側のスピーカだけ音が出ないという現象も別途あります。(こちらは、叩くと直ることがあります。)ハンダの盛りなおしで直るようなら自分でトライしたいと思うのですが、TVの原理が良くわかっていません。 以上、よろしくアドバイスをお願いします。

回答

半田浮きだと思いますが、ご自身での修理はお勧め出来ません。大変危険ですので、お近くの電気店にご依頼ください。この症状では部品交換はしなくてよさそうです。修理代金は約6,000円ほどでしょう。参考にしてください。

2004年11月04日

No.40 デジタルビデオカメラの修理について 

相談内容

ほとんど事故なのですがソニーのDVカメラ、DCR-PC100を使用中に、バッテリーチャージャー(兼ACアダプタ)に水をかけられ、チャージャーとカメラの両方とも動かなくなってしまいました。チャージャーは買い換えてもいいと思っていますが、本体は修理するとするとどのくらいかかりますでしょうか?水をかけられた時にショートして?落ちてから電源が全く入らない状態です。また修理に必要な期間についてもお聞きしたいです。よろしくお願い致します。

回答

残念ですが、修理不可能の確率が50%ほどあります。実際に見てみないとわかりませんが、修理可能な場合でも、修理代金は12,000円から20,000円ほど見ていただいたほうがいいと思います。精密機械のため、水濡れの場合は、多くの部品交換が必要になります。参考にしてください。修理期間は約1週間です。

2004年11月04日

No.449 SONY 3管式プロジェクタ 

相談内容

こんにちは。SONY VPH-1030QJ(’86年製)について質問させて頂きます。電源を入れて20分程は正常な色で映るのですが、徐々に色が薄くなり1時間程でほとんど白黒になってしまいます。(電源を切って2,3時間たてば正常な色に戻ります。)古い物なのでコンデンサの劣化と思いますが、徐々に色が薄くなるのでその他の部品が悪いのかとも思います。考えられる故障を、教えて頂けませんか。又、修理費用も教えて頂けないでしょうか。よろしくお願いします。

回答

検討結果をご連絡いたします。フライバック付近の高圧部分の故障か、CRT機能の故障なのか悩んでいます。白黒ですので、部品として高額な球ではなさそうです。球は3本同時に交換して20万円ほどかかります。CRT関連であれば修理代約17,000円ほどでしょう。参考にしてください。

2004年06月17日

No.444 見ていたら、急に電源が落ちて、少し煙が出た。 

相談内容

大変お世話になります。このようなページを発見して、感激です。SONY99年製25型、KV25-ST12です。不具合なかったのですが、ある日楽しく野球を見ていましたら、いいところで急に電源が落ちて、焦げ臭い匂いがしました。主電源を入れたり切ったりしましたが、パイロットランプが頼りなく明滅するだけで、もうそれもしなくなりました。裏ぶたをはずして、電源入れてみましたら、平べったい小さいコンデンサ(電解コンデンサではない)から、煙がもくもく。変なにおい。基盤を見たら、C542と書いてありました。電源部分とは反対側のほうにあるコンデンサです。このコンデンサだけを取り替えて、直る可能性はありますか(そうなればいいな)。それとも周囲の関連部品ごと取替えの可能性が高いですか。お忙しいところ、よろしくお願い申し上げます。

回答

検討結果をご連絡いたします。煙が出ることはほとんどないのですがなぜコンデンサーから煙が出たのかを悩んでいます。通常テレビの修理では1つが故障すると、保護を働かせるために、いくつか小さい部品が故障する仕組みになっています。よって、今回のこのコンデンサーだけを交換してもだめだと思います。関連のある部品を同時に交換することで2次故障を防ぎます。一つ一つ交換しても、これが結構だめなんですね!先ほどの保護回路のせいで、同時交換が定説になっています(故障箇所にもよりますが)しかし、残念ながら、当社ではテレビなどの危険を伴う修理の部品供給を行っておりません。危険ですので、お近くの電気店にご依頼される事をオススメします。参考にしてください 。

2004年06月12日

No.443  テレビについて

相談内容

SONY 95年製28型ワイドテレについて相談いたします。画面の色が時々うすくなってしまいます。そのまま見ていると、元に戻ったり消えたりします。また、その時にチャンネルを変えると、消えてしまいます。しばらくたつと現れます。普段は画面はきれいです。購入してから2年未満くらいで、画面がパッと消えてしまうようになり、一度修理をしてもらっています。出張修理を頼みますと、どのくらいかかるでしょうか?
古いので、修理か買い替えか迷っています。よろしくお願い致します。

回答

検討結果をご連絡いたします。症状的に珍しいので、悩んでいます。チューナー関連のモジュールの故障もしくはCRT基板不良だと思います。修理代は約1万円から14,000円ほどでしょう。しかし部品がないかもしれません。メーカーに出張修理を頼む時に部品についても聞いてください。参考までに。

2004年06月09日

No.440 テレビ(SONY KV29DR1)の異音と画面 

相談内容

こんにちは。3年前に買ったテレビですが、最近電源を入れてしばらくすると、キーンという非常に高い音がします。しばらくすると収まるのですが、とても不快です。同時に、画面の一部がパチパチとウィンクするように動くことがあります。修理した方が良いのでしょうか?その場合、どのくらいの金額がかかるでしょうか?
どうかよろしくおねがいします

回答

検討結果をご連絡いたします。キーンという高い音は水平偏向回路中のコイル交換で直ります。修理代は約9,000円から10,000円また、画面マバタキ現象はCRTの接触不良もしくはリモコン不具合が考えられます。しかし、このマバタキ現象はいくつか考えられますので、実際にみてみないと特定できませんでした。参考にしてください。最近、このキーンという高い音現象が、多発しているようです。ボリュームを下げてもこの音がしている場合は、ほぼ間違いなくコイル不良です。

2004年05月27日

No.438 画面が斜め 

相談内容

はじめまして。MSNサーチからの訪問です。SONYのKV-29HX1という機種をもらったのですが、画面の表示内容が少し斜めに傾いていて、左下と右上がすこし見えません。調整可能かとソニーに問い合わせたら、調整できる機能はこのテレビにはないとのことです。修理にだそうにも重いテレビなので面倒です。傾いて見えるだけであとは問題ありません。直すにはおいくらくらいかかるでしょうか。

回答

検討結果をご連絡いたします。移動や引越しなどで衝撃による変更コイルのズレによるものと思われます。このコイルがずれるということは、かなりの衝撃だったと思います。修理代は約12,000円です。参考にしてください。

2004年05月27日

No.432  テレビ故障のお問い合わせ NO.0405142115A

相談内容

SONY KV-25DZ1 90年上期製造のものです。数年前に、音は出るが映像がまったくでなくなり、SONYサービスに出張修理に来てもらったことがありましたがその際にはコンデンサーのハンダ割れとのことでした。今回の異常は、電源投入後、数分間、映像が出たり消えたりの点滅、瞬きをするようになりました(0.5秒間隔くらい)。音声は問題なく出ております。最近、この瞬きの時間が長くなったようにも思えます。その間でも、温まってくると明るい白い画像に対しては画像が映るのですが暗い画になるとまた点滅をはじめてしまいます。大体3分ほどこの状態が続いて普通に映し出されるようになります。御社HPより、過去掲載分も拝見させていただきましたが、やはりブラウン管の異常でしょうか?また、この異常に影響されているかどうか・・・最近になって以下のような症状も。通常に映し出されているときに、白い明るい画が出ると(特に画面上方)スピーカーから『ブーーーー』というノイズがのります(ボリュームに連動)。これも『ホワイトバランスが取れていなくて』、からくる故障でしょうか?
確かに年のいったものですが、個人的には気に入っており、もうしばらく使うつもりでしたので、もうすこしがんばってもらいたく、アドバイスをお願いいたしたします。乱筆、失礼いたします。

回答

メール拝見いたしました。おそらく、ブラウン管の不良だと思います。ソニーのテレビに、この症状がよく出ているようですが、ホワイトバランスを認識するように出来ているようです。これまでのデータからみても、ブラウン管の不良のようです。残念な回答となってしまいましたが…参考にしてください。詳しく書いていただきましたので、診断がスムーズでした。ありがとうございました。

2004年05月15日

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