電化製品解決事例

No.86　東芝の洗濯機(AW-D703VP)脱水ボタンや水位ボタンが効かない　2010/06/04

相談内容

東芝の洗濯機(AW-D703VP)なんですが、急に脱水ボタンや水位ボタンが効かなくなりました。ランプもつかないので脱水もできずにビショビショで乾かそうにも乾かせません。手でしぼったらとかも言われたんですが、そんなのは無理なので早く直るんであれば修理をお願いします。

回答

ボタンが効かないということは、基盤が悪くなっている可能性が高いです。基盤自体がボタンを押しても反応してないと思われます。洗濯機の基盤は、コントロール基盤が操作部分に入っているのでそれを交換すれば直ります。
この洗濯機の基盤は、『ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑﾀｲﾏｸﾐﾀﾃ』という部品になっています。値段が6300円になります。
交換方法は、操作パネルの所にネジが1つとまっていますのでそれをはずして、右にスライドさせるとパネルごと全部取れます。
コネクタを何箇所かはずして基盤を入れ替えれば完了です。
基盤の入り具合が甘いとボタンを軽く押しても反応しにくくなります。確実に取り付けることが大事です。

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No.85　東芝のドラム式洗濯乾燥機(TW-150VC)エラーコードEFと洗濯槽高回転時ゴトゴト音がする　2010/05/14

相談内容

東芝のドラム式洗濯乾燥機(TW-150VC)なんですが、乾燥しているときに、EFという表示が出ます。
それと、洗濯槽が高回転するときにすごくゴトゴト言います。洗濯機自体が揺れてあぶないのでなんとか修理できるのならお願いします。

回答

EFというのはエラーコードでファンモーターの異常を表しています。ある一定数の回転数で回るとでるエラーになっています。
それとゴトゴト音がするのは、実際に見てみないとわからなかったのでばらしてみました。
ゴトゴトの原因はファンモーターを固定しているケーシングという部品があるのですが、それのファンモーターを固定している所が熱で溶けてボロボロになっていました。まったくファンモーターが固定されてなかったので、洗濯槽が高回転になった時にゴトゴト揺れてなっていたようです。
ドラム式はなかなか分解するのが大変で、苦労しましたが、今回はファンモーターとケーシングを交換させてもらいました。
ファンモーターは￥7500(税別)、ケーシングは￥2200(税別)になっています。あとは、交換料になります。
ファンモーターとケーシングは一体になりますので全部組み立てて取り付けが可能でした。ここまでたどり着くのが大変でしたが、無事に交換も終わり音もでなくなりエラーもでなくなったのでこれで使ってもらっています。まだ買われて2~3年との事でしたのでまだまだ使ってもらえるものなので長年これでまた使ってもらえればと思いました。

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No.91　玄関のチャイム(ドアホン)がならない　2010/04/21

相談内容

玄関のチャイムがならなくなりました。ピンポン押してもなにもなりません。
電池を交換してみましたが、鳴りません。修理できるならお願いします。

回答

チャイムが鳴らないのはだいたい電池切れです。この場合は電池交換してもというので見に行きました。
電池式じゃなくて、コンセントから電源を取るタイプのあるのでそれの場合はまた別になります。
音がならないというのは、玄関側に付いている子機が悪いのか、室内にある親機が悪いのいのかを調べる必要があります。
簡単に調べる方法あって、どちらからでもいいですが本体を外すと、親機と子機を繋いでいる線があると思います。
その線をショートさせるとどちらかが悪いかがわかります。ドライバーなどで線と線を一時的につなぎます。
玄関側の子機の線をショートさせて音が鳴ると子機が悪い、親機側の線をショートさせて音が鳴ると親機が悪いです。
これで簡単にどちらかが悪いかわかるので、これによって対処方法がかわってきます。
子機が悪い場合は、子機自体が部品みたいなものなので丸ごと交換させてもらっています。
親機が悪い時は、丸ごと交換か部品で修理ということになります。症状によって変わってきます。
今回は子機側がわるかったので子機自体を丸ごと交換させてもらいました。
*ショートする時うまくやらないとビリッっとくるかもしれないのでお気を付け下さい。

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No.90　湯沸しポットからお湯がでない(ポット全般)　2010/04/13

お知らせ

ナショナルのポットを久しぶりに使ってみようと思ってお湯を沸かしたんですがロック解除してボタンを押してもお湯がでません。
音もなにもしなくて、2年前ぐらいに買ったんですが、1年以上使ってなくてしまっていました。
なおす前はちゃんと水も抜いて拭いてなおしたんですが壊れてしまったのでしょうか？
なおるなら修理をお願いします。

回答

ポットかたお湯がでないのは、ほぼお湯が通る所にカルシウム分の塊がひっかかったりしてでなくなります。
中にプロペラみたいなのが入っていてそれが回るんですが、引っかかるとまわらなくなってお湯がでないということになります。
だいたい、ポットを掃除した後とかにカルシウム分が取れて引っかかるというパターンが多いです。
掃除したのにでなくなった！ってお客様からの問い合わせもあります。
このような時は、お湯がでる出口からスポイトかなにかでいきよいよく水を入れてあげるとポットないの穴からカルシウム分の白っぽい塊みたいなのがでてくると思います。それが引っ掛かりの原因です。それが取れれば普通にお湯は出ると思います。
今回のポットはずっと使っていなかったのでプロペラの所にカルシウム分は固まってひっついていたのではないかと思います。
同じように出口から水をビュー！！っと入れるとポット内に白い塊がけっこうでてきました。
何度かやるとでなくなるので再度水を入れて、ボタンを押すとお湯はまだ沸いてないのででないですが、水はでたのでこれでまた使ってもらっています。
これはお客様でもできる簡単な作業になりますのででなくなった時は一度やられてみてはいかがでしょうか？
*原因はこれだけではないですのでもしこれでもでなければお近くの電器屋さんなどにお問い合わせください。

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No.485　パナソニックのTV(地上波・BS・CSデジタル対応TV)映らなくなった　2010/04/08

相談内容

パナソニックのデジタル対応TVですが、朝まで映ってたのに急に映らなくなりました。映らなくなってから真中に文字がでてB-CASカードがなんちゃら～って書いてますがどうしていいかわからないので見てほしいです。

回答

画面にどんなエラーというか表示がでているか詳しくわからなかったので現場で確認しました。
僕も初めて見た表示で『B-CASカードを交換してください。』っと出ていました。
交換と言われても予備のカードもないので、B-CASカードに書いてあるコールセンターに問い合わせをしました。
そこで話を聞いてみると、カードが壊れている恐れがあるとの事でした。運よくお客様の自宅に、デジタルチューナーがあったのでそこからカードだけを抜いてきて試しに入れてみるとTVはちゃんと映りました。このことを、コールセンターの人に伝えると『カードが壊れているので新しいの送ります！今ならタダで送ります！』との事。今ならって、そのうち有料になるのかが気になるところですが。。。
ということで、B-CASカードが壊れるという事もあるのかっと思いました。
B-CASカード系のエラーがTVに出ている時は、別のカードを持っている場合は入れ替えて映るかどうかやってみるのもいいかと思います。
*今回はパナソニック製でしたがデジタルTV全般に言えることと思いますのでどのメーカーでもお試しください。

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No.89　FAXつき電話機(全般)紙入らない　2010/04/02

お知らせ

FAXつこ電話機で紙が入らないということを結構お客様に言われます。
紙が入らなくて印刷できない！とか、紙入ったけどずれてる！とか、紙入ってるみたいだけど紙が滑って変なことなった！とか色々です。
長年使うと紙を持っていくローラーも汚れてきます。
最近の電話機はホコリが入らないように蓋があったり、印刷するときだけ紙をセットするとかあるので極力ホコリがはいりません。
それでも長く使えばローラーは滑ってきます。
そこでどうすればいいか！
簡単に、固く絞った布でローラーを拭いてあげて下さい。
ゴシゴシ拭かなくてもいいですが、軽くきれいになる程度拭いてあげると入りがよくなります。
ご家庭にはアルコールとかないと思うのでお持ちの方はこれで拭くというのも手です。
あと紙が2枚一緒に入っちゃう！とかもあるので、そういう時は紙をセットするときにパラパラ！っとしてあげるとよくなります。
紙同士もひっつきますのでお試しください。

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No.118　ビデオを再生すると黒く引っ掻いたような映像になる　2009/12/21

相談内容

最近ビデオを見ようと思って、再生してみたのですが画面は映るのですがところどころに黒く引っ掻いたような映像が映ります。
映像も乱れ見にくいので一度見てほしいです。
クリーニングテープを入れて見ましたが、治りませんでした…。

回答

どのビデオデッキでもいえるのですが、映像が乱れたり今回のように黒くなってしまうのはいくつか原因が考えられます。
1.ビデオテープが通るところにヘッドというのがあるのですが、それが汚れている
2.ビデオ自体が古いとカビがついていたりでそこに汚れがうつったりしている
といった場合にこういう症状が出ます。
ビデオクリーニングで直る場合は、多少の映りの乱れやざらついた時などですが、この黒く引っ掻いたような映像が入る時は、ヘッドの交換をしないと直らない症状になります。
ヘッド自体は、1,500円程度で安いのですが交換と調整料で7,000円ほどかかります。
全部で10,000円程度かかります。
調整料が結構かかりますが、オシロスコープという機械で細かく調整しないといけないためです。
ぴったり合わせないと、映像がまた乱れまた映らないという症状になります。
ビデオテープを今はHDD(ハードディスク)に移すこともできますので、テープをたくさん持たれているのであればビデオデッキが壊れるかテープが壊れる前に移すということも一つの案だと思います。

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No.62　エアコンの暖房をつけても暖かい風が出ない　2009/12/12

体験談

エアコンの暖房をつけてもすぐに暖かい風がでません。冷房を使っていた時はつけたらすぐ風がでていました。
なんででしょうか？壊れてしまったのでしょうか？？

対応

お客様から結構こういった相談を受けることがあります。
暖房の場合は、つけてもすぐに風はでません。だいたい2～3分ぐらいかかります。
暖房の場合にすぐに風を出してしまうと、本体が冷えているので冷たい風がでてしまい寒くなるからです。
ですので、本体の中などを通っているパイプが温かくなったと機械が判断すると、暖かい風が出てくるようになります。それまでに、おおよそ2～3分ぐらいになります。
ですので、すぐに風がでない！困った…。と思わずに、すこしまっていただければと思います。
風は出ているのに暖かくならない場合は、故障かガス漏れのおそれがありますのでお近くの電気店にご相談いただければと思います！

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No.479　テレビが映らない(TV全般)　2009/11/17

相談内容

テレビが映らなくなりました。
テレビの置いている場所(部屋)を変えようと思って移動させて、テレビの線もちゃんとさしているのに映りません。
さすところ間違えているのでしょうか？？

対応

移動させえてテレビが映らなくなるのは
①線の差し間違い
②ソケットやF端子の真ん中にある芯が折れてる、曲がってる
③移動させた時に、ブースターの電源が何かにあたって切れたりしている
大まかにこのぐらいにわけられます。
意外と多いのが、線の差し間違いです。
VHF,UHFの差すところとBS,CSのさす所を間違えている。
これは、差しなおすことで直ります。
次に、ソケットやF端子の真ん中の芯が折れたり曲がっている時です。
これはなかなか気付きにくいものです。
本人は間違いなくさした！っと思っているのでなかなか折れていたり、曲がっているのに気付きにくいと思います。
次に、ブースターの電源が切れているです。
これは、今ではスイッチ付きが減ってきていますが少し前のになるとスイッチ付きのやつがあります。
なにかの拍子に、ポチッっと当たってしまって電源が切れている時があります。
テレビの裏にだいたい置いていると思うので気づきにくいかもしれません。

今回のお客様は、②番でした。差す所も間違っていなかったですし、ブースターの電源も入っていました。
よく見る、中の芯が折れていたのでソケットを交換させていただきました。折れてたり曲がったりすると交換をお勧めします。
意外と、この3種類の事でTVが映らないって事がありますので、まずはテレビを移動させた時などはこういう所から確認していただければと思います。

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No.47　乾燥中ドラムが回らなくなる現象　2009/05/21

相談内容

電源を入れ乾燥を10分位したらベルトが滑ってる様なドッドッドッドっと音がしてドラムが回らなくなります。その場合ドムを回す丸ゴムを取り替えれば平気でしょうか？

回答

ご報告いただきました症状よりおそらくベルトが切れている可能性が大なのですが････。
裏フタをあけいただきまして、どちらかのベルトが切れていないかを確認してください。
ドラムがまわらないのでドラムベルトとおもわれますが･･･。
東芝ED-F50H用のドラムベルト(皮製で平べったい)と丸ベルト(ゴム製)はどちらもメーカーに在庫確認しました。

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