電気製品（東芝）の修理解決事例

相談内容

6年ほど前の購入の東芝洗濯機AW-B70VP(CT)ですが1月位前より脱水能力が落ち、脱水が完全には出来なくなりました。その他は全く異常無いのですが。修理代はいくらぐらいでしょうか。

回答

検討結果をご連絡いたします。モーターもしくはメカケースの交換が必要です。そのまえに、排水コックに物が詰まっていて、排水に時間がかかっている場合によく似た症状になります。確率としてはモーターが弱っているように思えます。モーター交換で約13,000円ほどかかりそうです。参考にしてください。

相談内容

東芝ホームランドリー銀河21(TW-G70)を2001年8月に購入し使用しておりますが、すすぎ、脱水が出来なく、エラー「E1」と表示されてました。排水不良のようで、排水ホースに詰まった形跡はないようみ見えます。「洗い」をしたまま動かなくなり、水が洗濯水槽に貯まったままで、洋服も取り出す事が出来ません。数ヶ月前にも同じ症状がありましたが、しばらくほっておいて、再起動したら、通常通り動きました。今回はしばらく待っても動いてません。やはり修理でしょうか？見積もりも合わせてお願いします。

回答

検討結果をご連絡いたします。おそらく排水コックにゴミやヘアピンなどが詰まっているのでしょう。修理代金は約7,000円から8,000円です。コックが変形していると思いますのでこれを交換します。よくある症状で、直ります。参考にしてください。E1は「時間内に水を排水する事が出来ませんでした」というエラーです。排水ホースが上向きになっていたりつぶれていないか確認してください。

相談内容

東芝のGR-S45MIです。貴社のHPを拝見し、いろいろと勉強させていただいたところ、「氷の色がツルツルで透明なときは冷凍不良」とのことですが、我が家の冷蔵庫も確かにツルツルで、一箇所で固まってしまう氷が出来るようになりました。扉のパッキンから冷気が噴出すようには成っていませんし、コンプの音も静かです。しかし左側面に付けた温度計は真夏ですと45度くらいになります。あと何年くらい持つでしょうか。

回答

最近は温かくなってきているので、冷蔵庫の開け閉めが多くなり、氷がつるっとすることもありそうです。冷蔵庫の側面が暑くなっていれば正常で、音も静かのようですので故障ではないと思います。今年の夏を乗り切る事が出来れば、故障してないと思っていいと思います。参考にしてください。

相談内容

先ず、この親切なホームページの存在にビックリしました。貴重なお時間を使ってのご回答に感謝を申し上げます。詳細に渡る親身なご回答を全部読ませていただきました。が、該当が見つかりませんでしたので、質問させていただきます。
東芝製冷蔵庫GR-357-MCZV(G)を10年以上使用しておりますが、騒音(普通の唸り音が大きい)がひどくなり、来客がある度に電源を引き抜くと言う具合で、何とか直らないものかと長い間思案しております。5~6年前に一度、凝縮水のパンの抜き差しで騒音が止んだ記憶があり、揺すったり、叩いたり色々してみるのですが一向によくなりません。近くの電気屋さんは「もう買い替えでしょう！」の一点張りで相談にもなりませんが、冷蔵庫の機能はまだ申し分ありませんので、もし修理が出来ればこのまま使い続けたいと思います。何かよい智慧がありましたら教えてください。（規定フォームで送信できませんでしたので、こちらから送信させていただきます）

回答

お待たせいたしました検討結果をご連絡いたします。氷はしっかり出来ていますか？よーくみて下さい。氷は真っ白く霜が付いていれば正常ですが、凍っていても透明でつるつるしていると故障です。上記の症状であればコンプレッサーの圧縮不良による異音です。また、しっかりと白く凍っているのであればコンプレッサーは正常ですので、冷蔵庫の裏、下の方のふたをねじを取って開けてみてください。振動防止剤などが外れてちょうどコンプレッサー付近におちているせいで、振動となって異音がしているのかもしれません。（このケースは結構あります）一度後確認下さい。その後の状況をご連絡いただければ幸いです。

相談内容

洗濯中、「洗い」から「すすぎ」に移るあたりで、E1（排水関係）エラーが発生し、停止してしまうことがこの２週間ほど続いています。いったん電源を切り、再度すすぎから開始してしのいでいますが、この場合でも再度エラーが発生することがあります。ただし、たまにはエラーが発生しないこともあり、100%の再現性はありません。糸くずフィルター、排水ホース、パンの排水口なども調べましたが、異常はなく、排水ホースを外して防水パンに直接排水させても同様のエラーが発生する状態です。このような事例がほかにあるのかなどもお教えいただければ幸いです。

回答

もしかしたら初期不良なのかもしれません。排水コックに物が詰まると同じ症状となりますが、たまによくなるとの事ですので、別の原因があるのかもしれません。可能性としては、
1．排水コックに物が詰まっている。
　　ウラブタをはぐって排水する弁のところを確認してください。
　　しかし、少々難しいのでおちかくの電気店に頼んだほうがいいと思います。
2．コントロール基板の初期不良。
　　この場合は保証期間中ですので、無料で交換してくれると思います。

相談内容

製品名 = TOSHIBA BSBAZOOKA テレビ
メーカー = 東芝　　品番 = 34BS100 　　　使用年数 = 10？
症状 = リモコンが壊れているのですが、主電源のところにある電源スイッチで電源を入れるのですが　なかなかつきません。ついても5分くらいで切れてしまいます。

回答

主電源スイッチの交換もしくは半田浮き直しで直りそうです。修理代金は約8,000円。リモコンが壊れているとの事ですが、受光部の故障でも同じ症状になります。これを同時に直しても9,000円ほどです。参考にしてください。

相談内容

お世話になります、実はテレビの調子が最近悪くて是非解決方法を教えていただければと思いメールしました。95年製の東芝ダブルウィンドウ32型なんですが、急に画面がゆれ始め上下にちらつき始め、最後には画面中央に横線が一本だけとなってしまいます、叩けば治るときもありそれでも治らない時は、電源を入れなおすと治りしばらくは正常な状態が続きます。是非診断をお願いします

回答

メール拝見いたしました。横一と言われる典型的な症状です。叩けば直るということですので、半田浮きでしょう。修理代金は約8,000円です。よくある症状です。お客様ご自身での修理は不可能ですので、お近くの電気店にご依頼されたほうがいいでしょう。すぐに直るはずです。ご参考までに。

相談内容

東芝　BSバズーカ29インチ　を10年以上使用している者です。最近電源を入れるとしばらくブーンと異音がします。映像の変化に合わせて音程が変化します。ボリュームを0にしても消えません。また　ビデオ入力時も同様です。どこがおかしいのでしょうか？また　修理するとどれくらいかかるものなのでしょうか？よろしくお願いします。

回答

メール拝見いたしました。コンデンサーの容量抜けのようです。C891あたりの25v220μFだったと思いますが、このコンデンサーの交換で直りそうです。修理代は約8,000円ほどでしょう。参考にしてください。

Re:

C891ありました、しかもこれを交換することでピタッと不具合が解消しました。感動です、本当にありがとうございました。プロはすごい！！基板の埃がひどく(よくこれだけつもるもんだなと思うほど)印刷文字が上からはよく見えませんでした。思い切って基板を裸にしてみたところ裏面の印刷文字で見つけることができました。お騒がせして申し訳ありませんでした。 以上

相談内容

TOSHIBAの石油ファンヒーター「KSG33G-HOTLAND」を使っていましたが、(使用年数 = 約10年)このところ「換気をしなさい」との表示がでたので、そのとおりにしましたがやはり火が消えます。
そこで、カバーを外して埃などきれいに取り除きましたが、やはりだめでした。多分センサーの老化ではないかと思いますが如何でしょうか？　故障の原因と考えられるものは特にはありません。強いていうならば、つい最近、温度設定を15度位に下げたことがあり、それから「換気が必要」のサインがでるようになりました。修理可能でしょうか？修理可能の際はどうすればよいのでしょうか？　お伺いいたします。

回答

メールありがとうございました。おそらく、フレームロッドの点検、分解掃除が必要です。フレームロッドの交換だけでOKの場合、修理代約6,000円(分解掃除含む)また、気化器系の故障で、ホエンバンなどの交換が必要であれば+1,500円ほどになりそうです。分解掃除にはポンプの掃除も含まれています。修理が必要です。参考にしてください。

相談内容

東芝)製VC-M7C型掃除機を使用しています。 前記・機器の使用(動作)中に「フィルタ」ランプが点滅します。塵収集BOX満杯のため(実際には、満杯になっていないが)、 塵収集BOX内の塵を廃棄(空に)して、再度使用しますが、塵の廃棄前と同様に「フィルタ」ランプが点滅します。塵収集BOXのセット方法が誤っているのか、「フィルタ」ランプ点滅の原因をご教示願います。

回答

お待たせいたしました。ダストカップの上にフィルター枠が付いています。直径10センチ　薄さ1センチほどの物です。このフィルター枠にゴミが付いている場合も同じ症状が出てしまいます。ダストカップを空にしてもこの枠を掃除しないと直りません。 また、フィルター枠は歯ブラシなどで水洗いしてください。フィルター枠のした部分を丁寧に洗ってください。しかし、メーカーより、このフィルター枠が調子が悪いようで、別売のフィルター枠セットが提供されています。別売のフィルター枠セットは1,400円です。こちらに交換されたほうがいいようです。 ゴミ吸い込み口を拡大して吸い込みよく改良されています。当社で発送をご希望の場合は送料が450円かかります。 よろしければ見積書を発行しますので、ご連絡ください。
まずは掃除をやってみてください。 その後の状況をご連絡いただければ幸いです。

相談内容

冷蔵庫に関してですが、東芝製 GR-A36CV(A)　を10年間くらい使用しております。最近毎日、朝と夜にコンプレッサーが止まっています。コンセントを抜いて再度さすと動き出します。動いている時は、十分冷えています。　原因と対策を教えてください。修理が必要な場合は、料金もお願いいたします。　よろしくお願いいたします。

回答

コンプレッサーは自動的に止まりますので正常なのかもしれません。止まったことに気づいた時に氷などが溶けかかっていましたら、霜取タイマーの交換が必要です。修理代は約11,000円です。

相談内容

東芝Z1Pなのですが、画面じたいが全体的に右斜めしたにずれちゃっています。普通のテレビを見てると気にならないのですが、ゲームなどをやると横線がはっきりでるのでかなりきになります。これは、直すことは、できるのでしょうか？もし、直せるのであればだいたいでいいので教えて頂けないでしょうか？
よろしくお願いいたします。

回答

2つほど考えられます。
1.変更コイルのズレ、　引越しなどした場合にたまにおこります。調整代として約20,000円ほどかかります。
2.CRT基板もしくは映像回路のコイル交換修理代は約15,000円。
上記のどちらもご自分での修理は無理です。

相談内容

東芝製BS BAZOOKA 93年製のカラーテレビです。症状は次のとおり。
　①スイッチをいれた暫くは画面が乱れ少し待つと画面が垂直に送られた状態となる。
　②キャビネットの上をたたくとキチンと映るようになる。
　③また、しばらく映っていてまた画面が乱れることがあり、これもキャビネットの上を上手くたたくとキチンと映るようになる。
画面が乱れているとき周波数の高い音がでているようで子どもがうるさいと言うことあり。いずれにしても落ちついて
見られずテレビの寿命か修理するとしてどのくらい費用がかかるか知りたい。よろしくお願いします。了

回答

垂直回路付近の交換が必要のようです。修理代金は約15,000円から18,000円です。今回の症状であれば部品を交換しなくても直るかもしれません。よくある症状ですので、修理したほうが良いと思います。部品を交換しない場合は約10,000円です。

相談内容

平成8年頃購入したと記憶しています。一月前から漏水するようになりました。どうも脱水時にもれている様です。水量はそれ程多くはないのでいまはペットシーツをしいて使用していますが、もし自分でなおせる程度でしたら部品を取り寄せたいと考えています。ご回答いただければ幸いです。よろしくお願い致します。

回答

たぶん洗濯機のそこについてある白い透明の排水ホースが破れていると思います。設置するときは位置調整などの微妙な感触が必要ですが、ホース自体は約2,000円ほどだったと思います。まずは、洗濯機の底をよーくみて、確認してください。

相談内容

HP拝見しました。東芝AW-B80VP 4年位前に購入。ふろ水ポンプの調子が2ヶ月くらい前から調子がよくなく、ついにはエラー表示(E P）がつき動かなくなりました。（水道水給水はできます。）自分で修理できないものでしょうか。また、修理を依頼したらいくらぐらいかかるでしょうか。よろしくお願いいたします。

回答

良くある症状ですが、ほとんどのケースで故障ではありません。ポンプの先のごみを取り除いてください。また、ふたを少しひねって開けるタイプでしたら、必ず奥まで点検してください。これでほとんど治ります。または、ホースのどこかが破れています。小さな穴の場合もありますが、これをテープで止めてOKのときはホースのみの交換となります。参考にしてください。

相談内容

今年の4月でまる13年になる東芝の衣類乾燥機90年1～6月期60Hz(ED-D40G1)ですが、ドラムは回るのですが、湿気が全く取れなくなりました。回せば回すほど乾燥機の中が水滴でいっぱいになり、洗濯物が余計濡れ、外部の水抜きホースからは一切水が出てきません。これは相談事例でよく書かれている「熱を逃がすファンベルトが切れた」という故障なのでしょうか？もしそうであれば取替部品等あるんでしょうか？すみませんが、ご解答宜しくお願い致します。

回答

丸ベルトが切れている場合は通常5分ほどで警告音がなり電源が切れます。乾燥機の後ろのふたを開けて丸ベルト(黄色)が切れていることを確認してください。部品は多分あると思います。東芝であれば2,800円が多いようです。毎月多数の丸ベルトを全国に発送しています。かならず丸ベルトが切れていることをご確認ください。ご確認できましたらご連絡ください。見積書をメールいたします。

Re:

やはり、丸ベルトが切れておりましのたので、お見積もりをお願い致します。

Re:Re:

丸ベルトが届きましたので、土曜日に新しい物に付け直したところ、お陰さまで復活しました。水滴もホースから出るようになり、正常に動作しています。この度はありがとうございました。もう、古い乾燥機なので、買い替えないとダメかと思っておりましたがこんなに、簡単に安価に修復することができて嬉しいです。また、何かありましたら宜しくお願い致します。

相談内容

録画をするとテープが、終わり（END）でないにもかかわらず勝手に録画がSTOP（大体15～20分）してしまいます。
タイマー録画時は電源まで切れてしまいます。　　再生時は、勝手にSTOPすることはありません。
BS録画できる貴重な8ｍｍデッキのため　修理をしたいのですが、この場合はいくら位　修理費が掛かるものでしょうか？

回答

消耗品の交換が必要です。修理代金は約15,000円から18,000円です。ベルトや歯車等のロックにより電源が落ちます。

Re

大体修理期間は、どれくらい掛かるものでしょうか？あと　まだこのVTR東芝E-800BSの補修部品はあるものでしょうか1ヶ月以内でOKなら早速正式に修理を依頼したいのですがその際は宅急便でそちらにお送りしてもよろしいでしょうか

回答

金額は15,000円から18,000円ほどだと思いますが、実際は見て見ないとはっきり分かりません。
まず見積から修理受付ができます。当社の診断コースを使って見てはどうでしょうか？　診断コースとは、まず修理品を当社に送っていただき、診断料として3,000円を振り込んでいただきます。診断後見積書を送付します。修理OKの場合はこの3,000円を差し引いた金額が請求額となります。しかし修理代が高くなる場合など、修理キャンセルの場合は、診断料としてこの3,000円はお返しできません。愛着がありどうしても修理したいものや見積金額から修理を判断されたい場合などにこの診断コースが良く使われています。送料・振り込み手数料はお客様負担です。当社から修理品を発送するときの送料は420円(税込)です。よろしければご返信ください。　　ありがとうございました。

相談内容

J-14VF1を利用しています。副音声を聞きたいのですが、ビデオ再生時に音声切替ボタンを押すと、RやLが表示部に点灯ではなく点滅し、同時にノイズが発生します。そして、再生されるのは主音声だけです。無知でお恥ずかしいのですが、この機種は元々、副音声の再生はできないのでしょうか。（テレビを見ているときは副音声を聞けます）
故障しているのであれば、現在の状態と修理にかかる期間と費用を教えてください。　

回答

メビデオヘッドが汚れているようです。クリーニングをかけて見てください。R/Lが点滅の時は音声切替が出来ないようになっています。クリーニングテープをかけても同じ症状の場合はヘッドの交換が必要で約20,000円ほどかかります。
このテレビデオは元々ビデオでも副音声が聞けるようになっています。　

相談内容

こんにちは。　さて、今回は「炊飯器」に関してお聞きしたいことがありますので、よろしくお願いいたします。
【内釜サイズ】一升
【メーカー】　東芝　　
【型式】　不明(約7～8年前のもの)
【内容】　内釜（お米をいれる部分）のフッ素加工が剥がれてきてしまいました。
炊飯器自体の不具合はありませんのでこのまま使用したいです。補修部品として内釜のみの購入は可能でしょうか？可能であれば金額はどのくらいになるのか教えてください。　お忙しいところ恐縮ですが、お返事お待ちしています。

回答

内釜の交換で対応できます。　5年以上前の機種は、どうしてもフッ素がはがれてしまうようです。内なべは約6,000円ほどですが、炊飯器の品番をご連絡いただければ見積書を発行できます。ご検討ください。

Re:

内なべだけで6,000円程度であれば、現在の使用年数も含めて「買い替え」も検討中です。
現在使用しているタイプと同レベルの物なら1万円弱で購入できるようなので、他部分(パッキン等)の劣化も考えると、買い替えが良いのでは・・・。と考えております。内なべの購入時には貴社を利用させて頂きたいと思います。その際はまたよろしくお願いいたします。親切なご回答ありがとうございました。今後も電気製品で困ったことがあったら貴社のHPを利用させて頂きたいと思います。それでは、失礼いたします。

相談内容

形式AW-F70HVP　2000年に購入、モーターは回転しているが風呂の水が汲み上げれない。分解したところ、詰まりの様子は無くモータの劣化ではないかと思います。モータ部分の個人購入は可能でしょうか？また予算的にはどれほどでしょうか？よろしくお願いします。

回答

良くあるのですが、ホースをくまなく確認ください。小さな穴が開いていませんか？穴を発見しましたらビニールテープなどでしっかり巻いてください。この症状の中でほとんどがこのホースの破れによるものです。上記でない場合はまたご連絡ください。

Re:

ありがとう御座いました。ホースに小さな穴がやはりあいていましたが、どうも一箇所ではないようです。一箇所はビニールテープで止めましたがまだ有るようです。ホースのみを交換しようと思いますが、ホースのみの部品は送っていただけますか？

回答

本日はメーカーが休みのため、在庫確認と金額表示が出来ませんので、明日見積書をメールにて送信します。ありがとうございました。　まずはご連絡まで。

Re:Re:

前略、近くのカーマで硬めのホースを買ってきてやってみました。やはりモーターも劣化しているようで、水は汲み上げれるようになりましたが、以前のようには出ていないようです。モータだけでも交換したいと思いますがどうでしょうか？

回答

モーターの交換は約16,000円ほどかかります。お客様での交換は少々難しそうです。しかし、当社では、ポンプの交換よりも、蛇口のごみずまり確認ホースの先のごみ詰まり確認（本体からホースをはずして水をジャーと通して見てください。）このホースの先ですが、必ず口を外して見ないと分かりません。たくさん詰まっている可能性が大です。今回のケースは、ホースの破れと、このごみだと思います。モーターは変えなくていいと思います。また、ホースは専用のものをご使用ください。