No.1　掃除機の部品のことでお願いします。

相談内容

hitachiのcv-cd4なのですが、使用頻度が多いためか、数ヶ月で動かなくなりました、このまま捨ててしまうのはどうかと思い、いけないとは思うのですが中を開けてみたところ、モーターブラシがすりへっていただけでした、このような場合、部品だけを取り寄せることはできるのでしょうか？あるいは修理店に修理して頂かなければいけないものなのでしょうか？また、その場合おいくらぐらいかかるのでしょうか、よろしくお願いします。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。モーターブラシとは、多分カーボンブラシ(黒い炭素棒2個)ですよね！！
カーボンブラシは2個セットで高くても1,500円ほどです。(そんなにしないかな！！)当社で発送可能ですが、送料(400円)　代引き手数料（300円）が別途必要になります。お振込みの場合は代引き手数料は要りませんが、お近くの電気店で取り寄せてもらった方がいいかもしれません。掃除機の品番とメーカー名を伝えればどこの電気店でもOKだと思います。修理を依頼した場合は、部品込みで6,500円ほどかかると思います。この修理は結構簡単ですので、お客様ご自身でできますよ！！
●また、応急的に当社でよくすることなのですが、カーボンブラシを一度抜いて180度まわして挿入してください。
180度まわすというのは縦にまわしても入りませんので、細い方をくるっとまわします。これにより、モーターに当たる接点角度が少し変わり、結構運転しますよ！！また、バネが付いていますので、少しバネを手で伸ばして装着してもモーターが回ることがあります。この応急方法をぜひ試してみてください。その後の状況をご連絡いただければ幸いです。

Re:

アドバイス有難うございました。さっそくカーボンブラシのカーボンの部分を、ペンチでぎりぎりまで引っ張り出してセットしてみましたところ、何事もなかったように動き出しました、これで少しの間使えそうです。今回のアドバイスがなければ、そのままゴミになっていました、本当に有難うございました。しかし、あくまでも応急処置ですので、すぐだめになってしまいそうですから、カーボンブラシを代引きで送っていただけますでしょうか？
とりあえずFAXで注文内容を送らせていただきますので、よろしくお願いします。

回答

ご注文まことにありがとうございました。本日手配が完了しております。金額、納期が分かり次第メールいたします。ありがとうございました。

回答

先ほどメーカーより連絡がありまして、カーボンブラシのみの部品単位は無いとの事です。カーボンブラシを注文するときは、セット品であるモーターを注文しなければならないそうです。しかし、これがまた大変安く　モーターが3,600円です。昔はモーターのみで1万2千円ほどしてたのですが…ナショナルの場合も2年ほど前からモーターごと交換しなければならないようになっていましたが、どこのメーカーもそうなってきているみたいです。昔のカーボンブラシの金額を調べてみましたが、1組(2個入り)で600円でした。今回、カーボンのみの供給は無くモーターのご注文となりますが、ご連絡お待ちいたしております。モーターは3,600円(税別)です。その他送料400円と代引き手数料300円(どちらも税別)が必要です。また、モーターの交換は簡単です。しかし、1つ注意してください。モーターを取り外したら、同じ向き同じ角度で装着をお願いします。取り外したモーターの前面吸い込み口にゴムのカバーやスポンジが付いています。新しいモーターには付いていないことが多く、これらを外して同じように取り付けなければなりません。簡単ですが、取り付け忘れが無いようにお願いします。空気が漏れます！！。返信よろしくお願いします。