No.31 デジタルビデオカメラ   

相談内容

もしよろしければ、現在の故障の状況について聞いてください。まず、電源系統に問題はありません。デジカメとしての機能も一部を除き問題なく作動します。シャッターも作動しますし、記録もできます。しかし、ピントが合いません。ズームボタンを押してもズームは作動しません。 ズームボタンによる再生画像の拡大等は問題なく実施できるため、ズームボタンは機能しています。フォーカス調整ができません。レンズが動作する音もしません。電源投入後、E:61:10というエラー表示が出ます。イメージとしてはフォーカス調整のためのモータが動かないような感じです。どうでしょうか、この説明で修理の見積もりは可能ですか。また、修理代金の上限を決めて、それをこえた場合は修理を取りやめることはできるものでしょうか。もし、よろしければ教えてください。 よろしく、お願いします。

回答

やはり基板の交換となりそうで、28,000円ほどかかりそうです。当社で人気のある診断コースがありますが、ちょっと修理代が高すぎですね!!! 実際に見てみないとはっきりした金額は分かりませんが…
もしよろしければ診断コースをご利用ください。 まず当社に修理品を送っていただき、診断料として先に1台あたり3,000円お振込みいただきます。 後ほど修理見積金額をメールにて送信します。この3,000円を差し引いた金額が請求額となります。しかし、修理見積代が結構高くなった場合などで修理しない場合は、診断料としてこの3,000円はお返しできません。 よろしければご連絡ください。ありがとうございました。

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