No.20 電機マッサージ機の修理について

相談内容

3ヶ月前に渡米し電気マッサージ椅子を持って来ましたが、その後1ヶ月間は作動していたのに、突然全く動かなくなってしまいました。
電気が通じないと言う感じです。
当地は120Vですが、日本仕様をそのまま使っていました。
他にいくつかそのような家電がありますが、問題ありません。
当地で修理をしたいのですが、修理していただける所が見つかりません。
もし、どのように修理をお願いしたらよいのか、方向を教えて下さい。
panasonic アーバンリラックス2000年1月購入。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。
松下電工製ですので、確認してみます。
アメリカの州名・都市名  マッサージ器の品番を教えてください。
メールお待ちいたしております。

Re:

早速のご回答ありがとうございました。
住所と品番は下記のとおりです。
U.S.A.ミシガン州、(デトロイト市の近郊です。)
(品番)panasonic アーバン リラックス EP760 お手数おかけしますが、よろしくお願いします。

Re:Re:

当社HPのご利用まことにありがとうございます。
メーカーに確認しましたが、アメリカには松下電工の工場や会社はないとのことでした。
よって、現地での対応は不可との回答をもらっています。
方法としては、日本に送って修理後、送り返す方法しかないようです。
しかし、空輸費用等が発生し、お客様負担となります。
日本に送ってもらえれば対応できるとのことですので、ご検討お願いします。
その場合、当社で手続き等対応させていただきます。
アメリカの電圧は120Vということですが、日本製は100Vの対応となっています。
電圧が高くても110Vまでは、耐えられるようになっているそうですが、アメリカでの電圧が高くて、基板やマイコン等に、負担がかかり故障したものだと考えられます。
多少の電圧差ですので、すぐさま故障するということはありませんので、今回のようなケースになったものだと思います。
また、その他の電化製品も(100vの製品)故障しやすい状態になっていると思います。
ご検討ください。

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