No.76 洗濯機風呂水ポンプ不調の原因

相談内容

シャープES-A70S-C付属の風呂水ポンプが不調です。洗濯機はH15年6月購入、H16年5月に別の故障で基板交換しました。H16年7月から、風呂水ポンプの作動がおかしくなり、最初は水を吸い上げるものの途中で水が上がらなくなるという症状となりました。こちらのサイトを参照して、風呂水ポンプホースに穴は空いていない/フィルターは詰まっていない/ポンプの作動音はしている、ことは確認しました。
メーカーのサービスに電話して聞きましたが、風呂水ポンプの不良または洗濯機本体基板の不良だが、どちらかはわからない、風呂水ポンプなら代替品を買って交換するだけだが、どちらか確かめるためだけにメーカーの人に来てもらっても派遣料がかかりそれはポンプ代より高価になる、と言われました。かといって、ポンプを買って結局本体の故障とわかると、ポンプ代は無駄になりますし。故障箇所を特定する手段はないのでしょうか?
(ちなみに、故障以来、バケツで風呂水を運んでいます。)

回答

再修理ということで、無償修理が出そうな感じですが、部品代は無料になって、すこし出張費5,000円ほどで、直してくれると思います。いちど、ご購入された電気店に相談されたほうがいいでしょう。
まだ買って間もない商品ですので。もし、難しいようであればお近くのパナソニックの電気店にご依頼ください。故障箇所を判断してこうかんしてくれるとおもいます。しかし、基板不良の場合は、+5,000円ほどかかりますので、全部で12,000円ほどはかかります。ご購入された電気店が、うまく対処してくれるはずです。その後の状況をご連絡いただければ幸いです。

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