No.80 ナショナルの電子レンジ(NE-EZ2-W)ドアが開かない

相談内容

ナショナルの電子レンジ(NE-EZ2-W)ですが、ドアが急に開かなくなりました。
牛乳を温めてチンッってなったので開けようとしたら開きません…。
中にまだ牛乳が…。

対応

ドアが開かないというのは初めての事でしたが、現場に向かいました。
中に、牛乳も入ってるしレンジはよく使うのでなんとか使いたいとの事でした。
電子レンジはドアと閉じた時に本体と固定するための「ひっかけ」が付いています。
開かなくなったドアを開けるためには、外側のカバーを外してプラスドライバーかなにかで「ひっかけ」を浮かせれば開きます。
開けてから牛乳を出して、それからドアを外しました。
ドアの取っ手の所を動かしてもひっかけの所が全然動いてなかったので中の部品が折れているのではないかと思い、黒いカバーと鉄の黒いカバーをはずしました。
そうすると、ドアの取っ手の裏側が見えます。
見てみるとやっぱり中の部品が折れていました。そのため、ひっかけを引っ張りきれずに開かなかったようです。
お客様がレンジが使えないのはどうしても困るとのことだったのですが、部品を持っていなかったためテープで固定して応急処置をしました。
その後、部品が入ったので交換をさせていただきました。
お客様より、応急処置してもらってなんとか使えたから助かった!!との言葉もいただきました。
修理後にお客様からの感謝の声をいただけると、やって良かったという達成感があります。

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