No.242 はじめまして

相談内容

お忙しい中恐れ入ります。私は老人施設の職員をしている者です。私の勤務している施設では、日立の液晶プロジェクションテレビC52-LC1-1とC52-LC1-2を1台づつ設置しております。数ヶ月ほど前、液晶画面右下付近が白い光のもやのようなものがかかって見づらくなりました。そして最近2台目も同じような状態です。購入してまだ5年は経ってないと思います。現象が同じなため、施設の設備側に問題があるのでしょうか?テレビの故障でしたら、修理にどれくらいかかるものでしょうか?よきアドバイスを頂ければ幸いです。何卒、宜しくお願い致します。

回答

お待たせいたしました。今回この2台のテレビは同じところが故障しています。レンズユニット(光学ユニット)の交換が必要で、この部品がかなり高額です。5万円から10万円よって、回転部品といって交換した部品を返すことによって、部品代がかなり安くなるシステムとなっております。(この部品のみ)部品代が1万円ほどになると思われますが、修理はメーカーが直接お伺いする出張修理のみの対応となっているそうです。出張修理センターの電話番号をお知らせします。電話0120-661-572 です。ここに電話して受付が完了すると修理担当者から大体の見積もり金額の電話があります。ただし受付時に、”見積もり金額を聞いてからの修理”と必ずお伝えください。受付をしないと修理代金が不明とのことで当社ではわかりませんでした。回転部品のため部品代金は安くなりますので、修理することをオススメします。また2台同時に故障しましたが、施設の設置場所や環境が悪いということではありません。参考にしてください。その後の状況をご連絡いただければ幸いです。

Re:

回答ありがとうございました。お返事遅れてすみません。縮んだ時の状態は上部10cmほど写るのですが、その下は真っ黒です。音声はあります。以前3か月くらい前だったと思いますがクーラーの結露で一度画面が薄黒く膜が張ったようになった事があります。その状態は自然になおったのですが関係あるのでしょうか。現時点の状態は画面が若干赤く、バズが入っている状態です。一応写ることは写ります。よろしくお願いします。

回答

垂直折り返し現象に似ています。垂直モジュールの交換だと思うのですが、うーん 悩んでいます。修理代金は約10,000円から15,000円たまにモジュールによって金額が高い場合がありますので、上記の金額範囲としました。この症状でしたら、別な箇所を修理したとしてもこの金額範囲となります。

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