No.331 東芝ハイビジョンワイド36D2000画面、音声が出ない。

相談内容

はじめまして。この年末に来て、大変困ってしまっています。昨年購入したばかりのハイビジョンテレビなんですが、昨日突然画面と音声が落ちてしまい、その後電源はON/OFFできますが、チャンネル、音量・・本体側もリモコン側も全く機能せず、ただ電源だけが機能しているだけです。この様な事は保証は効くんでしょうか?買って14ヶ月なんですが、メーカー保証は1年・・(記入はされていません)保証外なら修理代はいかほどに?なりますか。よろしくお願い致します。

回答

ハイビジョンですので、通常保証されますが、大型量販店などでご購入の場合は、しっかりと保証書の日付で処理されてしまいます。修理代は約30,000円です。保証にならなくても半額くらいにはしてくれると思います。なんせ1年4ヶ月ですから…一度試してみてください。コンセントを抜いて5分ほど待ってから再度入れてください。保護がリセットされてうまく電源が入る場合があります。

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