No.377 パナソニックテレビ TH-36D10 BS映らず 

相談内容

初めまして、よろしくお願いします。BSデジタルを視聴中、他のBSチャンネルに変えられなくなり、(地上波は異常なし)一度電源を切って再投入後一旦戻ったのですが、すぐに同症状が出て、もう一度再投入したところ、BSデジタルの、どのチャンネルを選択しても画面が真っ暗のままで音も出ず、チャンネル表示すら現れません。設定画面を呼び出しても、BSデジタルの項目に進もうとすると、とたんに真っ暗になります。(やはり地上波には異常なし)購入は平成13年3月、保証期間は過ぎているのですが、2年経たずに、数十万円のテレビがこれでは、涙物です。メーカー依頼での修理費用、自分で直せばどの程度か、ご指導お願いします。

回答

もう一度コンセントを抜いて10分ほど待ってから入れてください。これで直らない場合は、BSモジュール関連の交換となります。しかし、専門電気店でのご購入であれば2年以内であれば保証が効くケースがあります。お買い求めいただいた電気店にご相談ください。何とかなると思います。

Re:

コンセントを抜いて30分ほど置いてみましたが、変化は有りませんでした。購入店では、延長保証に加入していないので実費での修理と言われました。メーカーでは、出張費2100円プラス実費(部品代と技術料)と言われました。素人としては、メーカーに頼んだ方が二度手間にならず、また、安心感と言う意味でもいいかと思うのですが、(購入は家電量販店でした)BSモジュール関連の修理の場合、どの程度の出費を考えればよいのでしょうか。少し心配です。早々のお返事、本当に有り難うございました。

お世話になります。○○です。先日、ご回答頂いた件のその後ですが、メーカーのサービスの方に来て頂き、BSモジュール交換にて完治しました。購入後2年未満なので、保証は切れているが、少しは安くならないかと相談した所(決してゴネた訳では有りません、念のため)今回は無料にて交換して頂けました。出張費も無しでした。(少し申し訳ない気がしますが)通常は、2万円かかるそうです。持って来ていたモジュールの箱には8千円と書いてありました。これが部品代でしょうか。この度は、本当に有り難うございました。こちらのおかげで心強かったです。また何か有りましたら、お願いします。

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