No.468 テレビのリモコンについて 

相談内容

SANYOフラット画面テレビ(購入2002年3月)のリモコンが今週の月曜まで正常に動作していたにもかかわらず、昨日になってから突然何も受信しなくなりました、説明書どおり電池を換えても動かないのですが、何故かテレビの電波受信部とリモコンの送信部分をくっつければ時たまに受信します、多分リモコンの送信部分が以前よりもへこんでいるせいだと思います、自分で引き出すのはとても無理です。もう購入3年目となり保障期間を過ぎていますのでお取替えはできません、さらに購入した店も後に完全閉店の予定です、リモコンを修理にだせば受信すると思いますか?
修理に出す際にはテレビも一緒に持っていった方がいいでしょうか?
まだ新しいテレビなのでリモコンをあきらめて手操作で我慢するのはとても嫌です、やっぱり3万円程度の安いテレビなのが悪かったのかもしれません。

回答

リモコン不良であれば、リモコンの修理よりも交換でOKです。リモコンは2,500円から6,000円ほどだと思います。テレビと同時の持込は必要ありません。ただし、テレビ側のリモコン受光部の不良であれば、受光部約1,000円の交換が必要になり、リモコン不良ではなくなります。受光部修理のときは部品大とあわせて約8,000円ほどでしょう。今回はリモコンの不良の可能性が高いですが、リモコンを交換するときは、必ずどちらが悪いのかを確認する必要があります。リモコンの交換であれば当社よりお送りすることができます。そのときは、テレビの品番を教えてください。

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