No.10　東芝全自動洗濯機AW-J60VPのエラーコードメッセージ　

相談内容

はじめまして。助けてください。東芝全自動洗濯機AW-J60VPを約4年間使っています。今朝急に「E61」や「E65」というエラーが出て、動作が停止するようになりました。何度再起動しても同じです。洗濯物をいれずに起動してもダメです。これらのエラーコードの意味を教えてください。可能であれば自分で分解＆修理したいと思っています。よろしくお願いします。

回答

当社HPのご利用まことにありがとうございます。このエラー表示はモーター回転異常のときに発生します。また、モーターに電流が異常に流れた場合にも同じです。クラッチがスムーズに切り替わっているかどうかを確認しなければ判断できませんが、３つほど考えられます。
1．メカケース回転不良により、モーターに負担がかかった。…メカケースの交換で、修理代約13,000円
2．モーター自体の故障(これは一番可能性が低い)
　　修理代約18,000円　この場合は修理しないほうがいいです。モーターが壊れるということは、別のところにもガタがきている証拠です。またどこかが壊れそうです。
3．コントロール基板不良
　　マイコンの不良により、過電流が発生している場合基板の交換で、修理代約16,000円
　　あとは実際に見てみないと上記のどれかわかりませんが、メカケースのクラッチの状態しだいです。
　　しかし、修理サービス者が見ないとわかりません。参考にしてください 。

Re:

お忙しい中、ご丁寧な回答をいただき誠にありがとうございました。
質問させていただいた後、メーカーのサービスセンターに電話で問い合わせたのですが、有田電気様のような明快な回答がもらえず、「エラーコードだけではわかりませんので保守員を派遣します。出張費がかかりますがどうしますか。」とのことでした。エラーコードが出るということはあらかじめ予想された、何らかのチェックに引っかかったということであり、そのチェック内容も知らないのは、メーカーのサービスセンターとして失格だと思いました。修理するか、買い換えるかを検討したいと思います。（たぶんもう東芝のものは購入しないと思いますが)本当に本当にありがとうございました。